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真的是被优衣库天猫旗舰店气死……永远物流异常,完全没有购物体验!!!

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  •   volqiu · 9 天前 · 1890 次点击

    我上周二下午在优衣库天猫旗舰店买了一件衣服,然后周三下午六点物流显示卖家发货,出现物流单号!之后这个物流再也没动过了,顺丰上也查不到这个单号的任何物流信息!

    周五我发现这个事,在旺旺上找他们客服,然后说会帮我跟进。

    周日,我又找他们客服,说帮我加急。

    周一,我烦得不行,申请退款,今天给我拒绝回来,“查看到您的物流显示还在配送途中,若您不需要商品,麻烦您拒收后再次申请” 请问,我永远收不到物流,我是永远无法申请退款了么?

    这是什么智障逻辑,你们不处理自己的物流问题就算了,还浪费别人的时间?有意思么?

    在此实在烦得没办法了,各位 v 友有何高招,反正这次我是要投诉到底的了,真是给气死

    25 回复  |  直到 2018-07-11 12:34:24 +08:00
        1
    lowstz   9 天前
    主要还是天猫不行,平台客服不方便
        2
    LadyChunsKite   9 天前
    直接工商局。从来不和客服多 BB,他们只会打哈哈。
        3
    gamexg   9 天前
    继续退款+申请介入+要求延迟发货赔偿。
    可惜只要对方愿意赔,就不会给处罚。
        4
    CEBBCAT   9 天前 via Android
    官网信息:
    客服热线:400-888-0296
    邮件地址:ec-question@uniqlo.cn
    服务时间:周一至周日 9:00-18:00 (节假日照常营业)
    旺旺在线:周一至周日 9:00-22:00 (节假日照常营业)

    如需咨询相关商品信息及维护保养方法,请拨打售后服务电话: 021-62717200
    在线客服时间:周一至周五 9:00-17:00 (双休日休息

    这个应该算是相当严重了吧
        5
    wangtong868   9 天前
    这个也就是赔你 30%积分,然后优衣库扣个分。
        6
    cwcauc   9 天前 via iPhone
    我买的物流倒是挺快,但是优衣库客服回消息是真的慢,天天划水吗?能一个小时不回消息
        7
    HiJ2017   9 天前
    物流发出如果要中途退货, 肯定是要收到再退的, 不然钱退了东西还寄给买家了, 对于商家就是钱货两空.
    客服程序上的逻辑并没什么问题.
    这个锅应该是物流来背.
        8
    IvanLi127   9 天前 via Android
    @HiJ2017 物流可以拦截的,物流公司拦截快件成功后,不存在这问题
        9
    keymao   9 天前
    优衣库发货就是这么慢的. 至于为啥这么慢,大概是需要调货的。

    不行就去实体店呗,买件衣服不至于非要在线买。
        10
    bestkayle   9 天前 via iPhone
    优衣库的衣服在网上没什么性价比
        11
    strongcoder   9 天前 via iPhone
    优衣库的衣服要多看多等,打折起来很不错,很多 299 打折 149 199 打折到 99 的,经常屯衣服
        12
    kokutou   9 天前 via Android
    优衣库就是这么慢的。。。
        13
    zhishidahao   9 天前
    @strongcoder 还有合作款。。。火影海贼魔兽
        14
    justfindu   9 天前
    第二次申诉就可以申请小二介入了, 这时候基本都是赔钱加退款.
        15
    tangzhehao   9 天前
    物流都是外包的,应该是伊藤忠负责发货,按照您这个情况,应该是填错单号,或者压根还没来得及发吧?顺丰按理不是第二天就基本到了么?
        16
    Light3   9 天前
    正常操作 货太多了 然后物流是外包的。。
    推荐以后买到店里自己去提吧。。
    还有 这种情况一般投诉什么没啥用 工商局可能有点用 如果有时间的话。。
        17
    shpdnx   9 天前 via Android
    小日本的牌子吧。费德勒新签约十年的赞助商。十年(3 亿)。中国人就不要买小日本的东西吧。我是不会买小日本的衣服裤子的。
        18
    v2byy   9 天前
    感觉是个例,经常在优衣库买,没遇到不正常的,不过以前优衣库是顺风的,现在变成圆通了
        19
    Funian   9 天前
    我这边正常啊,都是下单后一到两天内发货,顺丰快递
        20
    InternetExplorer   9 天前
    没有物流可以在天猫投诉虚假发货
        21
    volqiu   9 天前
    @v2byy 哪怕是个例,一个物流问题,五天处理不了,五天足够你把物流发到全中国了
        22
    volqiu   9 天前
    @justfindu 申请介入要在对方拒绝后三天……天猫这系统也是没谁了。如果商家仍未能解决您的问题,您可以在申请退款的 3 天以后,且商家拒绝退款申请后申请客服介入处理。
        23
    volqiu   9 天前
    @keymao 那就是虚假发货,给了个假的物流编号给我
        24
    volqiu   9 天前
    @HiJ2017 顺丰实力背锅,问题是优衣库给的顺丰单号压根在顺丰查不到任何信息,我甚至不知道优衣库究竟发没发货
        25
    F1024   9 天前
    我这里几百米就有优衣库 H&M 不过不是我的风格 买衣服还是去实体店省心
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