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CEBBCAT
V2EX  ›  奇思妙想

越来越多的 用户说明/通知 不再解释细节, OK 吗?

  •  1
     
  •   CEBBCAT · 2018-06-20 12:51:40 +08:00 · 3450 次点击
    这是一个创建于 2099 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    刚收到新浪微博异常登录提醒,给出了登陆者的 IP,但并没有指明这是 IP 地址

    最近买方便面,桶装(应该是康师傅)找一圈没有找到小时候写的那种第一点第二点第三点该放料包、粉包,开水泡几分钟

    我已经长得足够用大,知道怎么使用。但成长于消息闭塞或经济欠发达地区的人们可能是要尴尬几次后才习得现代物品包括但不限于方便面、智能手机或坐式马桶的用法

    我该为此感到"不舒服"吗?这些基础的指导是应该要让家庭而非厂商来完成吗(我想学校在这个问题上没什么用)?

    写到最后想了想,让我困惑的是一些新事物逐渐变成传统事物的过程吗?

    # 提到智能手机是因为身边的有些中老年人不能够独立完成禁用小米手机烦人的垃圾推送

    第 1 条附言  ·  2018-06-20 17:59:28 +08:00

    # 先补充一下:我说的来自 消息闭塞或经济欠发达地区 这个定义还是窄了,应该说是那些从没有接触过这个产品的用户。比如老外来中国旅游、国人跨境游、社会上新出现的产品;解释并不是说解释什么是IP地址,而仅仅是指出这是IP地址

    发帖时我也在犹豫,假如真的对那些一部分用户不知道的 关键性步骤/标注 做出了说明:怎么泡面、新浪给我的那一串字符叫IP地址

    1. 对商业公司要求是不是高了一点?
    2. 会导致泡面桶上本已经够多的字更多吗?

    楼里有的朋友说不懂就要多问,有用过一次经验了以后就好了。这是非常有效的做法,事实上我在很多事情上都是这样做得。但我心里还是有点小嘀咕,因为我觉得厂商应当照顾到绝大部分消费者(不敢说所有,有一小撮让人想要爆炸)

    事实上在我前边提到跨境旅游时引进一个新的问题:泡面桶不会也要搞一搞i18n吧?引用二八定理的那位朋友可能是对的,反正这也不是数学题,有条明晰的线

    12 条回复    2018-06-21 11:04:02 +08:00
    xgfan
        1
    xgfan  
       2018-06-20 12:55:13 +08:00   ❤️ 1
    IP 地址?
    什么是 IP ?
    ihainan
        2
    ihainan  
       2018-06-20 13:06:22 +08:00   ❤️ 16
    我突然想起前两天有条微博,说有位兄弟坐火车,广播说先下后上,然后这位兄弟自己下车去了。

    下面评论一坨讽刺智商低的。

    但我看着反倒有些心酸,想起自己独自一人第一次从乡下来到大城市的那段尴尬时光。有些东西你可以见得多了,习以为常,但对于环境限制而第一次接触的人来说,真的挺不容易的…… 

    好吧,跟楼主的主题无关,随感而发……
    caomu
        3
    caomu  
       2018-06-20 13:21:51 +08:00 via Android
    我第一次坐飞机,自己一个人去,值机、托运搞了半天。。。
    yuldx
        4
    yuldx  
       2018-06-20 13:24:49 +08:00   ❤️ 1
    为那些“消息闭塞”和“欠发达地区“的人感到难受,我认为是没必要的。反之,乡里人是否要因为现在的孩子分不清各种农作物的叶子而感到难过?
    wafm
        5
    wafm  
       2018-06-20 13:42:16 +08:00   ❤️ 1
    见过某公司一产品经理说过:如果一款产品是不需要说明书用户都会操作,那肯定是一款非常出色的产品。

    想想有道理,想想又不合理。
    kslr
        6
    kslr  
       2018-06-20 13:54:31 +08:00
    过一段时间我都忘了煮泡面步骤了
    @ihainan #2 另外,这个我怎么看不懂
    kslr
        7
    kslr  
       2018-06-20 13:54:45 +08:00
    明白了
    hugo2lee
        8
    hugo2lee  
       2018-06-20 15:19:13 +08:00   ❤️ 1
    不懂就要问,这是我厚脸皮的自信来源,反正都是陌生人,出糗这一下就只有自己知道,问了就少很多麻烦
    atroy
        9
    atroy  
       2018-06-20 15:41:42 +08:00   ❤️ 1
    不懂就要问,基本产品使用说明 /通知我觉得也是大概遵循 28 原则吧。能让 8 成常用人群明白就已经是很好的说明了。至于小众群体,不懂的还是要问吧,没有什么先进落后之分的。
    aschoolboy
        10
    aschoolboy  
       2018-06-20 17:06:22 +08:00   ❤️ 1
    @xgfan #1 @atroy #9 我觉得 1 楼和 9 楼说的挺好的。让大部分人明白就行了。就像你发个帖子,难道要解释 IP 是什么吗。
    Kirscheis
        11
    Kirscheis  
       2018-06-20 18:05:05 +08:00 via iPad
    因为解释是无穷尽的,说明应该写到让多数目标用户理解即可,让所有人都懂是不可能办到的。

    就好像你写一个组件的文档,也不应该从计算机的开关机来写起吧
    ShineSmile
        12
    ShineSmile  
       2018-06-21 11:04:02 +08:00
    记得以前一片文章表示说明书写的详细会让小孩子更自立吧
    比如方便面

    不知道现在的产品“好用”了还是小孩子聪明了
    你看一个个玩游戏都不需要教吧

    有一种学习叫做试错

    年初买了把双摇吉他,说明书有八国语言来说明各个细节如何调整
    照着说明书,端午拧断两根高音 E 弦,
    前天拧秃一根
    所以说明书也就只起到理论指导的作用。
    又单独买了便宜的 3 根弦用来学习如何正确上弦。

    手残。
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