某鱼问题求解

[panglaoban]

小黄鱼交易遇恶意买家反被处罚，求大家支招！ 事情经过比较曲折，我尽量按时间线说清楚，希望有经验的网友能给点建议，现在真的很无助

一、事件完整经过

• 交易初期（卖出阶段）：前段时间在小黄鱼出售闲置小米平板，售价 1050 元，未使用验货宝，通过京东快递包邮发出。发货时有完整装箱视频，且保价 1000 元。
• 买家首次挑刺：买家到手后以"摄像头有阴影"为由要求退货或降价，我要求提供开箱视频验证，买家随即改口称"平板弯曲"并发视频，向平台提交退款申请。
• 首次客服介入：我以"无开箱视频无法证明商品问题"为由拒绝退款，买家多次被拒后电话爆粗口，闲鱼私信将我拉黑。闲鱼人工客服介入后，拒绝买家退货要求，货款 1050 元打入我支付宝账户。
• 快递调查与退回：为核实是否快递暴力运输，联系买家所在地京东快递员及站点，得知该买家多年来多次以"商品瑕疵"为由拒收、到手刀，且商品仍在站点（状态为"未开箱拒收"）。因无法联系买家，我同意京东将快递退回，产生退回运费 33 元。

• 收到退回商品异常：收到货物时发现有开箱迹象，已安装验机宝软件，但无明显弯曲痕迹（怀疑被后期掰回），摄像头也无阴影。联系闲鱼，平台答复"等待买家联系或自行协商运费"。
• 二次申诉突发情况：期间一直无法联系买家（被拉黑状态），某日买家来电我因开会未接，发短信告知稍后联系，回拨两次均无人接听。当晚闲鱼来电称买家二次申诉通过，要求我退款 1050 元，我拒绝后账号被危及交易资金安全为由限制 90 天，二次申诉失败。

二、当前困境

• 账号被限制 90 天，无法再次申诉
• 商品可能被人为损坏（疑似掰动），来回运费损失约 70 元
• 始终无法正常联系买家（拉黑状态，仅一次来电未接通）

三、求助问题

• 账号已无法申诉，是否有其他途径向平台申诉撤销处罚？
• 是否需要继续尝试联系买家？如果联系上该如何沟通？
• 目前货和钱都在我手里（但账号被限），是否存在法律风险？

四、相关图片 客服的一些聊天记录 买家的评价 第一次卖他的时候没这么多评价的，发现好多人被坑了

[junkk]

有个疑问，快递调查与退回这里，是你主动联系快递员并同意退回？

你都收到货款了，还管快递干嘛，之后就和你没关系了，现在你退回了，货款肯定要退回给买家，至于运费，大概率会根据商品页面上的运费来定，你包邮的话，这个运费估计也难说，只能协商

[uo]

太长不看，先入为主：远离闲鱼

[uo]

在闲鱼上交易，你是把自己放在所有基于合法范围通过“欺骗”获取利益的豺狼口边

[panglaoban]

@junkk #1 快递员我是联系他问这个买家的情况，快递退回是后来京东客服给我打电话，我同意退回的，那时候感觉买家是个骗子了，想着稳妥一点，先把货拿回来看看再说，就算他要，我寄给他也是我占据主动啊。顶死赔个快递费呗

[linauror]

关键点估计在于主动把快递追回了

[panglaoban]

@uo #2 第一次碰到这种的，觉得太离谱了，主要是平台也不管，交易纠纷这么多的，还是支持买家，轻易就给号封了

[uo]

@panglaoban 你放心，不是当你是卖家的时候才会发生这种情况，事实上，遇到心怀诡计的人，你作为买家也大概率是蒙受损失

[panglaoban]

@uo #7 我感觉可怜其他几个大兄弟了，估计坑了好几号人，一个国庆都糟心

[yleoer]

挺疑惑的，既然钱到账了，还退回干嘛，管他是不是骗子。现在钱货都在手上，的确说不过去

[junkk]

@panglaoban #4 从退回快递起你就开始不占理了。都已经钱货两清了，你又把东西拿回去，从客服角度来看你也不是啥善茬啊......

其次拿回来以后，有其他质量问题，买家也可以主张是你造成的，你怎么扯皮？
而且都知道买家有问题了，到这个阶段，你还敢把东西第二次寄过去？ 你这退货款应该是跑不了，就是运费这边能不能协商下来一些，看买家这种情况，估计也很难

[nailaojiang]

@panglaoban #4 不懂 op 操作，钱到你手里了，你最终的目的就是卖平板。你管他是不是骗子，钱到手就行了。为什么后续还要要求退回来，钱你拿货你也要，没这个道理。至于你说的“我寄给他也是我占据主动”根本站不住，平台不会允许这样，大概率钱会回到买家手里。

[ZColin]

为什么要管他快递到底有没有运输问题呢，你这么一搞都洗不清到底是不是你主动掰弯的
属于是顺风局硬生生打成逆风局了

[jonty]

其实最开始你们交易完成，对方收到货物，你收到货款，这个时候不要折腾，直接拉黑买家就可以了

[hubaq]

直接法院起诉最好

[SakuraYuki]

看的莫名其妙的，钱都收到了还去退回货物，从这一刻开始你和这个买家一样不占理了，今日份迷惑行为

[iwfd965]

到 “首次客服介入”这一步就应该结束了，给个差评就完事了，接下来是啥操作😂？

[wuqiangroy]

`我以"无开箱视频无法证明商品问题"为由拒绝退款，买家多次被拒后电话爆粗口，闲鱼私信将我拉黑。闲鱼人工客服介入后，拒绝买家退货要求，货款 1050 元打入我支付宝账户。`

这里难道不是结束了么？

后续你在干嘛？货收回来，钱也要？

`因无法联系买家，我同意京东将快递退回，产生退回运费 33 元。`

你的操作太迷了。
现在这里货已经时买家的了，你擅自退回，不封你封谁？

[wuqiangroy]

`当晚闲鱼来电称买家二次申诉通过，要求我退款 1050 元，我拒绝后账号被危及交易资金安全为由限制 90 天，二次申诉失败。`

你为啥拒绝呢？现在货你收到了，钱也在你这里。退款是必须的，拒绝后直接封号没任何问题。
对于买家来说，现在是损失了 1050 元。

你现在的唯一做法就是退款，然后把你的平板重新卖。

[zgsi]

蜜汁操作，收到钱了你干嘛追回快递。
现在好了，货和钱都在你手里，你再发货人家肯定不要了，大概率退钱了
至于你说的拆箱。。。大概率要找下个买家接盘了
快递费就别提了。。。

[Maipol]

闲鱼 id 发下

[Bay1ng]

收到钱交易已经结束了，还纠结快递是为了什么？
你的生活欠素材？

[mercury233]

买家到手刀不成，想通过拒收快递的方式拿回钱，你居然配合他主动把快递追回

[1024potato]

东西你卖了钱也收到了，你不同意买家退货，但是你现在为啥有联系快递退回商品呢。现在钱和货都在你这里，要么退钱，要么被当成诈骗处理

[PoorBe]

本来你占理，钱都退给你了，还去纠结货物干什么？这下你不占理了啊
落了个钱没落着，东西也坏了，还吃了一肚子气

[deplives]

你是卖家
[闲鱼人工客服介入后，拒绝买家退货要求，货款 1050 元打入我支付宝账户]
我理解到这里的时候你们的交易已经完成了，为啥下面还会有
[我同意京东将快递退回，产生退回运费 33 元]
所以就是你既收了钱，东西还给你退回来了？
[当晚闲鱼来电称买家二次申诉通过，要求我退款 1050 元，我拒绝后账号被危及交易资金安全为由限制 90 天，二次申诉失败。]

如果是我上面理解的，那你活该。

[deplives]

@deplives 封你号最轻了，买家要是报警，你这妥妥的诈骗没跑了。

[dna1982]

封你活该。
你都收到钱了，还把东西收回来，这不就是骗吗？
还好意思说别人骗子。

[kiroli]

谜之操作

[panglaoban]

怎么说呢，再补充一些信息。
第一快递说退回时，闲鱼的争议解决并没有完全结束。
第二，说我骗的，我收到钱后多次联系平台想把货发回去，买家拉黑我我无法联系上他。只是不知道现在这个情况该咋处理，我表达了很强烈的归还意愿，至于所有的快递装箱，开箱我都拍了视频，应该不存在争议。
第三，这个人打电话和私信都在骂人，从我不同意给他降价为止，特别是我从快递员处得知此惯犯行为两三年后也蛮气愤的，掌握主动权是想让他也体验一下这种感觉，别的卖家碰到这种不生气？
第四，现在钱和货的确都在我这里，平台所谓的封号也只是 90 天，我对闲鱼并没有什么刚性的需求，所以并不在意，只是想让这个人主动联系我，协商快递费而已，我也不是职业贩子，想看看有没有其他的老哥遇到这样的问题，避雷一下这个区域的买家

[panglaoban]

@deplives 那他把我寄过去的东西扳弯了到手刀不是诈骗吗，我一直说可以把东西重新寄过去呀，让他多亏几次快递费而已，增大他的坑人成本

[BigPiggggg]

到底谁是骗子我是真看不懂了，你都拿到钱了还把货给收了，合着白嫖 1000 块呗，你为啥不拒收啊？让快递退回给买家不行吗？你这和骗子有啥区别

[deplives]

@panglaoban #30 脑子有病，咸鱼客服已经拒绝对方退货要求，并且把钱达到了你的支付宝账户，他就是掰弯了和你有什么关系？而事实就是你在收到钱的情况下联合快递把商品退回。你这不是诈骗是什么？对方最多就是到手刀没成功，而你实打实的骗了对方 1k 块钱，，你还有理了。傻逼玩意儿

[90e]

自己给自己找的麻烦了，本来钱货两清，屁事没有，现在变成你是诈骗的了。

[panglaoban]

@deplives 兄弟 我也没喷你吧 你这？
不能好好说话吗，你要是多看一点你就知道是平台没打钱之前，快递他就拒收了，快递员问我要不要退回去，有人是被坑了的，货退回去坏了，钱也没了，也就是当时我做出退货的决定之前我也不知道平台到底站在哪一边

[cpsony]

第一次结果出来之后，你可以把东西再寄回去，还用上次的地址……

[vita666]

你收到钱了 他把平板砸了也不关你事了