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我是看到这个问题 https://www.v2ex.com/t/349108 后也来问个问题。
前两天收了个件，是百事快递的。
我看到淘宝里面是签收了，签收人是快递员。我给他打电话，发截图，他明确告诉我你的快递送过了。然后我就在淘宝物流里写投诉了。然后第二天他给我打电话说在楼下，我去拿的时候花了一块钱。前前后后一共三天时间。晚上看到淘宝发来信息，一生气对物流进行了投诉，我不满意。
好吧，第二天送快递的上门要找我理论理论，还说我是不是神经。
我该不该投诉这个快递？
前两天收了个件，是百事快递的。
我看到淘宝里面是签收了，签收人是快递员。我给他打电话，发截图，他明确告诉我你的快递送过了。然后我就在淘宝物流里写投诉了。然后第二天他给我打电话说在楼下，我去拿的时候花了一块钱。前前后后一共三天时间。晚上看到淘宝发来信息，一生气对物流进行了投诉，我不满意。
好吧，第二天送快递的上门要找我理论理论，还说我是不是神经。
我该不该投诉这个快递？
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yylzcom 2017-03-21 18:44:59 +08:00 via Android
投诉到底啊，未经同意就放楼下，一投诉一个准啊
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phrack 2017-03-21 18:47:26 +08:00 via Android
哈哈哈，百世汇通真的坑，但是便宜
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wowo243 2017-03-21 18:52:11 +08:00 via Android
投诉吧，快递员的锅
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wanjun 2017-03-21 18:53:50 +08:00 via Smartisan T1
必须投诉啊
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LINAICAI 2017-03-21 18:55:04 +08:00
送快递的不容易，收入低并且耗时，所以大部分都不愿意送快递，公司剥削他们只能用这个方式来省事，其实也不容易的。
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shoaly 2017-03-21 18:58:15 +08:00
第一个, 快递小哥确实很辛苦了, 所以有柜子还是用柜子吧.
第二个, 国家对于快递是明确禁止在"最后一公里" 额外收取快递服务费的, 投诉是肯定有用的 |
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ayconanw 2017-03-21 19:05:02 +08:00
我觉得你放快递柜可以，但是要提前问我，你只要提前问我了，我肯定会同意
你如果没问就放快递柜，然后再通知我，我就有点不爽了（当然这种情况我不至于投诉） 但是像楼主这种，放进快递柜，都没通知一声的，肯定要投诉啊，我怎么知道你给我送到哪里去了 |
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choury 2017-03-21 19:07:03 +08:00 via Android
我投诉了，他被扣了一千块钱，然后打电话来威胁我，说知道我住哪
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ys0290 2017-03-21 19:08:19 +08:00 via iPhone
谁让放谁掏钱
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Gran1987 2017-03-21 19:14:28 +08:00 via iPhone
百世就是个大坑，是他们对他们家快递员剥削的太厉害了吗？ 快递服务态度差，实效慢，曾经有一次亚马逊买东西，我所在的城市发货的，同城整整隔了两天才到。开车去拿时间都够了。
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dream7758521 2017-03-21 19:24:04 +08:00 via Android
淘宝咋投诉快递，不是去邮政局投诉吗
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HLT 2017-03-21 20:34:07 +08:00  10
就冲快递员这个态度，都投诉到底怼死他
什么他不容易 挺辛苦的。。。 难道他没赚钱吗？还是谁少给他 1 分钱了？ 私以为，有些东西就要坚守原则！ 心软 只能助长这些 SB |
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lambchasr 2017-03-21 22:12:50 +08:00 via iPhone 2
什么狗屁不容易，老子还不容易呢，天天加班到半夜。
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billgreen1 2017-03-21 22:18:52 +08:00
每个人都努力的去争取自己的利益，这个世界才会更美好。劝他人放弃自己利益的，只是因为自己不是当事人。
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cloudbeyond 2017-03-21 22:33:37 +08:00
去国家邮政投诉, 目前最有效的方式
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skylancer 2017-03-21 22:53:58 +08:00
我同不同意放快递箱是一回事，但至少在你放快递箱前我有知情权啊.. XDDD
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victor 2017-03-21 23:04:00 +08:00
兄弟，你先掂量掂量自己的战斗力，快递小哥真要跟你在小树林唠唠，你能干的过吗？
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yuedingwangji 2017-03-22 00:39:56 +08:00
现在很多快递都是这样， 直接发个短信告诉你 ，快递放超市了， 然后超市收 1 块取件费... 感觉这也是个财路呀
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taresky 2017-03-22 01:52:28 +08:00 via iPhone
国家邮政中心投诉。
要求快递员道歉并赔款 1 元。 |
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TashinV 2017-03-22 02:00:35 +08:00 via iPhone
于理不应该，于情多掏一块钱也能够接受。
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fuermosi777 2017-03-22 02:54:48 +08:00
@choury 再然后呢？
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wchar 2017-03-22 07:14:06 +08:00
应该怪快递公司系统不完善，或者是投递员操作不当，没有区分快递柜签收和用户签收。这种事情投诉一个快递员解决不了根本。
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jwangkun 2017-03-22 07:53:08 +08:00 via Android
我的中通快递北京到北京，一周都没收到，也不给个信息，投诉几天了也没送
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yellowV2ex 2017-03-22 08:49:22 +08:00
投诉他扣 300 还是 500 块钱，快递点罚款 500 还是 1000 忘了。好处是罚款有效的改进快递员的服务态度，坏处是容易引起私人恩怨。
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ScotGu 2017-03-22 08:54:32 +08:00
按 LZ 叙述
快递私自签收+不及时派送+私自收费（如果 1 元钱是给快递员，且没有给出收费原由的话）+被投诉后态度恶劣 必须继续投诉， 整理和收集证据 。 这种人必须怼！ |
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Soonan 2017-03-22 09:54:45 +08:00
我遇到几次，有几种情况：
1.老子就不取，你放几天放几天，我一分钱也不交 - 没经过我同意随便放。 后来过了几天快递会到货柜把东西取出来跟你联系。 2. 当然也有几次东西急用的，认了。 3. 也有时候想想就一块钱，别人也不容易，交了就交了 |
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MarioxLinux 2017-03-22 10:31:29 +08:00
@Soonan 你这三种情况 快递员都预料到了 所以这种情况越来越多 以前只有百世的会这样 现在很多快递员 都这样了 简直成了潜规则 别的快递员心想：他们都这么干的，而且好像也没什么事儿，多点收入不好么，毕竟我们这么辛苦，干吧！
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warlue 2017-03-22 10:38:24 +08:00
是我的话我就直接不要了。。。联系卖家重新拍~~
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Fulminit 2017-03-22 10:43:20 +08:00 via iPhone
直接拒收，或者联系卖家施压
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xgfan 2017-03-22 10:47:09 +08:00
不掏，也不要自己去投诉，让卖家去处理。卖家选择的快递，理论上也要承担一部分责任。
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jasonding 2017-03-22 10:50:15 +08:00
我老家只在镇上有快递点，不送到家全部自取。但是除了圆通和顺丰，取件时都要收两块钱，不掏钱不给找还不让自己找。投诉都没地方投诉，因为是普通的小店代收，不是正规的服务点。
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rssf 2017-03-22 10:50:51 +08:00 via iPhone
投诉到底，弄死他
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Lostars 2017-03-22 11:26:11 +08:00
生死看淡，不服就干
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flyfishcn 2017-03-22 12:39:46 +08:00
如果没经过本人同意，当然不该掏，快递有义务送货上门当面签收的。
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webxy 2017-03-22 12:42:37 +08:00
你订单上的电话和你真实不符吗？ 正常来说，放到快递柜的东西，都会给用户发一条短信通知的。不晓得 lz 有没有收到，大家不要轻易的下定论就是快递员的锅。
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chocotan 2017-03-22 12:48:01 +08:00
一个投诉罚款罚到死
你付的快递费能有几毛钱到快递员的口袋里呢 |
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ccjeaty 2017-03-22 12:48:55 +08:00 via iPhone
有快递到了柜子也会发短信通知的啊，楼主没收到？
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Patrick95 2017-03-22 12:57:55 +08:00
上次我有个顺丰快递到了，我确实不在家，他给我放到了小区的菜鸟驿站，结果去取件还要收 1 块。
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malagebidi 2017-03-22 13:29:55 +08:00 via iPhone
快递柜是寄件给钱，取件免费吧
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zlowly 2017-03-22 13:50:16 +08:00
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wzha2008 2017-03-22 14:17:16 +08:00
@Patrick95 我这边是菜鸟驿站不要钱，但是只能收小包裹，大一点的只能去放一家修电脑的店里，那家小包裹 1 元 /天，大包裹 2 元 /天，每天关门时间还很早！！
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foxliuxk 2017-03-22 15:09:54 +08:00
投诉过一次，然后他后来不送我的快递了。。。吼吼吼
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flyfishcn 2017-03-22 15:33:05 +08:00
@malagebidi 免费存放通常也只有 1 天，超时收费。有些放超市或是代收点， 1 件 1 块。
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woshinide300yuan 2017-03-22 15:38:05 +08:00
@choury 又投诉一遍呗，哈哈哈…… 6666
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ArthurKing 2017-03-22 15:51:28 +08:00 1
@jasonding 老家以前跟你一样的情况，快递不送，却要收取件费，每次都是直接打各快递公司服务电话总机投诉，然后就没花过钱。后来开始送货上门但是还是一样的收送件费，不给他就拿回快递点，还是继续投诉，屡试不爽。
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cppgohan 2017-03-22 16:14:40 +08:00
"我去拿的时候花了一块钱", 这一块钱花给谁了, 看不懂
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030 2017-03-22 16:16:20 +08:00
不该，如果你填的地址是你自己的地址不是其他什么驿站快递箱地址的话
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cppgohan 2017-03-22 16:17:06 +08:00
看了下链接, 那就是快递员送到了共享收件箱里边, 没有送上门吧, 我倒觉得放共享收件箱更好一些
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alienx717 2017-03-22 17:17:13 +08:00
狗屁不容易，老子花钱了买的就是这个服务
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josephwalket 2017-03-22 18:08:18 +08:00
放到超市不是方便了快递员吗？这个服务费应该他掏而不是顾客。
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HannibaI 2017-03-22 18:16:12 +08:00
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echo1937 2017-03-22 18:32:28 +08:00
用户难道少付钱了吗，快递公司剥削员工，员工就可以剥削收件人，这个理由成立的话，我应该去剥削谁？
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dreamwar 2017-03-22 18:35:09 +08:00
没经过你同意就放在那，当然要搞他，如果协商过了才放的，那是可以的
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nbabook 2017-03-22 18:39:37 +08:00
我现在能接受快递放柜子里面，一方面家里白天虽然有老人，但是外人来敲门还是不放心，另一方面家里是六楼没电梯，爬上爬下确实快递人员也很辛苦。
但是，我不接受两种情况： 1 、放富友柜子里面的。富友是个超级流氓的柜子，还需要下他的 APP 才能看到收获码，所以只要放到富友的，我直接拒收。 2 、放到方便小商店的，而且收费一元钱。年前估计快递员私下里面跟小商店商量好了，不打电话给我直接放小商店，去取的时候要一块钱，第一次老人去取的，不知道就给了，回来让我说了，果然没几天又放那了，直接给店家投诉，店家联系快递，然后快递自己出了一元钱给我取出来，然后就再也没有这种事情发生了。 |
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jasonding 2017-03-23 10:34:33 +08:00
@ArthurKing 下次我也打电话投诉试试
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nashxk 2017-03-23 13:32:54 +08:00
投诉，一块钱是 ems 的那种快递柜子收的，那种快递柜貌似过夜就收一块钱
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meppy 2017-03-23 15:59:37 +08:00
经常有不提前说就给你放代收点的，然后你去取就要交一块钱。。
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QAPTEAWH 2017-03-24 16:42:46 +08:00
快递一律顺丰 /京东。
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QAPTEAWH 2017-03-24 16:55:32 +08:00
尽管按规则是不该付的，但我国的...（好像米国给送批萨的小哥小费就要$5?）。
所以正解是快递涨价然后禁止额外收费，现阶段就是用顺丰等高端快递。 |
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