联通千兆宽带视频通话时经常提示网络差是怎么回事

[itianjing]

请教下大家一个网络问题，家里是成都联通的千兆宽带，上行大概 40-50M ，路由器是锐捷的 X60 PRO ，光猫是桥接模式。想着网络环境也算还行，但是在微信视频通话的时候经常提示网络差，上网也时不时卡两秒。

请问一下应该如何排查问题啊，常用设备和路由器距离两三米且没有任何阻挡，应该不是这个问题。

[745839]

有没有可能，是你路由器外面的网络不行，而不是你路由器里面的网络不行

[zzzzzzy]

先给联通打电话测速，联通可以远程直接测光猫的网速，如果他测出来没有问题，证明光猫出去是没有问题的，那么问题可能出在 WIFI 到光猫这段，可能墙内网线老化？有干扰？？

[lakehylia]

路由器用了几年了，如果用了好久，电气性能老化，就该换了

[itianjing]

@zzzzzzy @lakehylia 路由器是去年买的，这个小区也是新建没几年，应该都不会老化。我找客服先测速吧，我用联通 app 测速速度都是正常的（其他渠道会低一些），下载速度也挺快，就是 app 刷新和视频通话比较卡。

[damichifan]

长时间 ping 看看跳不跳吧，估计可能是小区的宽带不行

[v918384]

gpon 超售导致的吧,带的用户量大了

[465456]

一样，广东电信，两部手机，其中一部连 wifi ，另一部用数据，WIFI 提示语音不行，要切换流量

[465456]

广东电信，软路由拨号，光猫桥接的，上网是不卡，对比用 WIFI 和流量，流量比 WIFI 通话质量好