淘宝新套路: 消失的运费险

[PhpBB]

很多人应该都像我一样, 在淘宝同质化严重且价格差不多的东西里, 会选择有运费险的商品, 即使你不一定会退.

但今天的经历让我长见识了, 在经济不好的大环境下, 坏人可不只是底层小商家, 平台也会跟你刷伎俩.

首先你挑选了一个有运费险标志的商品, 下单付款后订单里也显示 退货包运费保障中.

但其实, 这时候你的运费险暂时还没有生效. 而是在卖家实际发货了, 所谓的系统才会真的放行这个保险订单, 不放行之前这个保险订单是否生效, 你作为消费者是无从判断的.

然而, 问题来了, 真的等到卖家发货了, 你就不能在发货前取消订单了, 而只能在收货后退货. 如果保险订单没有被系统放行, 那么你这个商品实际就享受不了退货险了.

也就是说套路是这样的: 首先给你虚假宣传: 来吧亲, 买我们这个东西可以包运费退货哦.

然后在无退货发生时: 仍然假装在 APP 里显示 退货包运费保障中, 给消费者一种良好的幻觉

最后在有退货发生时, 才撕破脸: 什么? 你付款付好了? 哦哦, 不好意思亲, 这一单我们没有给你运费保险哦, 你还是要付运费退货的哦

我对广告法了解不多, 但是仅从讲道理的角度来说, 你既然运费险不是一定送, 你就应该在所谓的 运费险标志 旁边写清楚, 这运费险不是 100%有. 否则就相当于,买了一张飞机票, 结果登机时告诉你,座位不一定有,要实际起飞了才能告诉你是不是有,没有座位你就坐厕所里去吧.更不能在商品订单产生后, 仍然假惺惺写一个 '退货免运费保障中' 继续骗人.

而且, 你既然保险不给, 为什么不在订单寄出后, 通过 APP 内或者短信的方式告知消费者? 简简单单一个通知都做不到? 平时发广告发得那么起劲呢?

这个锅, 是产品经理背? 还是程序员背? 如果是而已欺诈, 那就是产品经理背. 如果是程序员没把保险状态合理及时地推送给消费者, 那就是程序员背. 但说到底, 都是淘宝背. 虽然运费钱不多, 但是为了淘宝的锅而付钱, 非常来气, 特别是在对方有 故意的可能倾向 时

[DFC]

这种不算新鲜事了，利用人性的弱点是阿里的企业文化
就我知道的，默认不开票，填写发票抬头后勾选保存提交，但下一次永远还是记不住，现在不知道修没修

[piero66]

没消失，运费险现在在 88vip 里面，没单都可以抵扣 25 块钱

[winterbells]

@piero66 为了这个我找了好久。。
我这边农村，有菜鸟的点，但是退货不能选（菜鸟驿站（我记得也贴了菜鸟裹裹的标）），显示最近的有个七八公里远。只能自己寄回，显示也可以退运费。
退货完成之后去 88vip 客服里申请退运费，一直都失败，让我找商家要。找人工就跳出来 AI 机器人，找了 3 天才联系上客服帮我退了。。

[1145148964]

再讲讲他们往农村寄残次品和假货吧。

[piero66]

@winterbells 城市支持菜鸟上门拿退货件，直接免费的

[hutng]

看了半天愣是是看懂，可能是我的理解力有问题吧。

[LukeChien]

符合我对阿里产品的一贯印象：鸡贼