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polobug
V2EX  ›  京东

双二十京东购物奇遇记, Plus 会员不再 plus

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  •   polobug · 115 天前 · 3521 次点击
    这是一个创建于 115 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    双十二买的几件衣服,京东下单地址跳错,全部使用了京东无忧售后 30 天免费换了新地址。 有一件换货后又被送到原地址。。 售后却显示完成,去找 plus 客服,一直排队 10 分钟,打电话也占位 偶尔几次成功连入,plus 客服回复的还很慢,完全不解决问题。。 结果我对象号就能秒进京东客服(还没有开通 plus 会员)

    之后发现买其他商品,经常出现订单状态异常,无法下单,对象的号却可以.... 客服说给我排查,让我一天后重新登录,但依然无法购买。 网上说是黑号,用京东承诺的服务还黑号吗?? plus 会员开了,不能下单就很离谱啊

    然后 12315 投诉了京东,一周后京东客服打电话来询问诉求, 我说你们不让下单,客服也不让用,我要退掉 plus 会员,结果那边京东客服小哥语速突然变快,一直说不能退,一直说服务正常,然后就直接挂掉了??(黑人问号)太离谱了,12315 投诉对京东都免疫了吗。。 投诉专员客服都是如此敷衍。。。

    京东的日渐衰落是能感知到的。。以前京东客服效率高,现在各种答非所问,完全不去满足客户需求,被 pdd 完爆啊

    平时京东也就大促时间用用,日常都是 pxx ,没想到还能有这出。。 东哥发话了这么久,感觉也没啥卵用啊。

    第 1 条附言  ·  115 天前
    一年退了 2 件,但是衣服买的多,尺码换货 9 件,退了一件衣服 142 块钱,一个管道清理液 30 块钱,羊毛没多少,下单后转盘送的券,偶尔会用用,而且他送的券 跟我薅羊毛有啥关系。。
    第 2 条附言  ·  113 天前
    客服又回访了。说是之前下单异常后多次重复提交,会直接锁死账号。。建议我下次出现异常时候多等几天再用,
    然后还建议让我更换地址下单。。他们也知道系统有问题,但是还得用户端自己调整。。
    第 3 条附言  ·  108 天前
    今天去看下分数又降了 20 分。。投诉 12315 降分 这京东真是我大爷,投诉也投诉不得,风控系统太牛啦,惹不起
    28 条回复    2024-01-02 17:16:35 +08:00
    howeroc
        1
    howeroc  
       115 天前
    黑了。退货太多或者多笔订单金额异常,看看自己退了多少单吧,你说的几件具体数量可以具体说出来。合理的规则也会被不合理的利用,京东这是被薅怕了
    hatw
        2
    hatw  
       115 天前
    一切正常吧,需要买贵的,重要的,还是东哥靠谱。
    SilentOrFight
        3
    SilentOrFight  
       115 天前
    你黑号了,我 plus 都是秒接入客服,一指出问题马上秒赔道歉
    aulayli
        4
    aulayli  
       115 天前   ❤️ 2
    薅羊毛黑号了吧,看看你京东还有多少分,低于 90 分连 plus 都开不了,酷安薅羊毛话题里一堆黑号的,你可以直接问问客服你是不是黑号了。
    dot2
        5
    dot2  
       115 天前
    看得出来,东哥也不希望你继续 plus 了😂😂
    HelloWorld556
        6
    HelloWorld556  
       115 天前
    我都是秒接,从来没排过队
    Neillou
        7
    Neillou  
       115 天前
    别的我不知道我很少退货,多年的 plus 用户 从未有过这种情况.
    dinghmcn
        8
    dinghmcn  
       115 天前
    “黑号”了,想想自己是不是过度薅羊毛了?退货过多?京东管的比淘宝严。
    可以先卸载过段时间再看看 plus 分
    polobug
        9
    polobug  
    OP
       115 天前
    @howeroc 薅怕了?客服态度也不是这么敷衍吧。 京东羊毛很多吗。。平时都不会买。。大促羊毛也算??
    abbyu
        10
    abbyu  
       115 天前
    你是不是用了什么面板领京豆了吧。
    京东的东西比较放心,一般生鲜牛奶都是京东买,凌晨下单,中午或下午就到了。plus 都续到 27 年了。
    polobug
        11
    polobug  
    OP
       115 天前
    @abbyu 并没有,我日常都不咋用京东,只有大促才会买,本身 jd 东西就不便宜,加个豆豆就能便宜吗。。
    polobug
        12
    polobug  
    OP
       115 天前
    @aulayli 12 月我买个日用药品他下单让我+5 元买个健康省钱卡 6 张 5 元的,我用了 2 张 就算薅羊毛了吗。。。其余的就没有了。太离谱了。这也算薅羊毛那干嘛发券。还以为是福利呢。让用户去踩??
    @dinghmcn
    456789
        13
    456789  
       115 天前 via Android
    我不会再续了,虽然一直内心支持钞票投票,可是不给自己找气受,花更多的钱钱节省时间比耗在京东强
    aulayli
        14
    aulayli  
       115 天前
    @polobug #12 看看你 plus 综合分吧,分低,下不了单就是黑号了,具体原因谁也不知道,不严重一个季度就不黑了。
    SoyaDokio
        15
    SoyaDokio  
       115 天前
    说个题外话,京东非自营商品最好不要碰,因为拼多多的质量自营的价,而且售后时发现店家是爸爸。
    SomeBodsy
        16
    SomeBodsy  
       115 天前
    只买自营,不予置评
    xuanyuanaosheng
        17
    xuanyuanaosheng  
       115 天前
    东哥的风控有点奇葩,感觉很迷
    jrqlxue
        18
    jrqlxue  
       115 天前
    顺便吐槽下:
    1. 之前有政府发的消费券,我一直领不到,怀疑被黑,但是其它方面没有体会到被黑
    2. 现在 100 元券领不了,5 元券都没,感觉不是被领完,而是数量砍的特别多
    howeroc
        19
    howeroc  
       115 天前
    @polobug #9 一般客服也没啥高级权限,你这种黑号都是系统判定得,他们一般也解不了。一个月无理由退多笔订单或者直接拒收那种很容易黑,没有别的原因大概就是你退太多了,超出正常范围了。如果要试衣服要去淘宝,无理由退货多了也不会黑你。你可以数一数你一共退了多少,让大家看看正不正常
    附上京东的条款:
    https://help.jd.com/user/issue/942-4150.html
    5 、服务特别说明:
    ( 1 )无忧退服务旨在为消费者提供更优质的服务,如果发现用户利用此服务进行牟利行为,将取消该用户享受此服务的权益,并将影响用户京东账号的信誉等级;
    howeroc
        20
    howeroc  
       115 天前
    @jrqlxue 现在放券少了,又赶上双十二,双旦活动,要卡点领,1000-50 的卡点也抢不到,放的太少了
    unco020511
        21
    unco020511  
       115 天前
    其实就是因为你号黑了,我也经常遇到这么不能买,那个券不给领的情况
    lakehylia
        22
    lakehylia  
       115 天前
    买衣服去淘宝呗,京东的价格又高,又不方便退换衣服。
    polobug
        23
    polobug  
    OP
       114 天前
    @unco020511 破案了,发现我主要地址被京东黑了,换个家里的地址就可以。什么鬼啊。。。

    @xuanyuanaosheng 是很迷啊,小红书上一堆吐槽。。你要说薅羊毛,可以在羊毛源头减少。而不是用户领了券然后下单就黑吧。
    @aulayli 看了下 plus 会员分数 77 ,缺了一大块是信用评分。。可我信用卡、白条从没逾期过。(但是 11 月份额度从 2W 变成了 900 ,不知道什么鬼操作,触发了什么鬼风控,白条一年也就用了 2k 多额度)
    @howeroc 牟利不存在。在京东买倒卖能赚钱吗。。我觉得 pxx 可以

    @lakehylia 京东有 30 天无忧换(感觉用多了就黑),衣服品牌的全网打折力度差不多,比淘宝还是好的吧?
    lakehylia
        24
    lakehylia  
       114 天前
    @polobug 虽然说是无忧换,但是每次换,京东都是有成本的,比如物流成本。换多了,成本超过收你的会员费,那京东肯定就不乐意了,你就进入京东的风险库了。这就跟你在淘宝的一家服装店老是买了衣服又退,来回十几次,店家肯定也拉黑你啦,因为不赚钱。但是淘宝有个好处就是可以换家店再来,京东就无忧换一家,你逮着它使劲薅,它肯定就暗地里拉黑你了。
    dinghmcn
        25
    dinghmcn  
       114 天前
    @polobug #12 这种不算,为了凑满减单退货这种很容易黑号;淘宝凑单可以直接退,京东凑单退货需要一起退但可以先收货再无理由退这种很容易黑号
    polobug
        26
    polobug  
    OP
       114 天前
    @dinghmcn = =京东他家不用确认收货的吧。好像都是自动完成订单的。。凑单 1500 衣服 6 件退一件最便宜的也给黑啊?(不是京东自营)
    work9898
        27
    work9898  
       114 天前
    你号肯定有问题,我之前京东买的手机支架断了,找京东客服直接给我退了 15 块,反正我每次找京东客服都是秒连秒回
    polobug
        28
    polobug  
    OP
       108 天前
    @work9898 投诉 12315 后分数又掉了(期间没有买、退东西)
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