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最近在官网购买 ipadpro,由于一些品控问题退货，订单退货后在上上周六北京仓库就已经签收，至今没有收到邮件，订单状态也一直是运输中没更新，上周五打电话给客服，让耐心等待仓库检测，她会联系仓库催促。
让我奇怪的是，因为我另一个退货订单比那个订单晚签收一周，但是都已经更新完，客服也不正面回答为什么会出现这种现象。而今天上午当我再次打电话去询问时，客服竟然说我的退货编号写错了，我说我拍了照，不可能写错，而且没有任何通知说我的编号写错，这时候我感觉到一些安全隐患，要求他能不能反馈到更上级的部门帮忙解决，客服说没有上级部门和一些搪塞的话让我不要在意这个，最终我说再等等，结束通话。
抱着一丝希望我又在线找了官网客服，把刚刚经历的事和自己根本没有写错编号的事表达了一遍，对方说前面的电话客服表达错了，并不是编号写错，而是和仓库有沟通记录，我是无语了，然后又重复着那些话没有任何作用。
说实话感觉很无助，不像有时候在 JD 或者移动遇到问题，真的会把问题进行升级反馈，而对苹果真的一点办法都没有，客服根本给不出任何帮助，而且对于这个退货订单我很担心，因为拖得时间越长，担心中途会不会出现什么问题而栽赃到我自己身上，不知道老哥们有没有经验或者有没有什么建议，十分感谢！
让我奇怪的是，因为我另一个退货订单比那个订单晚签收一周，但是都已经更新完，客服也不正面回答为什么会出现这种现象。而今天上午当我再次打电话去询问时，客服竟然说我的退货编号写错了，我说我拍了照，不可能写错，而且没有任何通知说我的编号写错，这时候我感觉到一些安全隐患，要求他能不能反馈到更上级的部门帮忙解决，客服说没有上级部门和一些搪塞的话让我不要在意这个，最终我说再等等，结束通话。
抱着一丝希望我又在线找了官网客服，把刚刚经历的事和自己根本没有写错编号的事表达了一遍，对方说前面的电话客服表达错了，并不是编号写错，而是和仓库有沟通记录，我是无语了，然后又重复着那些话没有任何作用。
说实话感觉很无助，不像有时候在 JD 或者移动遇到问题，真的会把问题进行升级反馈，而对苹果真的一点办法都没有，客服根本给不出任何帮助，而且对于这个退货订单我很担心，因为拖得时间越长，担心中途会不会出现什么问题而栽赃到我自己身上，不知道老哥们有没有经验或者有没有什么建议，十分感谢！
第 1 条附言 · 2022-11-23 09:17:15 +08:00
早上凌晨六点起来看了一眼竟然更新了，此贴终结
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Zhengqing 2022-11-23 02:30:13 +08:00 via iPhone
等一会呗 找什么急啊 都签收了
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zhaoxin 2022-11-23 06:21:23 +08:00
苹果最近是假期，多等等吧。
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shervy 2022-11-23 08:41:30 +08:00
总之就是退款慢了一点，但绝对会受理，这点请放心
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KevinDo2 2022-11-23 09:00:35 +08:00
等就完事了
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wangpao 2022-11-23 09:08:41 +08:00 via iPhone
苹果老传统了，态度很好，但是翻来覆去车轱辘话不没有什么实质意义，不过最后还是能解决问题的
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weeei 2022-11-23 09:11:29 +08:00
我的一直卡在 “等待退回维修好的产品” 状态。
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justfindu 2022-11-23 09:12:30 +08:00
我已经维修中 14 天了
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me404 2022-11-23 09:17:47 +08:00
正常吧，我上次退也是挺久的，不用担心
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