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haisenbug
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支付宝即时到账接口“间歇性”交易失败,是什么原因导致的?

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  •   haisenbug · 2018-03-09 14:28:53 +08:00 · 1971 次点击
    这是一个创建于 2212 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    公司网站上做了个支付宝即时到账接口,用于客户日常自助购买产品。但最近发现一个问题:有时候连续好几单交易失败。在支付宝后台查看,这些交易显示的状态都是“等待对方付款”,也就是说已经创建了支付宝订单,到了付款那一步出了问题。但如果真是客户改变主意不想付款了,应该不会那么不约而同吧?而且这种情况是“间歇性”出现的,也就是说每隔一批正常交易成功的订单,会集中出现一批交易失败的订单,真的觉得有点奇怪。想联系客户沟通一下,但是公司网站又不记录客户的联系方式,无语,只能靠自己摸索了。想问问大家有没有碰到类似的问题?除开客户主观意愿,还可能有哪些问题会导致客户无法完成付款呢?

    4 条回复    2018-03-09 16:13:25 +08:00
    GooMS
        1
    GooMS  
       2018-03-09 15:43:48 +08:00 via Android
    多打点日志找找规律,前端埋点。
    说起来连续交易取消购买时很正常,我这里只有 20%最后付费
    yongshou
        2
    yongshou  
       2018-03-09 15:44:49 +08:00 via Android
    下单不支付很正常啊
    haisenbug
        3
    haisenbug  
    OP
       2018-03-09 16:11:13 +08:00
    @GooMS 在网站后台记录了一下用户的客户端信息,粗略统计了一下,貌似没完成支付的用户大多数是使用 chrome 内核的浏览器,我现在有点怀疑是支付宝数字证书的问题
    haisenbug
        4
    haisenbug  
    OP
       2018-03-09 16:13:25 +08:00
    @yongshou 问题是用户放弃支付的现象经常连续出现,而且根据后台记录,有的用户是尝试支付好几遍才支付成功
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