吐槽下京东自营，退货过程中商品被调包

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半个月前斐迅 K2T 下车，提交工单后快递员上门取件，当时核对了 SN 号 K 码就取走了
一个星期前快递员又联系我的，上面售后检测说商品对不上，又返回来了一个斐迅 M1，快递员印象中取的也不是这个件，说帮我查一下，然后现在也没消息
问了下京东客服处理进度，一口咬定不可能，还行

第 1 条附言 · 2018-09-12 21:46:43 +08:00

更新：放着没管没投诉，今天看到京东给处理完并给退款了，整个流程历时 19 天

12 条回复 • 2018-09-10 10:23:52 +08:00

imn1

2018-09-09 12:35:03 +08:00

嗯，知道了，以后我们会注意退货细节

PureWhiteWu

2018-09-09 12:48:13 +08:00

连奶茶京东都能变成抹茶，还有什么是京东做不到的呢？

liaoyaoheng

2018-09-09 13:39:32 +08:00

投诉就好，既然和快递员确认了 SN 号（产品的型号或代码？）

maninfog

2018-09-09 14:16:35 +08:00 via Android

2 楼这样的人真是可怕

DearTanker

2018-09-09 16:06:09 +08:00

@maninfog #4 同意

feverzsj

2018-09-09 16:07:37 +08:00

强哥把你当兄弟，怎么会骗你呢？

mydns

2018-09-09 16:43:24 +08:00

为什么说 2 楼可怕？说你们主子你们不乐意了？

nodin

2018-09-09 17:31:10 +08:00 via Android

就事论事，有些人一上来就大棒加身。

CCNemo

2018-09-09 18:12:00 +08:00 via Android

核对完 SN 号了，还要找我干嘛？碰瓷呀

Xsu

2018-09-10 06:47:31 +08:00

说个题外话
JD 最近售后流程变得更严苛了。以前退货退款 JD 派送员上门取件系统更新信息后就可以退款了（需要账号达到该权益等级）。前两天退了一个显示器，多了 JD 仓库收货检验的流程，从取件到退款需要 2~3 天的时间。虽然合理，但用户体验变差。可能是有些人利用售后政策把 JD 给坑怕了吧。

lhchen004

2018-09-10 09:35:38 +08:00

配送站收货的时候就会校对 SN 码。如果不正确他们就不会收。怎么可能都邮寄回去了才校对。这种问题直接投诉就可以。

bethebetter

2018-09-10 10:23:52 +08:00

@maninfog #4 同意
看看他的用他的回复回他自己，哈哈
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说真的，感觉可能会有一些心理健康上的问题。
诚恳地建议你去找心理医生咨询一下，做一个专业的心理测试。
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