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1dian01
V2EX  ›  京东

京东何时起如此傲慢?还是客服没有培训好?

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  •   1dian01 · 2019-04-05 16:31:35 +08:00 · 2877 次点击
    这是一个创建于 1819 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    算是京东的铁杆,柴米油盐等生活消费品基本都在京东搞定。苹果官网 HomePod 降价,本来是想问下何时跟进降价,结果客服告知,我们是京东! 太牛逼了。。。。
    第 1 条附言  ·  2019-04-05 20:27:21 +08:00
    京东做这么久了,如果没有针对降价产品的话术,应该不可能做这么大,我愿意理解为没有培训到位
    Counter
        1
    Counter  
       2019-04-05 17:44:56 +08:00 via iPhone
    没图你说个杰宝
    gzlock
        2
    gzlock  
       2019-04-05 17:50:14 +08:00 via Android
    加个亲字好像就比较有礼貌呢:亲,我们是京东
    所以原句是怎么样的呢
    pkookp8
        3
    pkookp8  
       2019-04-05 17:53:19 +08:00 via Android   ❤️ 1
    京东降价的时候你也不会去官网问吧
    shiny
        4
    shiny  
       2019-04-05 17:55:36 +08:00
    推测下上下文,客服误以为你在找苹果官网客服吧。
    isCyan
        5
    isCyan  
       2019-04-05 17:56:42 +08:00 via Android
    楼上正解
    westoy
        6
    westoy  
       2019-04-05 17:57:15 +08:00
    这种渠道调价方案客服能获知的话, 他就不会还在干客服了, 你简直在为难他......
    CBBing
        7
    CBBing  
       2019-04-05 18:24:58 +08:00 via Android
    lz 不仅玻璃心,可能还有点蜜汁作为消费者的优越感
    CEBBCAT
        8
    CEBBCAT  
       2019-04-05 18:43:05 +08:00
    @westoy #6
    官网都降价了,去店里买东西还不能问一声了?又没一定要你讲个日期出来。榆木脑袋理解不了别人的聪明就不要生硬理解了

    @CBBing #7
    就是单纯的沟通上的误解也能扯这么多啊……
    wilonti2016
        9
    wilonti2016  
       2019-04-05 18:46:52 +08:00
    你觉得你去问一个客服 他(她)能知道商品什么时候降价???
    westoy
        10
    westoy  
       2019-04-05 18:58:11 +08:00
    @CEBBCAT

    你能把电商客服和实体店吃提成的销售划等号, 我也是福气的, 而且苏宁、国美的实体店销售没收到通知前还真不知道什么时候会下调渠道价
    westoy
        11
    westoy  
       2019-04-05 19:02:08 +08:00
    @CEBBCAT

    我再补一句, 实体店的销售在大电商里的位置更类似于品类的渠道运营和专员, 可以策划促销活动, 可以筛选用户推送专属价, 可以推送专属优惠券, 但是绝对不是你能联系到的客服
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