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年前在天猫超市买了两包米,正月都快过了,有一包还没收到

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  •   junp · 2016-03-05 00:34:40 +08:00 · 1160 次点击
    这是一个创建于 1375 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    之前一直没在天猫超市买过东西,年前被天猫各种广告轰炸,春节不打烊,加上有优惠,就买了两包 10KG 的米,一包寄老家,一包寄深圳这边。

    看图, 1 月 23 号下单,提示预计 26 号送达, 26 号没任何电话联系派送,订单状态直接变为签收,两个单都是,一个是“万象物流”,另一个是“顺捷丰达”。寄老家的那包通过联系物流,推迟了两三天,最终送到,寄深圳这边的,如题。订单早就完成,超十五天,申请不了售后退款。

    分享几点:
    1 、天猫的在线客服是摆设,自动回复让工作时间打客服电话。
    2 、电话客服问题跟进混乱,几次交涉,基本要重新描述一次问题,没有回访及跟进。
    3 、第三访问物流太坑,也可能由于是大件。

    期间也在京东购买年货,走的是京东物流,送货及时;另赞一下苏宁的不打烊,年二八下单,初二送达。

    以上。好了,用了花呗支付,货没收到,到 10 号还得还花呗。

    目前尚无回复
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