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又拍云是不是要完蛋了,说看我十天没用,就把我帐户停了

  •  
  •   garham · 2016-11-28 10:56:20 +08:00 · 6475 次点击
    这是一个创建于 930 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    rt~ 我就十来天没用,帐户里还有 50 多块钱,今天突然发现没法用了,联系客服,他们说看我也没用,就给停了,马上恢复。 这得是多完蛋的节奏才能干出这种事来呀

    第 1 条附言  ·  2016-11-28 11:34:02 +08:00
    而且,还发了一个 qq 里那个呲牙笑的表情,这种客服想拍死的心都有了
    第 2 条附言  ·  2016-11-28 12:51:59 +08:00
    说两句关于服务质量的事情,看到又拍的工作人员在要我 id ,一开始是让我回复留言,然后给了我一个邮箱,应该说,能意识到我不愿意公开回复还是值得肯定的,但这并不够,为什么这么说呢?(并不是说其它商家能做得更好)

    1. 你说我有社交障碍也好,阿斯伯格综合症也好,我是希望避免冲突的,所以才会来 V2EX 发贴,而不是直接和客服在 qq 上交涉。当然,如果我帐号里有 5000 块,那我会配合你找一下问题,如果只是现在这些钱,那算了

    我相信在 V2EX 说这件事还是能找到共鸣的,我们日常生活里和陌生人交往看起来也没有什么问题,但其实内心是逃避的,或者更准确地说,相比丢掉 10 几块钱,我更愿意不交涉。所以中国的服务业在这方面还有很长的路要走。

    但又拍是个程序员公司,这方面是不是应该做得更好一些呢...

    2. 我给你发 id ,你就给我优惠券,那没给你发 id 被“误操作”的用户你们就不管了么。而且帐号停用在数据库里有没有记录,如果有的话,一条查询语句不就找出来了么。如果你是通过我的 id 定位问题,那转换成程序员的思维就是,你不告诉我 id 我查起来太麻烦。好吧,写过程序的人也都理解,用户反馈 bug 先想是不是设备型号不兼容,而不是自己程序的问题。那如果是这样,这是你在请我帮忙好不好,咱能不用 “所以还希望你能够...” 这样的句型么?
    46 回复  |  直到 2016-11-29 12:12:09 +08:00
        1
    zzNucker   2016-11-28 11:05:59 +08:00
    这么吊。。。
        2
    iyangyuan   2016-11-28 11:11:26 +08:00
    这。。。
    我来猜测一下,有可能是又拍云飘的太高,已经到了仙界,而仙界十天约为凡间十年,十年没用了,封号不过分吧?
    又拍早已随风起,扶摇直上九万里。
        3
    Koyoter   2016-11-28 11:12:17 +08:00
    一周两个客服电话提醒,大概意思是:‘你确定不用了额,不用我们可给您关了。’
    不是很了解该公司,只能说再也不见。
        4
    nellace   2016-11-28 11:12:18 +08:00
    超售到需要停机一部分用户的程度吗。。。。。
        5
    yylzcom   2016-11-28 11:14:24 +08:00
    @nellace 这也不是停机啊,这是直接删号,余额都不给留
        6
    yylzcom   2016-11-28 11:15:02 +08:00
    反正不是很懂这逻辑…… 看这脑袋有点懵
        7
    imn1   2016-11-28 11:28:41 +08:00
    他们觉得你不该去旅游,不该去支教,不能一心扑在工作上,要时刻陪伴他左右,不离不弃……
    结婚誓词都没达到这 level
        8
    yuewolf   2016-11-28 11:29:36 +08:00
    又拍是喜欢停用帐号的。
    我最早注册的帐号主要为了了解,后来发现被停用了。
    "因欠费、内容违规及其他原因,该帐号已暂时冻结。如需帮助请联系销售经理或售后"。
    莫名其妙啊,我什么都没干!
    现在用的帐号还是后来又注册的。
    虽然一直用它也有三年多了(好奇怪,他们的官方 [关于我们] 里面说又拍云成立于 2014 年,那我为毛 13 年就付费使用了呢?),但对此事始终耿耿于怀。
    曾经在 V2 被又拍一员工问起过,让提供下帐号 ID ,我报了过去也没见解封。
        9
    UPYUN   2016-11-28 11:38:20 +08:00
    您好!非常抱歉给您带来不好的用户体验,当用户账户里有余额时,又拍云不会主动停用该帐号,能麻烦您提供一下帐号 ID ,方便我们进行进一步的问题排查么?感谢!
        10
    qinxi   2016-11-28 11:42:04 +08:00
    你不是一个人.我的账号也是停用..不过我没充钱,摊手
        11
    helloccav   2016-11-28 11:48:11 +08:00
    @UPYUN 又拍云用户资料里必须填写公司名,也就是说不允许个人使用了?
        12
    garham   2016-11-28 11:48:13 +08:00
    @UPYUN 发帖前刚刚联系的客服,你们自己去查吧。
    不要试图通过说态度正确的话来推卸责任,从留言来看,我根本不是个例,如果你们真想解决这个问题,根本不用来问我的 id
        13
    mingxing   2016-11-28 11:50:24 +08:00
    @yuewolf 又拍云业务是 2011 年开始提供的,又拍云公司是 2014 年正式从母公司独立出来的,所以说的又拍云注册公司是 2014 年。

    @garham 麻烦你提供一下账号给我们,我们核查一下具体的情况,如确实存在误操作,我们会给您安排一定的补偿,非常感谢!
        14
    kouryu   2016-11-28 11:53:02 +08:00
    喷了。这么多案例栽到误操作……
        15
    mingxing   2016-11-28 11:53:55 +08:00
    @helloccav 你注册的时候选择了我是企业?注册的时候有两条通道,一条是企业,一条是个人。
        16
    mingxing   2016-11-28 12:03:02 +08:00
    @kouryu 跟之前的不一样的,你的账号里面有费用,正常流程下,我们这边是不会操作停用的。我们非常希望能够协助你处理这个问题,我们还是先一起定位问题,处理问题。

    所以还希望你能够提供账号协助我们排查一下,情况确认后,对这种操作我们会进行 10 倍的代金券补偿。你的账号可以发到我的邮箱: staryu945@qq.com 。

    感谢!
        17
    Felldeadbird   2016-11-28 12:21:37 +08:00
    我记得之前也接到一个电话,说我的账号都没用,就给我关停了。 这种主动找人注销账号的服务也够敬业的。
        18
    Yc1992   2016-11-28 12:47:17 +08:00
    记笔记:客户不用的账号及时封停节约能源
        19
    hoythan   2016-11-28 12:54:11 +08:00
    又拍云这东西吧,明明吧比不上阿里,却一心想做一家企业级的服务商.价格么搞的死贵,冲了上万都没点优惠,性能呢又烂.稳定性差,蘑菇街本来用这个,后来呵呵呵呵呵了.
        20
    sobigfish   2016-11-28 12:54:43 +08:00
    吓的赶紧去检查了下 cdn 的状态-。-
        21
    sobigfish   2016-11-28 12:59:21 +08:00
    不是很明白"主动停用账号"的逻辑...
    隐私保护?超售之后保护其他付费用户的资源?
    还是财务上定期清理`坏账`?
        22
    lin   2016-11-28 13:07:31 +08:00
    @garham @UPYUN 其实我也遇到一个这样的问题:
    突然发现手头个别 wordpress 网站的“又拍云存储”插件连不上了。
    但是有些 wordpress 网站又正常。

    跟备案与否,墙外墙内与否有关吗?
        23
    mingxing   2016-11-28 13:18:09 +08:00
    @lin 这个问题可以通过官网提供的技术支持通道反馈一下,请我们技术支持协助排查一下哈。

    技术支持: http://support.upyun.com/kchat/18915?group=22540&from=mainsite#livechat
        24
    freaks   2016-11-28 13:24:35 +08:00 via Android
    以前这公司做活动在 v2 被喷惨了,能不用就不要用了吧。
        25
    Sunya   2016-11-28 13:30:05 +08:00
    吓得我感觉登陆账号看了下, 呵呵, 余额还在.. N 久没登录, 发现改变了, 多了个代金券..
        26
    airyland   2016-11-28 13:32:47 +08:00
    这问题似乎很久前就被吐槽过了。
        27
    mingxing   2016-11-28 13:36:56 +08:00
    @garham 你的账号我们已经通过日志排查找到了,我们这边会按照账户余额+流量包来进行 10 倍补偿。
        28
    qiukong   2016-11-28 13:47:20 +08:00
    这家公司蛮有意思
    刚推出又拍云的时候我注册了一下试试
    然后就被销售客服各种甜言蜜语地推销
    没忍住充了 100 块,然后客服就消失了……
    消失了……消失了……消失了……
        29
    lin   2016-11-28 13:55:47 +08:00
    @mingxing 行。我这就去反馈。我前不久还充了值的。
        30
    Kilerd   2016-11-28 15:34:46 +08:00 via iPhone
    up 云被喷好久了。
    记得当时内测还是什么的,团队说试试吧。(当时不知道团队已经有人注册过了)我又去注册了一个账号。

    结果你知道的,封号。只能 qq 联系客服。然后客服跟我说,你怎么一个团队注册两个号啊,是不是想搞事啊?(客服的意思大概是这个意思,其实我和团队的另一个人都是注册个人账号,不过在团队那里填了同一个值)

    于是,留下不好的印象。

    再后来,活动拿了一年有效的容量和流量券,进去开个一个空间,放了几个 css ,就没怎么理了(主要是速度不及七牛)。

    大概一个月后,需要一个 HTTPS 的 CDN ,印象中 up 云支持,尝试登录, GG ,又被封号了

    然后就没然后了
        31
    moosoome   2016-11-28 15:42:40 +08:00
    又拍云应该回复下封号逻辑吧,我们这种测试账号被封也就不说什么了,有余额的也封证明又拍云对账号清理非常热衷。但是一个废弃账号被不占用你们什么资源,为何要专门的封号呢?其实很多注册过又拍云的几乎都是行业人员,难保不会再次启用啊。完全没懂
        32
    owlsec   2016-11-28 15:43:12 +08:00
    封号云(斜眼笑
        33
    wxcszh   2016-11-28 15:44:11 +08:00 via iPhone
    注册了个账号,客服多次打电话来关心这关心那的,并要求 上传手持 实名认证,当时年轻,没注意。上传认证后,接到客服电话 说好看我没有使用,就给我账号停掉了

    🌚🌚尼玛套路……
        34
    Troevil   2016-11-28 15:52:47 +08:00
    本来不想评论了,但是看到这么多吐槽的,我也来吐槽两句
    封号这个是不是一两次了,v2 上至少三四个贴都是吐槽这个政策的,我之前也被封过,这个设定简直反人类,反馈过 N 次了
    ,始终不改,很无语
        35
    Troevil   2016-11-28 15:54:10 +08:00
    刚刚又去看了一下,又被封了 ,呵呵, 懒得解封了,反正这服务国内不止一家
        36
    xdeng   2016-11-28 15:56:22 +08:00
    万一这是营销策略呢? 就是提醒你赶紧回来用用。
        37
    xdeng   2016-11-28 15:59:31 +08:00
    我的也是里面有文件还有流量就被封了。
        38
    master   2016-11-28 17:19:55 +08:00
    又封云关账号就是日常,管你账户还有没有钱,都照关不误,敢吧业务放上去也是醉醉的
        39
    VeryEase   2016-11-28 17:28:06 +08:00
    综上所述, 又拍有洁癖或者强迫症......
        40
    g5   2016-11-28 21:57:14 +08:00 via Android
    不会是自黑吧,客服和老大都出来了
        41
    j8sec   2016-11-28 23:17:09 +08:00
    哈哈哈哈, 没使用就注销账户的公司
        42
    cyr1l   2016-11-29 02:25:50 +08:00 via iPhone
    我最搞不懂为什么注册账号和联系客服一直通过 QQ ... 我以前一直以为奇怪腾讯家的。弄个工单系统不麻烦吧。
        43
    jimmyye   2016-11-29 04:43:27 +08:00
    这种商家的产品坚决不用,完全看不懂!与之类似的:之前注册过微林想进去看看具体的服务,然后隔了一段时间想用的时候发现账号没了,这不是把潜在用户往外赶吗?
        44
    123s   2016-11-29 09:34:10 +08:00
    意思是,你这种小用户不要也罢了
        45
    xming   2016-11-29 11:39:04 +08:00
    这种商家的产品坚决不用,完全看不懂!
        46
    lfeng   2016-11-29 12:12:09 +08:00   ♥ 1
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