有个小操作给大家提个醒，关于蜂窝移动数据之应用禁用，附上个人经历（内容很长）。

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这是一个创建于 2244 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

0. 事件发生
2018.02.05 早起后进 App Store 来了一波更新所有应用（共 48 个），然后去洗簌出门，且此时看了一下机子应用暂未全部更新成功，到单位的时候（步行上班，无 Wi-Fi ），应用全部更新完成。感觉不太正常，去运行商的应用里查了下流量，超额约 1.8GB ，话费支出约 500。

1. 背景
手机为备用机，iPhone 6s 64G，系统为版本 10.3.2，电话卡流量仅 150MB，参加了微信代缴费赠送 1G （事情发生的时候 1G 还未到账）。手机里的设置 App Store 的应用自动更新为禁用，且不可用蜂窝移动数据，蜂窝移动数据里 App Store 的开关也是关闭状态。

2. 事后
02.05 ，于当日 9:00 拨打 Apple 客服电话，询问是什么原因会导致这种情况，被告知，可能基于用户需要使用应用，所以为了保证应用继续可用，可能会持续更新（且在之后的多次电话沟通中，均给出可能存着这种情况的解释），建议我恢复出厂设置且升级为最新系统。随后于 Apple 官网联系客服，于当日 12:16 接到电话且转接所谓的高级技术支持，让我提供手机设置截图（如果按照最开始客服给的建议恢复出厂设置后此时该如何提供截图）、运行商流量记录。
02.07 ，从运行商那得到流量记录，且截图手机各种设置后，将文件上传给了 Apple，期间还被告知建议恢复出厂设置，约 2-3 个工作日后会回复我。
02.11 ，再次电话联系客服，报案例 ID 后询问结果，依旧被建议恢复出厂设置，且暂无其它结果。
而联系运行商后，因此事属于特例且初次发生，给了话费减免的操作（实际为补充话费到了账号上）。

3. 个人结果
虽然操作上之前有多次这种操作，身边朋友也未出现过类似情况，但还是建议大家留个心。
另外对于 Apple 的客服，吐槽一下，每个技术支持、高级技术支持的说法均不一致，由此猜测下，可能并非个例。在我提出此问题是否适合放在网上公开讨论之后，给转接于高级技术支持，那么对于不太强势的用户来说，只能自己背锅，且此事到现在的结果也是自己背。电话沟通的事后询问是否方便我这边录音，也说不建议，Apple 那边已有录音。对于此事仅是想知道正常合理的解释以及结果的处理，然而什么都没有。

4. 文字较多，语文不好，初次发帖，如有错误，望包涵。

第 1 条附言 · 2018-02-26 08:46:26 +08:00

补充一个矛盾点：

1、咨询客服，说关闭相关设置后，进行这种操作，是否会继续消耗移动数据，答之，不会（期间不提及已出现这类情景）。
2、咨询客服，提出关闭相关设置后，任然继续消耗移动数据，答之，基于为保证应用可用，会继续更新。

以上，均来自以不同方式咨询客服后得到的回复。

Apple

设置

客服

出厂

32 条回复 • 2018-02-27 17:12:37 +08:00

ybbswc

2018-02-25 12:16:02 +08:00 via iPhone

1.8G 话费支出 500 ？。这什么套餐。😢我这省内不限量套餐就不考虑这种问题了。

goodbest

2018-02-25 12:19:29 +08:00

不排除旧版本有 bug

但是，看描述是楼主主动触发了进行 app 更新的操作，因此可能并不受“不使用蜂窝数据进行自动更新”的系统设置限制。

zj299792458

2018-02-25 12:19:30 +08:00 via iPhone

没看见你有把 iTunes 设置里的使用手机流量下载开关关了，还是说国行没这开关？流量里关闭 app store 可能没用吧，没关过。

eonboy

2018-02-25 12:23:51 +08:00

@ybbswc 副号，另外一个是不限量，这个仅仅是保号。

@goodbest 使用网易云音乐之类的就会存在 Wi-Fi 下听 FM，离开后听不了，Wi-Fi 下的更新操作，离开后不继续更新，以前一直这样用，朋友也是这样。

@zj299792458 蜂窝移动数据里的开关关闭了，iTunes 里的也是关闭的。

eonboy

2018-02-25 12:25:10 +08:00

@zj299792458 准确的描述一下，蜂窝移动数据里对应到 App Store 的开关是关闭的，iTunes & App Store 里的使用移动数据也是关闭的。

TtiGeR

2018-02-25 12:31:24 +08:00 via iPhone

@eonboy 单纯禁用 App Store 对已经开始的下载是无效的因为并不是 App Store 进程本身负责下载更新的你可以试试强退 App Store 正在下载的会继续更新完的

如果知道自己有 App 正在更新急着出门最好先把没更新完的都暂停实在不行在到下个 WiFi 之前临时整个禁用蜂窝数据

rubycedar

2018-02-25 12:35:18 +08:00 via iPhone

苹果因为 iOS 禁止流量下载 app 被骂，现在又因为流量超了被骂真的是...

pierrec

2018-02-25 12:43:08 +08:00

联通睡了一觉超了 7G，投诉后给我犯了话费，我 AppStore 是关自动更新的

littiefish

2018-02-25 12:57:11 +08:00 via iPhone

是否挂 V 皮 N 了？我发现挂着 V 皮 N，设置里禁止连接网络，打开 APP 还是会联网的。估计 app store 一样可以通过 V 皮 N 突破设置限制。

eonboy

2018-02-25 13:36:32 +08:00

@TtiGeR 我再换一种方式咨询技术支持的时候告诉我这样是不会继续下载的，而且以前也是这样操作并没有继续下载。

@littiefish 并没有。

@rubycedar 所以您是没有看清楚我是把相关设置关闭后没有达到关闭后的效果吗？

zhengxiaowai

2018-02-25 13:41:55 +08:00

Apple 的技术支持太好当了，有问题就手机恢复出厂设置，电脑重装系统。

yexm0

2018-02-25 13:44:12 +08:00 via iPhone

@rubycedar 其实苹果不算惨，反倒联通才是最惨的，楼主不懂得用手机也就算了，跑去跟联通要退款这事才是最没品的

eonboy

2018-02-25 13:44:57 +08:00

@zhengxiaowai

想起了《 The IT Crowd 》，哈哈哈。感觉更大的槽点在于恢复后我再怎么给他们提供截图，这种技术支持，有些某方向的诱导性。

Nick2VIPUser

2018-02-25 14:03:46 +08:00 via iPhone

我也关了非 wifi 下禁止自动更新，还是有软件自动更新了

jjxtrotter

2018-02-25 14:06:29 +08:00 via iPhone

我遇到过，Wi-Fi 信号不好的情况下点击了更新，走到旁边角落里断开 Wi-Fi 后就自动用数据流量更新，超了我一个 G 流量

2018-02-25 14:14:32 +08:00 via iPhone

我的经验是尽量不要手动点那个更新除非确定自己有足够时间连着 wifi 否则会出现跑流量更新的情况。我感觉这个设定一定意义上也没毛病手动点了就认为你着急更新那就不一定覆盖到那个设定了

Keyblade

2018-02-25 14:16:38 +08:00

可以去运营商那里撒泼打滚说不知道怎么回事让他们免了

chinvo

2018-02-25 14:20:26 +08:00

已经开始更新 /下载的 app 是不受那个开关以及网络环境变化的影响的。

既然你自己点了更新，那么就要对自己的操作负责。

如果是没连 Wi-Fi，自己点更新也会正常更新，因为那个开关是禁止自动更新的。

但是如果项目远大于 100M，在没连 Wi-Fi 的情况下，点击更新或安装，会提示必须连接 Wi-Fi 才能继续，并且下载进程会暂停。（但是连着 Wi-Fi 开始下载，再断开 Wi-Fi，不受此限制）

pmgh10

2018-02-25 14:23:21 +08:00 via iPhone

@rubycedar 被骂得没问题，客户就是众口难调，谁让苹果是服务商呢

eonboy

2018-02-25 14:37:10 +08:00

@chinvo

开始的时候，没有提我出现的问题，只是问相关设置关闭后，Wi-Fi 下点了更新，Wi-Fi 断开后是否会继续，技术支持告诉我并不会继续，而且后来又另外电话咨询的时候也核对过。只不过，如果我先提出现的问题再问技术支持，告诉我会出现这种情况，然后如果先问设置关闭后是否会造成这种现象的时候，技术支持又告诉我不会（通话过多次，每次不同的人）。