去年 9 月买的联想小新 pro14 2023 锐龙本,最近常出现黑屏自动重启问题,就是电脑用着用着突然就黑屏,然后几秒后自动重启;刚开始的 3 个月只出现了 3 次所以没在意,但最近一个月已经出现 5 次了,有时在写代码,有时在玩游戏,有时在浏览网页,每次都没什么规律,b 站搜到一个类似情况的视频 BV158411J7gX,跟视频里一样毫无征兆突然就黑屏重启了,真的很影响使用;想报修都不知道怎么描述,因为没办法复现;把 BIOS 跟驱动更新到官方最新也没用。
本来听说小新 2023 开始不用低温锡,所以信了联想一次…去年在 V2 不少笔记本求推荐的帖子里也看到有人提到联想小新的,所以想问下还有多少人买了?你们有遇到这个问题吗?都是怎么解决的?
1
wkla 318 天前 1
可以看下 AMD 显卡的驱动情况。https://www.v2ex.com/t/1014519#reply13
AMD + Win11 和杀软可能有些奇怪的冲突,可以尽量关掉杀软。 |
2
emonc 318 天前 1
大概率是显卡驱动,我是 19 款,之前也是频繁蓝屏。显卡驱动不知道什么时候被 windows 强制更新了,现在降级后用 wushowhide 把推送的驱动给屏蔽了。
|
3
archxm 318 天前 1
我之前遇到过自动重启,amd 的 3400G + 华擎 a300 ,听说是内存兼容问题,于是换了内存,就好了。
之前听说很多 amd 小主机有召回的,也是这种自动重启的问题。 唉,amd 不堪大用啊。反正以后尽量不买 amd 的 u 了 |
4
ASpiral OP @wkla 看了下我的 AMD 显卡驱动是联想官网提供的最新版,没有被 windows update 覆盖;
目前杀软用的是 NOD32 ,但我刚拿到电脑的第一个月没装 NOD32 就遇到过重启问题了,我觉得应该不是杀软引起的; 就在我打字回帖的过程中电脑又自动重启了一次… ![Screenshot 3]( https://s2.loli.net/2024/02/08/zCU1x3mhIPXYgEt.jpg) |
6
ASpiral OP @archxm 联想小新的内存是焊在主板上的不能更换,应该不是内存问题吧。
amd 怎么是这样,买之前我看到大家都在吹 amd u 的性价比,买之后出了问题都怪 amd u… |
7
hahasong 318 天前
小新怎么还有这毛病,当年 4800H 的时候就这毛病,还一个毛病是睡眠中也容易自动重启
|
8
bclerdx 318 天前 via Android
联系一下联想的售后吧。
|
9
volks 317 天前 via Android
我用的 amd 公版驱动都没问题,这明显是硬件问题
|
11
ASpiral OP |
12
745839 317 天前 via iPhone
同机器,没遇到该情况。楼主看看系统日志有记录吗
|
13
archxm 317 天前
@ASpiral 我当年也是,amd 那铺天盖地的广告,什么翻身了,远远超过了,一下子就信了,买了个 华擎 a300 + 3400G ,其实华擎官网有内存兼容列表,我是完全没想到 amd 平台会有这么个问题。
今天夏天,零刻也出现了内存问题,导致召回,现在很难搜到了,偶尔在某些评论里能看到。 |
15
ASpiral OP @745839 主楼的第一张贴图就是每次自动重启的系统日志记录,事件 ID 41 ,根据 microsoft 的 troubleshoot guide https://learn.microsoft.com/zh-CN/troubleshoot/windows-client/performance/event-id-41-restart 还是定位不了问题…
@archxm 如果真是 amd 问题以后再也不敢用 amd 了,但目前这问题真不好定位 @volks 请问你装 win10 后驱动怎么办,用联想官方的 win11 驱动还是? |
16
archxm 316 天前
@ASpiral 确实很难定位,我当年就是,你是不知道那个自动重启问题折磨我多久。
一开始我怀疑散热,接着怀疑 ssd ,然后是 wifi 蓝牙网卡。 因为手头就这么点设备,在 chh 论坛,有人提醒可能是内存问题,但我没有其他内存装上,所以验证成本太高。 就为了这么个问题,散热器我搞了 5 个,也不贵,利民的 X36 也就 100 多,还有各种乱七八糟的散热器。 而且,有时候一个月都不会重启,有时候一天重启个 5 、6 回。 |
17
wjx22 316 天前 1
一模一样啊,我其他的应用不太容易重启,就是 chrome 看视频会,最多一天四五回,而且还不知道是啥问题,系统重装过两三次都是这样
|
19
B956Zn2FQPtYyG15 316 天前 via Android
以前用拯救者也是这种情况,后边换了个据说是售后提供的 BIOS 就没事了
|
20
Strikplf 315 天前
同机器,没这个毛病,但是看 b 站网页十分的卡顿。
|
21
zhousir5071 315 天前 via iPhone
感觉超级难用
|
22
mzname 314 天前
我舍友好像就是你这情况,后来去售后换了主板,他们售后说是很常见的问题
但是他是外接显示屏使用,换了主板以后,每次外接显示屏,电脑奇烫无比😂 |
23
ASpiral OP 这几天又遇到好几次黑屏重启,受不了了,这电脑真的太垃圾了,只能年后去售后看看了
|
24
max1911 214 天前 2
提供一个解决方案。设备的 Yoga 14s 2021 锐龙版,处理器是 4800H 。
现象和楼主类似,经过多次实验,发现具体表现为 网页播放视频,或者本地播放(一切需要 iGPU 解码的的程序)运行时,盖上盖子(或者其他进入睡眠模式的行为),再次唤醒后,电脑会突然黑屏,然后重启。 当前解决方式,很多方法采用使用 CPU 软件解码,禁用硬件解码。这样能解决一些问题。经过进一步实验,发现是 iGPU 在进行音频解码时 crash 。具体原因可能是 AMD 的 audio coprocessor 驱动与 realtek 驱动冲突。 解决方案:首先使用 官网的 audio coprocessor (包括在核心显卡驱动中)和 realtek 驱动,另外,禁用 Windows 中的 audio enhancement ( Windows 音频增强)。通过以上两个步骤,在 Windows 11 23H2 上,并未再次出现问题。 |
25
zhihuiyuze 77 天前
@max1911 同样的机型,我是修过主板以后才出现的(电脑进水了一次)。电脑会自动重启,事件 41 ,温度什么的一切正常。如果我不去操作它就没事,我一操作可能就会重启。感觉是什么操作触发了以后才会
|