离谱，京东买的内存条，申请售后之后寄出，客服说无法维修，之后就不还给我了

[whoami0000]

几年前在京东买了个十铨的内存条，频繁蓝屏，甚至插上就无法开机。插三星的就没问题。

我看商品页面写的终身保修，就申请售后，12 月 23 日给了京东快递，24 日到达京东。 之后客服给我打电话说，原来的自营店铺已经关店了，没办法售后，建议我直接联系厂家，或者退货退款。我说那我先联系厂家试试，问问能不能保修，最好还是京东可以帮我联系。 之后联系了十铨官网的售后，人家说可以保修，填写申请单，邮件发给他们就可以，我说已经寄给京东了，对方说也可以京东寄给他们进行保修。

后来等了好久才收到京东电话（负责这个的客服只能他给我打），说我的内存条寄到什么什么仓，没办法退还我，我问为什么不能还给我，他说他去核实。 又过了好久，他说内存条已经被工厂拆开检测了，确实有问题，因为已经检测了，所以没办法退还给我，只能退货。

那我肯定不接受，凭什么我申请售后的东西寄给京东，京东无法维修，还不能还给我，虽然是几年前买的内存条，但是他退我的钱，买二手的都不够。而且十铨官方说是可以维修的，京东可好，直接给我扣下了，就离谱

[Nanosk]

矿潮那会显卡也是这样的

[lananshaonian]

自营的话 应该可以更换同规格的其它内存条 你问问呗

[whoami0000]

@Nanosk 莫非是惯用套路了，真坑啊

[whoami0000]

@lananshaonian 我也问了，他说不能换别的牌子，真是恶心啊

[lananshaonian]

@whoami0000 #4 那你提一下消费者协会投诉 一般会给你升级专员处理 专员处理会给你两方案 你不同意的话就只能真投诉他们了 不过京东应该不会这么不讲理吧？

[z960112559]

投诉啊

[xjzshttps]

干他呗
12315 里面我记得有京东绿色通道，先用绿色通道直接通过 12315 试试，
不行就不走绿色通道，还是不行 联系处理的市场监督局的 12345 ，再次不行就直接国家信访局。
到了最后一步，我是不信无法解决。

[ArthurKing]

之前跟京东自营有纠纷，投诉过市场监管局，没用。最后分两次起诉了京东和厂家。京东败诉，厂家和解了

[BeforeTooLate]

继续投诉到更高级别客服。有些低级别客服压根没有权限处理。你应该是 plus 会员吧

[cowcomic]

这有点儿黑啊，继续投诉吧

[K8dcnPEZ6V8b8Z6]

永远不要在价格飙升后送修，显卡那会儿有售后直接吞掉，退款+赔偿都还有赚

[whoami0000]

@xjzshttps 感谢感谢，我试试

[whoami0000]

@K8dcnPEZ6V8b8Z6 长见识了，堂堂京东也干这种事

[whoami0000]

@BeforeTooLate plus 过期了，还能找到高级别客服嘛？

[goodryb]

不能修还敢把内存给拆了，摆明了不是想坑人吗，现在内存价格这么贵。
这种情况你就告诉她你不接受退货退款，要么按照市价赔偿、要么更换其他同类规格，不然就举报、小红书发帖、报警（怎么严重怎么说，影响越大越好）

[Felldeadbird]

退货看看价钱多少啊。合适就要了啊。

[Vneix]

@Felldeadbird 这种好像是按照订单原价退？

[yaleyu]

@Vneix #17 应该是原价，难不成其实没拆，就是原价退再现价卖，毕竟好几倍差价呢

[whoami0000]

@Felldeadbird 是的，客服说原价退，再给我 20 块钱补偿

[whoami0000]

@goodryb 举报到 12315 ，京东反馈我不尝我 50 ，就离谱