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V2EX 提问指南
V2EX  ›  问与答

关于用户退款,账号有赠送金额的处理问题

  •  
  •   txwd · 80 天前 · 927 次点击
    这是一个创建于 80 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    会员往账户充值 100 元赠送 10 元,现账号里有 110 元,然后会员使用了 20 元,最后会员申请退款。 问:应该退多少钱给会员?我司现在的做法是 110-20=90。个人觉得应该 110-10-20=80 才合理。各位 V 友是怎样做的呢?

    14 回复  |  直到 2019-03-01 21:55:33 +08:00
        1
    geelaw   80 天前 via iPhone
    分开记账即可避免,先消费非赠金。
        2
    Kagari   80 天前   ♥ 2
    我好像看到了羊毛
        3
    bestie   80 天前
    两种做法,一种是按比例,稍显厚道,另一种就是按你说的,减去优惠再退
    但是一定不能按你们之前的方法退,亏成狗
        4
    helone   80 天前
    先消费非赠金绝对有问题,正常的业务都是先消费赠金,简单点退款的时候减去赠金退就行了
        5
    AngryPanda   80 天前 via Android
    你司这样操作有漏洞啊。20 块钱的东西,实际 10 块钱就买走了
        6
    nthin0   80 天前 via iPhone
    先消费赠金,条约里写明如果发生退款,则赠金不生效
        7
    txwd   80 天前
    @geelaw 嗯,虽然目前项目没有严格按照这种方案走,但也是有区分的,主要是退款计算的问题。

    @Kagari 这羊毛都已经被撸好几年了,只不过金额不大,用户群体有限

    @bestie 不错的想法
        8
    tetora   80 天前
    这个可以退款提现?如果不能就不怕吧
        9
    justahri   80 天前
    那我买 5 块钱东西还能赚 5 块?美滋滋
        10
    wwmmkk   80 天前
    @helone 分开记账先消费赠金的话,退的时候减去赠金退,不是跟楼主他们公司的做法一样了么。。求解。。感觉应该是先消费非赠金那部分吧,这样退的时候减去赠金的部分,再从充值的部分里减去消费额,就是退款额。不知道我理解的对嘛?
        11
    wwmmkk   80 天前
    @helone 举例:先用充值的,赠送的不退
    第一次充值 100 送 100,中间用了 50,
    剩下 50 充的,100 送的
    又充了 100 送 50,又用了 50,
    剩下 100 充的,150 送的
    退款,退 100。我这样理解的对么。。
        12
    mooncakejs   80 天前
    正常的操作就是第二种。
    一般操作都会记录下现金余额和赠金余额,退款只能退现金余额。
    至于消费,可以优先现金或者赠送金额,或者按比例消费,或者按照优惠券策略都可以。
        13
    R18   80 天前
    公司的对的,因为是用户余额的退款 不是会员服务的退款,会员服务的退款要扣赠金
    如果想止损就是赠金消费增加限制,每满 xxx 可以使用 xxx
        14
    cnyang   80 天前
    按比例扣减两边余额,退款时退本金
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