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V2EX  ›  京东

京东何时起如此傲慢?还是客服没有培训好?

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  •   1dian01 · 48 天前 · 910 次点击
    这是一个创建于 48 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    算是京东的铁杆,柴米油盐等生活消费品基本都在京东搞定。苹果官网 HomePod 降价,本来是想问下何时跟进降价,结果客服告知,我们是京东! 太牛逼了。。。。
    第 1 条附言  ·  48 天前
    京东做这么久了,如果没有针对降价产品的话术,应该不可能做这么大,我愿意理解为没有培训到位
        1
    Counter   48 天前 via iPhone
    没图你说个杰宝
        2
    gzlock   48 天前 via Android
    加个亲字好像就比较有礼貌呢:亲,我们是京东
    所以原句是怎么样的呢
        3
    pkookp8   48 天前 via Android   ♥ 1
    京东降价的时候你也不会去官网问吧
        4
    shiny   48 天前
    推测下上下文,客服误以为你在找苹果官网客服吧。
        5
    isCyan   48 天前 via Android
    楼上正解
        6
    westoy   48 天前
    这种渠道调价方案客服能获知的话, 他就不会还在干客服了, 你简直在为难他......
        7
    CBBing   48 天前 via Android
    lz 不仅玻璃心,可能还有点蜜汁作为消费者的优越感
        8
    CEBBCAT   48 天前
    @westoy #6
    官网都降价了,去店里买东西还不能问一声了?又没一定要你讲个日期出来。榆木脑袋理解不了别人的聪明就不要生硬理解了

    @CBBing #7
    就是单纯的沟通上的误解也能扯这么多啊……
        9
    wilonti2016   48 天前
    你觉得你去问一个客服 他(她)能知道商品什么时候降价???
        10
    westoy   48 天前
    @CEBBCAT

    你能把电商客服和实体店吃提成的销售划等号, 我也是福气的, 而且苏宁、国美的实体店销售没收到通知前还真不知道什么时候会下调渠道价
        11
    westoy   48 天前
    @CEBBCAT

    我再补一句, 实体店的销售在大电商里的位置更类似于品类的渠道运营和专员, 可以策划促销活动, 可以筛选用户推送专属价, 可以推送专属优惠券, 但是绝对不是你能联系到的客服
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