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iamet
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一次在京东 iPad 退货经历

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  •   iamet · 2017-10-27 11:53:22 +08:00 · 13279 次点击
    这是一个创建于 2335 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    于一个礼拜前在京东下单了一台 ipad mini 4,因为一些原因,需要退货,产品全新,未拆封,未激活,未使用。 然后在京东后台申请退货被拒绝,后台的售后申请单也被关闭,理由是 ipad 不支持 7 天无理由退货,本来是打算放弃退货并做其他处理的。

    但是当天一个售后小哥突然打电话给我回访,说 ipad 是不支持 7 天无理由退货的,你购买前网页都有写明白的。他说完之后我就特地去商品页面看了一下,上面写的是“ ipad 激活后如无质量问题,不支持 7 天无理由退货”,但我的是未激活未拆封,那应该怎么处理呢。

    于是我再次咨询了客服,并又开了售后单,客服显然也被这个问题问住了,回复说会记录上报。第二天收到了另一个售后妹子的电话,说可以安排免费上门取件退货。第二天小哥按时上门,顺利取件。

    令我没想到的是,又有一个售后小哥给我打电话,说收到了我的退件,但是不能为我进行退货处理,理由就是苹果不支持 7 天无理由,我说你们商品描述上只写了激活后的情况,并不适用我这种情况。然后他说就 blablabla 一堆然后说你现在再去网页看看,已经明确写明不支持无理由退货了(京东已经把售后政策那里改了,效率还挺高的),当然我只能据理力争并坚决不同意,要求转入下一个流程。

    结果就是今天顺利退货退款了。感觉就是京东在改页面这个事情效率真的挺高的,幸好我当时截图了。

    14 条回复    2017-10-27 15:54:46 +08:00
    mswlander
        1
    mswlander  
       2017-10-27 11:56:42 +08:00
    二手东嘛 已经被很多退货的人玩坏了
    hhhaa
        2
    hhhaa  
       2017-10-27 12:07:53 +08:00 via Android   ❤️ 2
    这个都是那群 b****搞的结果,然后由于各种原因大家一起来承担,艹
    jy02201949
        3
    jy02201949  
       2017-10-27 12:33:32 +08:00
    比特币,过来,把这口锅接好
    gdtv
        4
    gdtv  
       2017-10-27 13:00:37 +08:00   ❤️ 1
    又有大堆人拿无理由退货说事。
    比京东便宜的商城多的是,我为什么要去京东买贵的呢?还不是因为可以无理由退货!
    我多花的钱就当是无理由退货的成本吧。
    既然规则支持无理由退货,并且我还多花了钱,我为什么就不能心安理得地享受这个服务?如果不能享受这个服务,我不如去其他便宜的商城买了。
    QAPTEAWH
        5
    QAPTEAWH  
       2017-10-27 13:26:07 +08:00
    - 退货商品不得作为全新品出售(全新未拆封另议)
    - jd 玩不起认耸,不提供 7 天无理由退货是可以的,但敢不敢把字写明白点?

    之前买水泥 WI-1000X,以为 jd 这样的“类官方渠道”都是可以 7 天无理由退的,后来才发现不能退。MD 不能退我为什么不去 TB 上买便宜 300 的?
    tagtag
        6
    tagtag  
       2017-10-27 13:44:22 +08:00
    京东真扛不住一些试用党,拆封使用后再去退,本来是方便消费者的条款都被这帮人搞臭了,可气的是这种钻空子的行为还有人美滋滋的发教程,真是一点脸也不要。
    x7395759
        7
    x7395759  
       2017-10-27 14:27:29 +08:00
    @tagtag 那还不是京东自己的锅。没法规避风险还要打自己的脸。合理利用规则漏洞虽然不要脸但是有利益呀。公司规避不了风险就老老实实学淘宝天猫。
    iamet
        8
    iamet  
    OP
       2017-10-27 14:38:17 +08:00
    正常需要退货而不能确实挺烦的,而且后来那个售后小哥还一脸得意地跟我说“我很想帮你办理,但是没办法通过规定,你说网页上写的售后政策不适用你这种情况,现在网页的售后政策也改了,所以你没有理由要求 7 天无理由了”,当时我真是想骂人。

    你们可以去看京东上 ipad mini 4 的那条商品下面的售后政策,第一条都被删了,直接 2. 开头
    br00k
        9
    br00k  
       2017-10-27 14:41:08 +08:00
    都是被玩坏了。。。
    domty
        10
    domty  
       2017-10-27 14:58:07 +08:00
    欺客而已,把风险都规避到用户身上。
    你这种情况,都没拆封,根本不影响二次销售,感觉客服就是在唬你。
    别扯什么售后政策,消费者权益保护法在那摆着呢。
    zzm432
        11
    zzm432  
       2017-10-27 15:33:15 +08:00
    @iamet 这么恶心的吗
    jonechenug
        12
    jonechenug  
       2017-10-27 15:37:55 +08:00 via Android
    都是被玩坏了,好在一些厂家官方自营走京东快递售后还是能 7 天退换货,下单之前要看好是不是支持
    linpf
        13
    linpf  
       2017-10-27 15:53:43 +08:00
    @domty 那些靠退假货牟利的奸商们来说,盒子封膜跟玩似的。哪怕没拆封也很难保证不是后封的。
    swulling
        14
    swulling  
       2017-10-27 15:54:46 +08:00 via iPhone
    @gdtv 所以改规则了,你只需要遵守新的规则就好,或者去别的地方
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