工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 3323 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
如实描述。。。
想了解下美团云的 IO 情况，美团云支持按小时计费。
申请了个， 2 核 4G 20G HDD/5M 带宽，创建过程中提示资源不足。之后提交工单反馈问题，又变成初始化……几分钟后他们的客服打电话给我，叫我截图给他们让攻城狮去处理……接近 18 点的时候通过 QQ 提交图片，到现在（ 21 点）都没给回复处理的怎么样了……
至于问题嘛，绝对滴 没处理好。一直在初始化……
2015-10-26 21:02:23 投递第二个工单， 20 分钟过去，状态：等待处理。依旧没人回复。……还让人怎么放心你家的云服务啊？还是瞧不起按小时计算的客户？
想了解下美团云的 IO 情况，美团云支持按小时计费。
申请了个， 2 核 4G 20G HDD/5M 带宽，创建过程中提示资源不足。之后提交工单反馈问题，又变成初始化……几分钟后他们的客服打电话给我，叫我截图给他们让攻城狮去处理……接近 18 点的时候通过 QQ 提交图片，到现在（ 21 点）都没给回复处理的怎么样了……
至于问题嘛，绝对滴 没处理好。一直在初始化……
2015-10-26 21:02:23 投递第二个工单， 20 分钟过去，状态：等待处理。依旧没人回复。……还让人怎么放心你家的云服务啊？还是瞧不起按小时计算的客户？
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wangluowangwang OP  5 折挺心动的……服务 听心凉的…… |
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chairuosen 2015-10-26 21:36:11 +08:00
恩...........微博昵称挺霸气的
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wangluowangwang OP 终于弄好了……咦 系统没激活？剩下 3 天？
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MOS 2015-10-27 11:33:10 +08:00
wangluowangwang 您好，我是美团云的产品运营负责人，刚才美团云服务团队对您的 case 详细做了复盘。首先很抱歉给您带来了不好的体验，我们愿意在后续提供充分的补偿以便您完成 I/O 的测试。昨天下午对您的服务流程中存在疏漏：客服和技术支持同学在跟进您的问题时不够及时，技术同学在后台查找并解决您的问题之后，未能第一时间电话与您联系上并作告知。我们会在后续的服务流程中设法保障用户问题都能落实到人，同时确保用户对问题的处理结果无疑义。
在国内坚持做公有云不容易，还请您能够给予我们理解，让我们有机会修正前行中的问题，感谢。 |
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wangluowangwang OP @MOScloud 理解的，通过电话沟通后，美团还是很负责的。客服响应时间有待提高，其他方面还挺满意，问个问题，你们那个云主机限制下行？而且只有 1x Mbps 啊。。。
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wangluowangwang OP @MOScloud 另外 关于今天沟通的那个问题，我再申请了一个 确实发现是存在的。已通过工单系统提交了。这里就不提交了。
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MOS 2015-10-27 21:00:59 +08:00
@wangluowangwang 出流量为您实际购买的带宽大小，如果您购买的带宽小于 10M ，入流量为 10M ，如果购买的带宽大于 10M ，入流量与您实际购买带宽大小一致，即上下行对等。
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aliehuhu 2015-10-28 09:52:26 +08:00
我倒觉得美团云的服务很好，至少态度很好，不像那个 UP 云，前段时间闹出笑话还死鸭子嘴硬。
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iammorgen 2017-04-17 15:51:02 +08:00
美团云我用着还不错的，客服响应速度和解决问题的服务态度都很赞。这个帖子我看时间好久了，楼主最近有再用美团云吗，个人觉得性价比还是比较高的。主机和存储的按秒计费我觉得很赞，确实方便。
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