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腾讯国际云的多重扣费 bug,有鹅厂的来领一下么

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  •   mosliu · 2017-11-15 14:47:51 +08:00 · 2414 次点击
    这是一个创建于 557 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    10.16 注册了一个腾讯国际云 说是每个月送 50$d 的 费用 就领了一个。。建了一个小鸡,试了一下就扔那里了。。 时间 2017-10-16 11:08 今天突然就从关联的 paypal 自动扣费了。还扣了两次!!! 余额突然消失时间实在 11-15 日的 9:25-10:25 之间。

    这里就有两个疑问啦: 1.时间不到一个月, 账户 Account Balance 突然就没了?如果真的充钱了会不会也突然没有了。时间问题可以看图,就是按一个月 30 天,你这个也才还差了一个多小时?或者是按送券时间? 那个时间我没法查。。。就是这样真如我分析的,你让人试用的东西,也该先把新券发了吧。 2.1 号问题就是算我活该,更活该的是居然信任腾讯没关 paypal 的预付款核准。,那另一个问题是,扣费也不用扣 2 次吧?还都是 30.06 这样的的奇葩数字。

    说实话 这点小事上,我以后选腾讯云的可能性就会小很多了。。。

    16 回复  |  直到 2017-11-21 09:51:44 +08:00
        1
    mosliu   2017-11-15 14:49:44 +08:00
    来 V2EX 吐下槽 已经提了工单。
    工单接单反馈很快,说是转给工程师了。
    然后就开始等了。


    另外真的被腾讯云坑了 paypal 似乎收了货币转换费。 +_+
        2
    kltdhc   2017-11-15 15:07:26 +08:00
    @mosliu paypal 在支付卡设置里好像有个默认的兑换选项
        3
    mosliu   2017-11-15 15:08:45 +08:00
    @kltdhc 忘了设置了。。
    哭死。。
        4
    tencentcloud   2017-11-15 15:38:14 +08:00
    楼主您好,我们已经收到您反馈的问题,目前也查询到您提交反馈的工单,这边会尽快核实,给您解决问题。请您耐心等待。有结果会第一时间联系您,请您不要担心。
        5
    mosliu   2017-11-15 16:22:45 +08:00
    @tencentcloud 感谢 刚才也收到你们的来点了。
    嗯嗯。
    我觉得我该庆幸,才只是扣了 2 笔。
    亏了没有扣我几百笔,不然我该直接破产了。。。
        6
    mokeyjay   2017-11-15 16:58:56 +08:00
    @tencentcloud #4 同,今天也突然 1 小时内余额被扣到-0.06 ,然后被从 paypal 扣了 30 刀。已提交工单 201711151889,早已不用了,希望退款
        7
    mosliu   2017-11-15 17:04:44 +08:00
    @mokeyjay 我被扣了 2 次。。。


    话说感觉发帖到了 V2 上以后,突然就有人电话联系我了。
    处理速度一下子就上来了
    先确认是不是一个人
    然后再说转技术 一会又来电联系我

    感谢 @Livid 搭建的论坛。。。
        8
    tencentcloud   2017-11-15 21:08:24 +08:00
    @mosliu 您好,我们已经与您电话沟通。关于扣费 30.06 美元,由于部分产品是按小时后付费,为了保障服务正常运行,当您账户余额少于 1 美元时,会触发自动从绑定的 paypal 账户扣款充值,直到账户余额为 30 美元。我们在用户注册时、以及控制台界面有这个规则说明。充值到账的两次费用您可以申请提现。再次感谢您的反馈,我们会积极优化产品与服务。
        9
    tencentcloud   2017-11-15 21:21:35 +08:00
    @mokeyjay 您好,关于扣费 30.06 美元,由于部分产品是按小时后付费,为了保障服务正常运行,当您账户余额少于 1 美元时,会触发自动从绑定的 paypal 账户扣款充值,直到账户余额为 30 美元。我们在用户注册时、以及控制台界面有这个规则说明。退款问题请工单回复申请提现哦,再次感谢您的反馈,我们会积极优化产品与服务。
        10
    mosliu   2017-11-15 21:26:59 +08:00
    @tencentcloud 谢谢了 像刚才电话说的一样 程序猿何必为难程序猿
    6 秒 2 次扣费这个问题 我相信还是哪里写的有点不对的 抓紧解决了就是了。
        11
    mokeyjay   2017-11-15 23:05:43 +08:00
    @tencentcloud #9 感谢你,已回复工单坐等退款
        12
    zrj766   2017-11-15 23:18:37 +08:00 via Android
    我说我的信用卡前几天突然要扣一次 20 一次 20.01 呢,原来是腾讯云国际,不过我 pp 绑定的信用卡 0 额度爱扣扣去
        13
    dot   2017-11-15 23:33:48 +08:00 via Android
    我把预授权取消了……
        14
    mosliu   2017-11-16 08:00:48 +08:00
    @dot 本来是信任腾讯的 ,我也去关了。。。
        15
    mokeyjay   2017-11-21 09:15:38 +08:00
    @tencentcloud #9 你好,请问工单怎么没人了?
    前几天工程师回复说可以自助退款
    https://i.loli.net/2017/11/21/5a137e0a16760.png

    但我发现我并没有这个菜单项
    https://i.loli.net/2017/11/21/5a137e0a125e6.png

    反馈此情况后工单就石沉大海了
    https://i.loli.net/2017/11/21/5a137e0a1ad7d.png
        16
    tencentcloud   2017-11-21 09:51:44 +08:00
    @mokeyjay 您好,工单同学已经与您电话沟通,目前的进度是我们后台帮您申请提现流程中,请您这边耐心等待。
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