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淘宝被卖家骚扰,投诉回复“无法核实号码是卖家所用”是什么操作?

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  •   LongLights · 107 天前 · 6112 次点击
    这是一个创建于 107 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    之前一直听说有买家在淘宝买东西给差评被骚扰的事情,但是由于我之前好像还真没给过差评,对大部分卖家的印象也还算不错。直到前几天这种事发生在自己的身上才知道有多恶心人。。。到目前为止好评率还显示 100%(骚扰我的那家给的差评没有计算,应该是有延迟把) 好评率

    某天我发现自己的短裤好像有些旧了,考虑到短裤大多时候就在宿舍穿穿,就想着去淘宝买条便宜的凑合。然后搜索“短裤 男”有一家排名非常靠前,且很便宜的,我就下单了。没几天就送到了,中午去取回来,在宿舍试了一下挺合身,当天下午就穿着去上课了,结果上了一节课的时间,这条裤子就裂开了。。。而且裂的位置还挺尴尬。因为就几十块钱的商品,实在没必要去交涉退换货,我就确认收货,打了差评,希望大家慎买那家坑爹的玩意。。。这下好了,在打了差评之后的几天里,卖家通过旺旺信息疯狂刷屏以外,还换着号码(还有通过云服务的短信)给我发短信,大有不删差评誓不罢休的姿态。

    不管我好好说,还是爆粗口。。。他就是坚持不懈。。。 还用美国的号码给我打电话(因为电话那头是个女生,我还是好好说让别骚扰我的,然后挂断电话她还是连着拨通了我两次,被我拉黑)

    我一看,这没完没了啊,就去淘宝投诉了,结果淘宝那里给我的回复:

    收到这个回复我是懵逼的。 我真是涨姿势了,合着卖家骚扰我用的号码和你们那登记的号码不一样,你就无法核实了?卖家骚扰我的事情你就不负责解决了?旺旺信息那里的刷屏和交涉无果在你眼里就是用心售后过度的表现?

    我费了那么大的劲从淘宝某个犄角旮旯里找到人工客服,解释半天,客服才给我卖家骚扰投诉的地址,废了半天劲在那里填那个智障一样的投诉表单,还只给传 5 张图,我又去把几张图片拼接起来,浪费了很长时间。你就给我这个处理结果???

    淘宝,牛逼!

    117 回复  |  直到 2018-06-07 10:06:00 +08:00
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    yankebupt   106 天前
    淘宝真没法认定卖家骚扰...
    同样的,如果卖家主张你是差评师捏造了这些证据想把差评坐死,淘宝也真没法认定卖家的主张成立...
    建议交出自己手机号码给卖家之前要到卖家的真实号码(是不是实名号无所谓,至少业务相关的),信息对等才好。
        102
    LongLights   106 天前 via Android
    今天还在发。。。不过频率低了 只发了两条
        103
    Meli55a   106 天前
    淘宝店家真心不容易。。。这段时间开了个小店子卖成人用品,第一个签收的 B 就给了个 1 星好评,让再发个东西就给改好评,可是,一星好评是改不了的,一下子把动态评分干到 1,还在那嘚瑟,投诉规蜜,说是正常评价,能怎么样呢,只能默默记下电话号码喽
        104
    imn1   106 天前
    @loveour #46
    不对,其实应该默认没有评分,或者评分不公开,只公开文字评价
    一旦要做评分系统,就应该有完善的衡量标准,和公平制度
    事实上,淘宝根本没办法做到公平,强制好评本身就不公平;而且没有调查、回访、第三方……等等,想公平也做不到

    所有做评分的,都应该是非关联方去做,不介入才能保持公正
    一个由关联方作为主要支撑的评价,最终结果只会演变成为博弈的场所
        105
    acupnocup   106 天前 via Android
    哎 这事其实怨不得卖家
    淘宝自己作死
        106
    flyz   105 天前 via Android
    @amamiyasachi miui 一直把“退订”,“复 T ”
        107
    Skyfeng   105 天前
    这种短信真的恶心,就你不容易,那人家几十块不是钱,不也是不容易赚来的吗
        108
    LongLights   105 天前 via Android
    @Meli55a 可真是个好店家呢
        109
    cepheus   105 天前
    @LongLights 快递单上有对方的号码,同样买服务呼死他
        110
    YumeMichi   105 天前
    凡事留一线,日后好相见。
    曾经我也给过一个淘宝中评,那个时候还不懂事,买了个备用机,但是屏幕有些失灵,就是多点触控有点问题,但是成色很新所以我就给了个中评。
    后来商家打电话给我说希望协助我解决问题,不管是返修还是换货都可以,因为是新店,一个中差评都可能毁了招牌,我因为那段时间比较忙一直没机会处理这事儿,然后就过了改评价的时效了,那个中评就一直留在了那里。
    后来商家也没说来骚扰我啥的,或许他们也很无奈,我也就忘了这事儿了。
    直到我买 XZP 的时候,因为这个原因,买 XZP 的时候遇到过商家不想卖给我,因为卖家是可以看到买家的中差评率的,而且他们本身出货量不大,遭不住这一个中差评的风险。
    仔细想想,我这个事儿本身是可以通过协商解决的,或许也只是不小心中奖了买到了次品(看看补充评论啥的),这点就算狗东也无法给你绝对的保证。但是我也是觉得就一点钱的事,懒得费时间协商了直接给个中评。

    相关:
    淘宝中差评是不是已经形同虚设? - 萨巴赫的回答 - 知乎
    https://www.zhihu.com/question/21408157/answer/138086706
        111
    LongLights   105 天前 via Android
    @YumeMichi 我这家店要是能和我这样沟通我也不会搞到去费劲投诉,他是完全不给我安排真人。。。就会一直发批量的短信。我能怎么办
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    kennylam777   105 天前
    我試過天貓超市買過變味的可樂,完全無法退貨,還騙我說有人上來收件。

    還不能差評。

    這時你就會發現,溝通不是必然可行的手段了。
        113
    glume   105 天前
    说圣母的,难道楼主告诉别人不要买了就不圣母了?
    买卖双方,都不是什么真圣母。
        114
    LongLights   105 天前 via Android
    @glume ?你这个逻辑还是不要研究什么量子力学了
        115
    LongLights   105 天前 via Android
    @glume 我还是好好解释一下吧。好多人说的“圣母”是指评论里置身事外地站在道德制高点觉得“不该给差评,商家不容易”的围观者。而不是买卖双方的任意一方,我表述得还清楚吗?
        116
    glume   104 天前
    @LongLights 粗口大骂,又号召别人不去买的形象。然后在这里罗里吧嗦欲拒还迎的洗白立牌坊(需要公众的怜悯才够安慰么)——和不停骚扰人的卖家,都是五十步笑百步。——以一个受害者和施暴者的身份,飞升为上帝和公正裁判的角色,是怎样一种目瞪口呆的体验?
    不假设什么买卖双方换位思考。一句俗话叫老鸹笑猪黑自己不觉得,轻描淡写的说自己也有不对,长篇大论的细致描述对方不公给自己的委屈。
    上面不只一个网友礼貌的表示了不屑了。还沾沾自喜的感觉到了围观的温暖。难道温柔和克制限制了对真正表达的感知?
    我知道肯定看了听难过的,尤其这种扭曲的“较真”体质。真话不好听,比真实更让人难过的是听到自我认识的真实。
        117
    LongLights   104 天前 via Android
    @glume 首先,我骂的不是真人。第二,发帖是来吐槽淘宝的投诉受理结果。第三,较真是个很好的品性,但需要强大的分析能力。第四,哗众取宠可取,但若没有完备的逻辑看起来挺可笑的。
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