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zpole
V2EX  ›  全球工单系统

看不懂外卖平台的“好友拼单”功能逻辑

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  •   zpole · 154 天前 · 801 次点击
    这是一个创建于 154 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    事情的起因是这样的,楼主最近接到了给团队成员订每周下午茶的工作。之前负责的同事是通过腾讯投票功能提供有限的几款产品让大家选择的,也没法订制糖度、配料等细节。而我这次尝试使用“好友拼单”功能,将美团的拼单链接分享到群里让同事们自由选择。我们组之前的惯例是提前一两天将选择发出来的,以免有人忘了点。我这次也萧规曹随,在头天下午将拼单链接发出。同事们反馈都很不错。然而,当我在当天晚上查看这个拼单的时候,我发现拼单已经在不知道什么时候被关闭了,而且之前同事选择的产品也无法查看。这就让我很尴尬了,只能重新发一个腾讯投票,在群里给大家道歉。。。组内风评严重受损。。。 事后,我又做了几次实验,分别将美团、饿了么和乐乐茶、一点点等小程序的拼单链接发给我的朋友,两人点单但不付款,结果如下:

    1. 几个小时后,所有链接均失效。没有一家具体告知了到底多久会失效。
    2. 美团和饿了么使用 app 进行拼单时,拼单发起人会被要求停在停留在拼单页面上,并提示退出会导致拼单取消。。。此时手机必须保持打开并停留在这个页面上的状态,以免杀后台导致拼单取消。像我这种需要这个拼单长时间存在的需求,难道我一整天都不能使用手机了?我对此咨询了美团的客服,对方肯定了这个说法。。。相反,几家小程序均可以自由退出。
    3. 当拼单失效后,美团和小程序们无法看到之前的选择。饿了么仍可以查看失效前的拼单列表。
    4. 最奇葩的是美团,在拼单失效后的一段时间后,我发现这个拼单又被开放了且又有同事进去选单了。然而之前的选单都消失了。再过了一会儿,拼单又失效了。。。搞毛啊。

    在和美团客服的沟通中,对方一开始表示拼单只能存在 15 分钟,在我提出质疑后她又问我什么时候看到失效的。然后她做了个简单的减法(而且还算错了),信誓旦旦的和我说能存活这么久。你 tm 逗我呢。。。在我继续追问下,她提出去帮我咨询,然后回复我说只要不退出就会一直存在。然而这仍然和我的观察不符合。虽然我没有在美团里按取消,但放在后台过久后应该已经被结束进程(或者墓碑)了。在这种情况下,我仍然能通过微信上的分享链接进行正常的分单选购。总之,客服也拿不出具体的失效规则。

    我觉得这个功能不该做成这样啊,至少有几点可以改进:

    1. 美团和饿了么要可以自由退出和返回拼单而不导致其取消。
    2. 延长拼单有效时间并注明失效时间。
    3. 允许查看失效拼单点的产品。

    这些应该是很基础的吧,为啥都没有做好。。。

    第 1 条附言  ·  147 天前

    update:使用美团小程序可以退出,但发现了另一个限制,一个拼单只能支持20个人(😓)

    8 条回复    2021-07-08 11:00:30 +08:00
    akira
        1
    akira  
       154 天前
    产品人员设想的使用场景 和你的实际场景有 出入,很大的出入
    zpole
        2
    zpole  
    OP
       154 天前
    @akira 可以理解,他们最初的设想可能就是宿舍点外卖?但我这种小团队需求,应该也并不少见吧
    jadec0der
        3
    jadec0der  
       154 天前
    提前一两天将选择发出来。

    我觉得你们也太有准备了,奶茶的话不应该看当时的心情吗。我的话,饥饿,疲劳,口渴,气温都会影响我的选择,我们拼喜茶都是拿个手机一个个让人点的。
    xingyuc
        4
    xingyuc  
       154 天前 via iPhone
    组内风评严重受损,免费工具人还不满意,惯的
    xiaoqiao24
        5
    xiaoqiao24  
       154 天前
    萧规曹随 还学会了一个成语
    zpole
        6
    zpole  
    OP
       154 天前 via iPhone
    @xingyuc hhh 这个是开玩笑的说法啦,没那么严重
    zpole
        7
    zpole  
    OP
       154 天前 via iPhone
    @jadec0der 主要是以前总会有人忘了点,所以时间越拖越长了……
    lakehylia
        8
    lakehylia  
       154 天前
    某龙:额,你教我做事?
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