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真的是被优衣库天猫旗舰店气死……永远物流异常,完全没有购物体验!!!

  •  
  •   volqiu · 72 天前 · 2588 次点击
    这是一个创建于 72 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    我上周二下午在优衣库天猫旗舰店买了一件衣服,然后周三下午六点物流显示卖家发货,出现物流单号!之后这个物流再也没动过了,顺丰上也查不到这个单号的任何物流信息!

    周五我发现这个事,在旺旺上找他们客服,然后说会帮我跟进。

    周日,我又找他们客服,说帮我加急。

    周一,我烦得不行,申请退款,今天给我拒绝回来,“查看到您的物流显示还在配送途中,若您不需要商品,麻烦您拒收后再次申请” 请问,我永远收不到物流,我是永远无法申请退款了么?

    这是什么智障逻辑,你们不处理自己的物流问题就算了,还浪费别人的时间?有意思么?

    在此实在烦得没办法了,各位 v 友有何高招,反正这次我是要投诉到底的了,真是给气死

    25 回复  |  直到 2018-07-11 12:34:24 +08:00
        1
    lowstz   72 天前
    主要还是天猫不行,平台客服不方便
        2
    LadyChunsKite   72 天前
    直接工商局。从来不和客服多 BB,他们只会打哈哈。
        3
    gamexg   72 天前
    继续退款+申请介入+要求延迟发货赔偿。
    可惜只要对方愿意赔,就不会给处罚。
        4
    CEBBCAT   72 天前 via Android
    官网信息:
    客服热线:400-888-0296
    邮件地址:ec-question@uniqlo.cn
    服务时间:周一至周日 9:00-18:00 (节假日照常营业)
    旺旺在线:周一至周日 9:00-22:00 (节假日照常营业)

    如需咨询相关商品信息及维护保养方法,请拨打售后服务电话: 021-62717200
    在线客服时间:周一至周五 9:00-17:00 (双休日休息

    这个应该算是相当严重了吧
        5
    wangtong868   72 天前
    这个也就是赔你 30%积分,然后优衣库扣个分。
        6
    cwcauc   72 天前 via iPhone
    我买的物流倒是挺快,但是优衣库客服回消息是真的慢,天天划水吗?能一个小时不回消息
        7
    HiJ2017   72 天前
    物流发出如果要中途退货, 肯定是要收到再退的, 不然钱退了东西还寄给买家了, 对于商家就是钱货两空.
    客服程序上的逻辑并没什么问题.
    这个锅应该是物流来背.
        8
    IvanLi127   72 天前 via Android
    @HiJ2017 物流可以拦截的,物流公司拦截快件成功后,不存在这问题
        9
    keymao   72 天前
    优衣库发货就是这么慢的. 至于为啥这么慢,大概是需要调货的。

    不行就去实体店呗,买件衣服不至于非要在线买。
        10
    bestkayle   72 天前 via iPhone
    优衣库的衣服在网上没什么性价比
        11
    strongcoder   72 天前 via iPhone
    优衣库的衣服要多看多等,打折起来很不错,很多 299 打折 149 199 打折到 99 的,经常屯衣服
        12
    kokutou   72 天前 via Android
    优衣库就是这么慢的。。。
        13
    zhishidahao   72 天前
    @strongcoder 还有合作款。。。火影海贼魔兽
        14
    justfindu   72 天前
    第二次申诉就可以申请小二介入了, 这时候基本都是赔钱加退款.
        15
    tangzhehao   72 天前
    物流都是外包的,应该是伊藤忠负责发货,按照您这个情况,应该是填错单号,或者压根还没来得及发吧?顺丰按理不是第二天就基本到了么?
        16
    Light3   72 天前
    正常操作 货太多了 然后物流是外包的。。
    推荐以后买到店里自己去提吧。。
    还有 这种情况一般投诉什么没啥用 工商局可能有点用 如果有时间的话。。
        17
    shpdnx   72 天前 via Android
    小日本的牌子吧。费德勒新签约十年的赞助商。十年(3 亿)。中国人就不要买小日本的东西吧。我是不会买小日本的衣服裤子的。
        18
    v2byy   72 天前
    感觉是个例,经常在优衣库买,没遇到不正常的,不过以前优衣库是顺风的,现在变成圆通了
        19
    Funian   72 天前
    我这边正常啊,都是下单后一到两天内发货,顺丰快递
        20
    InternetExplorer   72 天前
    没有物流可以在天猫投诉虚假发货
        21
    volqiu   71 天前
    @v2byy 哪怕是个例,一个物流问题,五天处理不了,五天足够你把物流发到全中国了
        22
    volqiu   71 天前
    @justfindu 申请介入要在对方拒绝后三天……天猫这系统也是没谁了。如果商家仍未能解决您的问题,您可以在申请退款的 3 天以后,且商家拒绝退款申请后申请客服介入处理。
        23
    volqiu   71 天前
    @keymao 那就是虚假发货,给了个假的物流编号给我
        24
    volqiu   71 天前
    @HiJ2017 顺丰实力背锅,问题是优衣库给的顺丰单号压根在顺丰查不到任何信息,我甚至不知道优衣库究竟发没发货
        25
    F1024   71 天前
    我这里几百米就有优衣库 H&M 不过不是我的风格 买衣服还是去实体店省心
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