打碎了咖啡厅的灯罩，服务员要求赔偿50元，是否合理？法律法规控请进～咖啡厅坐等解救

[zhoulujue]

1. 灯罩是玻璃的，很普通那种。
2. 咖啡厅为了营造氛围，灯罩就在头顶10厘米左右，抬头即可看见。
3. 打碎原因：起来插mbp的电源，头磕上了。
4. 人没事。
5. 50软妹币，不多，但是要花的明白哦～

各位大大有遇到过的吗？分享一下吧～

刚刚回家～没想到一下上了“今日热议”呀，有点小惊讶（掩面#^_^）～
结果可能让大家失望了(也让自己失望了好嘛，摔(╯‵□′)╯︵┻━┻)。
下午在回复大家的过程中，那位服务员同学又过来催，我说“一会儿走的时候，你叫我，我跟你们领导说一说”，话说有了各位v友的建议作为坚强后盾，我说的非常平静，也说的很自信。然后，服务员同学就悻悻然低头走了。然后就一边coding，一边构思台词咯～结果走的时候，在吧台看了看，没有找到那位服务员同学，也没有谁要找我的意思～然后。。。我就大摇大摆地走出去了。
感觉有点小失落呢，构思好的“台词”全没用上～
要不下周末再去一次，估计人家都不认识我了～吼吼吼
另: 回去后，媳妇儿检查脑袋，发现头顶有个小包，一按还有些点疼，估计是被玻璃扎咯？

非常感谢各位大大的建议与关注！
已经逐条手动给留言的各位点“感谢”了～
再次鞠躬感谢！Thank you！预祝大家春节快乐，年终奖数到手抽筋！

PS: v2ex真是一个有爱又有趣的社区，I love it ~

[jedicxl]

咖啡厅，50rmb，怎么想怎么觉得楼主已经够好运了，哪怕这个灯罩再普通。

楼主应该通过这件事，给他们提供一个解决方案，帮他们在不降低气氛（甚至提升）的情况下，提高用户体验，让插mbp插的更爽，灯罩也更安全。收费的哦，搞设计的人，说出口的都是金玉良言，你打折他们算赚了

[zhoulujue]

@jedicxl 这个牛逼，不过这个解决方案怎么听着这么不靠谱捏～

[itommy]

你是不是在 漫咖啡 ？

这个又不是故意的，你头撞上去，没撞出什么问题就算他们走运了。

[zhoulujue]

@itommy 是的，我在健德门店～难道。。。

[lovelotuslonely]

做人不能太老實，國人服務商別慣毛病

[lovelotuslonely]

我要是老闆或者經理肯定不會要顧客賠啊，燈泡設置的不合理他爹媽不知道那他還特馬不知道嗎

[won]

恭喜你，50rmb没多收了，一般一个杯子都要20-30

[zhoulujue]

@lovelotuslonely 赞同～可是不知道如何挺直了腰板说呢。。。

[itommy]

@zhoulujue 我在另外一家 撞过一次头 没撞碎

漫咖啡就知道弄点好看的，完全不考虑消费者在店里时的体验。

你见过很多餐厅有上下楼梯的，都会在位置比较低的地方，放个提示牌，“小心碰头”。

漫咖啡我记得是没任何提示的，还好意思来让你赔钱？你叫负责人过来说说

[zhoulujue]

@won 难道你也是有“故事”的人，欢迎分享～吼吼

[zhoulujue]

@itommy 赞同，“小心碰头”这个的确没有，谢谢提醒～

[coolair]

不需要赔偿吧，这个应该算他们服务没做好吧。把易碎物品放在危险的位置，应该叫他们赔偿才是。
PS:钱在你身上，说话要硬气！消费的不开心还给钱？！

[davidyin]

可以的，赔50块钱灯罩钱，然后让他们确认是你站起来头撞上灯罩的，接着您就可以去医院检查有没有后遗症，比如脑震荡，因为此事件造成的心理阴影啊，等等，费用让他们出。

[itommy]

@won 这确实是漫咖啡的设计不合理。道理就像我开个餐厅，桌子的大小就刚好放个盘子和杯子，杯子放歪一点就掉地上，还是石地，必碎；然后餐具打烂了要求顾客赔偿。

[yuelang85]

找他们赔脑袋

[zhoulujue]

@coolair 哈哈，服务员还反复问我有没有事，磕坏没有，我心里开始还小感动以下，没想等我说完“我没事儿”之后，就开始说“这个是需要赔偿的，我去问领导如何如何”，回来就说要50。。。

[zhoulujue]

@davidyin 这个比较可行，但是时间成本有点儿。。。

[zhoulujue]

@itommy 说的相当正确，一会儿我也这么说。。。

[DXpro]

完全是咖啡厅的问题。 LZ好脾气

[zhoulujue]

@DXpro 一向都是所谓的“好脾气”，其实就是有点儿“懦弱”。。。= =!

[keyman]

他们要你陪，你就要求他们去医院帮你照片。

[zhoulujue]

@keyman 这个主意不错～

[min]

请他们把事故发生过程先确认一下，签字

[romotc]

赔完让他们给写个收据，然后明个你回来让他们赔医药费。

[wuyamoyun]

你就说现在眼睛有点花，先去医院拍个片吧

[feilaoda]

很简单，刚才脑袋还没事，现在有点晕，还有点犯迷糊，需要去医院拍个片。

[zhoulujue]

@feilaoda clever～

[zhoulujue]

@wuyamoyun 一会儿就走了，走的时候就这么说～多谢！

[zhoulujue]

@romotc
@min
多谢大家的提醒和教导，一会儿走的时候就跟他们讲讲理！

[zzNucker]

哈哈哈哈笑死我了，楼主等会别忘了回来说结果。

[manhere]

1.写下来整个过程，双方认可签字；
2.楼主赔灯罩费用；
3.咖啡店赔医院检查医疗等费用；

[zhoulujue]

@zzNucker 一会儿回家了，给大家讲述一下，然后就结束直播咯～

[sharkli]

你应该去医院检查，费用咖啡店全掏！

[cxe2v]

@zhoulujue 他说赔钱果断不要脸的说现在自己脑袋有点问题了，我在看爱情公寓，我觉得有时候吕子乔这种性格的人还挺好玩的

[zhoulujue]

@cxe2v 爱4上啦？可以看了咩？

[zhoulujue]

@sharkli 附近有个京华友好医院，可以试试，哈哈哈～

[romotc]

@zhoulujue 打碎杯子可以赔，他家的灯碰了自己的脑袋 谁赔谁啊。这咖啡店果断是眼里没顾客

[xujialiang]

←_←大家都好机智←_←学习了。。。。

[younglau]

消费者权益保护法中的第十八条：「经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。」
你看看灯罩上或附近有没有警示说明，没有的话就索赔好了。

[teavoid]

我还以为进了撞车党的讨论组。。。50块钱需要这么纠结么。。。
设计问题确实存在，任何异常情况都是设计不周造成的，但是对于楼上各种装头痛去医院的建议，两个字，丢人。

[maddot]

@teavoid 这是对与错的问题，不是50块钱的问题

[wzzyj8]

楼主看服务员这反应果断应该给服务员500，说不用找了，mbp都不拿转身就走。
然后触发隐藏剧情获得服务员女盆友一枚。当然也可能触发失败什么的。。

话说真的至于么。。装头疼都来了，开个店应该也不容易的，何必呢

[Sukizen]

这样的店家我不会再去第二次。
给钱走人，无谓和他们纠缠太多。

我前些天也在一家餐厅吃饭的时候，不小心打破了一个红酒杯，第一时间得到的是问候，第二给我们换了另外一个位置。丝毫不谈赔偿的事情，就连我觉得不好意思叫来一位服务员说要赔钱，他们的服务员说：这没关系，希望不要给你带来不愉快的用餐。

[teavoid]

@maddot 恩，我的意思是，指责店家没有放“小心碰头”的牌子跟 装头痛去医院，是两个性质的事情。。。后者我不能赞同。。

[shiny]

开店不容易就更应该注意法律的问题。
顾客纵容有过错，商家难咎其责，其实可以参考 http://zh.wikipedia.org/wiki/%E9%87%8C%E8%B2%9D%E5%85%8B%E8%A8%B4%E9%BA%A5%E7%95%B6%E5%8B%9E%E9%A4%90%E5%BB%B3%E6%A1%88

[min]

ls说得对，去医院检查根本不要装，头疼或者不疼一样应该检查

[linuxer]

连“开店不容易”这样的论调都出来了……

[wzzyj8]

@linuxer 好棒，随便点进来一看居然成论调了呢。

我的point在于如果真的没什么事情，它说破天就是撞碎个灯罩的事情，跑去和店家argue来argue去真的没多少意思，既然老板说的出口，就应该已经计入了责任分配的考量，就是@shiny 说的顾客有错，商家也有错——大家错多少而已，觉得商家也不容易所以责任均摊上真的没有太大纠结的意义，毕竟人家也倒霉的，这种事情完全就不可控。

真要去医院检查又是另一回事情，也应该堂堂正正去，头疼就是头疼，不疼就是不疼。如果是非常清楚的知道自己一点事情没有，拿去医院检查的开支*做筹码*来argue事情，道德上完全就站不住脚。当然如果你的框架下这样做是对的，那就没什么好说的了，世界观不一样。

至于wiki的那个起诉麦当劳的case，法律的框架下shyster并不少见，把这个case描述成shyster的胜利的大有人在，这种事情上法律上当然没错，道德上这种诉讼未必会被认可，看媒体报道就知道了，不能纯粹只看判决结果。

[liyandong]

让其写收据，提供监控录像拷贝，赔钱，要求对身体进行检查，然后消费者协会投诉。

[shiny]

@wzzyj8 店家收50并不过分，虽然给顾客的体验差了点。看客支持的出发点是店家对顾客安全问题的不重视，就像 @itommy 说的，这个事情并不是偶然，说法律问题也是对店家的一种提醒，而不是出于讹诈目的，不必提升到道义底线的高度去拷问楼主。

[cxe2v]

@cxe2v 我在看以前的，之前都从来没看过呢，爱四不是上了第一集了么？

[paloalto]

之前认识一个在漫咖啡做服务员的妹子，问过她类似的问题，因为经常有客人或者服务员自己把杯子打碎之类的事情，所以想知道漫咖啡会不会让“肇事者”赔偿，当时她说都不用赔。

不过估计也是每个店都不一样吧。

[liuyuxiao123]

嘿嘿，什么时候请我去喝一杯。

[zhoulujue]

@liuyuxiao123 来建德门这边一起聚一聚，我请你～

[sgissb1]

你有事的话。找咖啡店赔偿。

你没事的话，你赔咖啡店。

至于50快与否，就是个物价问题了。这里面涉及到时候存在惩罚性质。如果有惩罚性质就是违法了。

[zhoulujue]

@liuyuxiao123 刘禹骁同学，居然在这遇到你啦，你还在北航呢？来建德门找我玩儿呗～

[CoX]

健德门上班党路过

[liuyuxiao123]

@zhoulujue ok

[loveminds]

@itommy 用户体验表面还行，实际上非常糟糕

[BOYPT]

这事情要是发生在国外，可以先赔灯罩钱，然后找律师过来，然后第三方过来取证，没警示字样的话咖啡店赔硬了，然后需要关门，等有关部门重新审核安全措施后才能开业。

不过这在天朝嘛，呵呵，看楼上那说丢人的。

[tonitech]

你应该说麻痹老子都撞得脑震荡了！！！

[coolicer]

50块算少了吧。

[kira2]

= =
我是一个人么
弄坏了东西难道不用赔钱的么

[zhoulujue]

@tonitech 这。。。太过了哈～

[zhoulujue]

@teavoid 嗯嗯，“据理力争”和“无理取闹”性质的确不一样哈～

[zhoulujue]

@romotc 赞同～

[zhoulujue]

@manhere 时间成本上有点儿不富裕呢。。。

[zhoulujue]

@paloalto 羡慕！还有妹子在咖啡店~

[zhoulujue]

@cxe2v 晚上回去看看，话说你咋回复你自己了。。。

[mozutaba]

@BOYPT 这想法和我一样嘿。 不过不能先掏钱，要分开算然后一起结账

[arcas]

原来咖啡厅里的那人是你啊！哈哈

[acros]

看到楼上ID吓我一跳，以为被盗号了。
@arcas

[zhoulujue]

@arcas 有幸遇到你了么？

[zhoulujue]

@arcas 下次遇到，来个暗号接头。。。

[arcas]

@acros 随便起的，握个爪..

[tokki]

健德门那家好不好啊 我经常在东直门 最近他们增加了很多桌子椅子 显得好拥挤 要换地方了

[tokki]

工体那家 错了

[inee]

商家先派负责人陪你去做了头部CT再说

楼主你真是法盲啊！

[zhoulujue]

@inee 哎，见笑了，惭愧！法盲如我，所以才来寻求大家的解救～

[inee]

@zhoulujue 他店内的设计导致你头撞坏灯,自然是商家的责任
而且对于头部这类:人全身上下最重要的地方,是需要重点提醒的.

比如楼梯上,小心碰头,你以为商家真的是小学思想品德学得好?
而是按法理,他们是需要负责的.

[won]

@zhoulujue 我开咖啡厅的，哈哈

[zhoulujue]

@won 清华同方B座那个咖啡厅是你家的吧？在楼下取钱的时候老看见～

[zhoulujue]

@inee 原来如此，受教了～多谢！

[won]

@zhoulujue 你在那家公司呀？

[zhoulujue]

@won 同方D座20层～你懂的。。。

[won]

@zhoulujue 懂了，我们能刷你们公司的卡吧

[zhoulujue]

@won 门卡？还是？

[won]

@zhoulujue 餐补的卡