联通自动订购增值业务的问题

[morethansean]

之前联通给自动订购了一个增值业务，第一次我打电话投诉的时候，客服说我是点击推销短信订购的，还输了验证码，我说我查看短信根本就没有任何相关验证码，然后对方说那我们下去再核实下。然后对方说这个业务是我在营销电话里同意订购的，我当然不相信，因为对于营销电话我从来不会答应。于是客服给我放了录音，这个录音吧，首先基本上就听不清在说啥，里面的“我”面对一大段营销广告介绍，全程就说了“嗯”和“好”，也听不出来是不是真的是我本人回答的。

由于一直以来对这类电话习惯性的处理原则，我不认为我会在任何情况下面对这样的营销电话全程就回复几个嗯和好（这段录音非常紧凑，连问“我”两遍是不是 xxx 的机主，然后马不停蹄开始介绍了一堆东西又连续问“我”两遍是否确认办理，“我”都要么回答简短的“嗯”要么回答“好”，全程没做任何多余询问。然后客服就说这个录音符合他们需要向客户二次确认的推销要求）。最后客服说考虑到这是我的第一次这样做，这一百来块钱可以反给我，但是我就越想越气，我在乎的根本不是这点钱（这个活动是啥我完全不知道），而是他们说我做了一件我觉得我不可能做的事情。

难道面对这种事情只能像吃了屎一样难受任人栽赃没任何办法吗？😡😡😡😫😫😫

[varint]

见好就收吧，栽赃无解的。参考我的帖子：
卡插在刷了 wp10 的小米 4 上用，被杭州联通栽赃扣了 3 块钱，投诉后说是游戏，然后有个西安的手机号打过来说是搞错了，愿意双倍退回，我拒绝后提出 100 倍退回（也就是退我 300 块），我当时也是脑抽了没同意，想着被栽赃，让他给我处理账单。
当时小米 4 刷的 wp10 没有通话录音功能，然而 Lumia 有。。白白丧失了采集铁证的机会，然后对方不理我了，联通也不理我了，去工信部申诉也没用。。
消费者确实是弱势，不好掌握证据。

https://www.v2ex.com/t/296189#reply34

[morethansean]

@varint 😵😵😵 我还是很好奇那个录音到底是怎么回事，被人冤枉真的太难受了！

[ghostist]

遇到过，不过当时我是手机小号，中间有 2 个月没开机，也没扣费，第 3 个月开机了自动开始扣费。于是投诉，也是给我放了录音，我说我听不清，你们电话里也说的太快 不清楚，我反问“嗯？”你们就当同意了，我是不是应该说“确定，同意”才算。还质问他为什么老给我发营销短信、电话，表示自己不需要，以后也不需要。
反正就紧咬着不放这点，最终退了我扣除的话费，并且（口头）答应以后不会营销电话过来

[StederLee]

接过联通的推销，说这是保持套餐不变，每月低消 50 ＋可以免费用无限流量包。可以感觉出客服是在忽悠的。这个套餐看似优惠，但是问题在于，如果你消费不达到 50 ＋它是会扣费到 50 ＋的。而客服不断强调用不到 50 ＋也没有关系的，这个流量包还是赠送的，还有一个月的爱奇艺会员。（不断规避低消问题）为了确定我的想法，我还真的让她开通了，就说了几句 嗯 好吧 嗯。 （当然这也算是 肯定 的语句）。然后因为这个套餐是下个月生效，所以我就在下个月前取消掉了。从此所以联通打过来我都说，这个我了解过了，这个我不需要，这个卡我不怎么用。