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V2EX  ›  iPhone

SE 竖纹屏解决历程,至今未果

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  •   costimes · 2016-06-24 10:47:04 +08:00 · 2504 次点击
    这是一个创建于 1269 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    官网 4 月 11 日下定, 4 月 24 日到手,到手之后一切完美,却在 5 月 13 日无故出现花屏问题,屏幕下方大概 3cm 花屏;致电苹果 400 , 15 日去授权服务中心处理,直接换机, 5 月 20 日新机到手。向来对苹果的用料材质比较放心,没过多检查就走了。

    换机后一周内感觉到显示方面有问题,但是开始说不出哪里有问题,加上那段时间比较忙,每天主要就是用来打电话,新闻什么的都没时间关注,直到后来清闲点了,一张朋友圈的图片让我看出端倪,竖纹。当下拿出 4s 、 5s 对比,甚至与 ipadmini2 对比,三部设备都没有这样的问题(或者是有我看不出?),威锋查找相关资料,并联系 400 ,意见依然是授权服务中心检测(河北石家庄没有直营店)。

    换机的地方,河北百邦,经过一小时的检测,结论是一切正常,中止维修,并表示没有我所说的问题。我说我用 4s 、 5s 这些年都没有这些问题,并当下拿出对比,售后表示 se 就是 se ,不能跟前代对比,也不能跟后代对比,我反问她是不是说 SE 品控最差,她就不说话了。我说你再拿两部 se 出来对比下显示效果,售后表示没有 se 设备,并一直强调手机确实没有问题。当下致电 400 ,表示对检测结果不满,对端表示可以帮预约直营店,并表示如果不能到直营店,授权服务中心的意见就是最终意见。无奈离场。

    一周后再次得闲,联系官网在线客服,发照片,明显的竖纹,但客服意思是液晶屏在放大情况下均有这个现象,我说如果放大应该是像素点而不是竖纹,纠缠半天最终官网的意见依然是去授权服务中心检测。

    这次去了石家庄唯一的 Premium 服务商,直信创邺,服务确实不错,表示确实存在这个问题,但是官方提供的检测工具显示结果一切正常,以他们的权限没办法给解决这个问题。并当下拿出自己的 5s 对比,他的 5s 确实也有竖纹,他解释说确实都这样,并去后台又拿出两部返修的 5s 对比。而对比之下这两部金色的返修 5s ,其中一部在凑近到 10 厘米以内能发现轻微竖纹,另一部完全看不出。我说你给出个检测报告吧,他说检测报告肯定给出, 但是结果是以官方检测工具为准,眼睛看到主观感受没办法写到报告里,并解释说作为售后技术部门是必须严谨的,一切要以数据说话,作为技术服务工作者的我对此表示强烈认同,因此无法为难他。不过他后来又说,主观感受的情况是客户关怀部的事情,你懂的。好吧。拿到检测报告离开了。

    再次联系在线客服,并反馈了之前的所有经历,客服先是表示了歉意,对影响使用表示抱歉,我说功能一切正常,就是体验变差,苹果不是一直以客户体验至上吗,而我家的 2 部 4s ,一部 5s ,一部 ipadmini2 都不会让我有这样的感受,这部 se 是第一次需要不停的与售后沟通。客服这边说需要拿照片升级到工程部门决策,但是并不一定会有满意的结果,需要耐心等待结果。

    好吧,我等,如果依然是没办法解决,那就只能接受了,而苹果,也再不是以前的苹果了。
    22 回复  |  直到 2016-06-25 09:38:51 +08:00
        1
    radio777   2016-06-24 11:07:06 +08:00
    看来 SE 质量确实下降了啊,还打算去联通搞个 64G 合约机呢,先观望一阵吧,等 7 出来再说
        2
    Liang   2016-06-24 11:10:38 +08:00
    通常是这样,直营店没有或预约不了,授权服务中心只看检测工具的结果,到头来两边都无法维修。
    因此陷入死循环。。。
        3
    arens   2016-06-24 11:16:12 +08:00
    上图
        4
    neutron   2016-06-24 11:24:44 +08:00
    从 6 换到 se ,近距离观摩屏幕确实有轻微竖纹。但用了两三天我就忘了这事儿了。。。

    现在爱不释手
        5
    shimanooo   2016-06-24 12:30:35 +08:00
    don't panic
        6
    ctsed   2016-06-24 12:32:02 +08:00 via iPhone
    暂未发现
        7
    nobita   2016-06-24 15:32:04 +08:00
    上一次 5s 也遇到过,黄屏,竖纹。那效果感觉根本不是 retina ,拍照片蓝天背景竖纹特别明显。后来实在忍受不了贱卖出手,之前 13 年买的日版 iphone5 至今好使。
        8
    gdtv   2016-06-24 16:05:18 +08:00
    几年前我买 5s 的时候,论坛里也一大波竖纹横纹的,这东西可能不属于质量问题,属于瑕疵,只能无理由退货,无理由退货的作用就体现在这里了。
        9
    weihongchang   2016-06-24 16:28:29 +08:00
    这排版,太密集了, 没法看啊, 最起码也要搞个 markdown 弄下啊
        10
    costimes   2016-06-24 17:12:39 +08:00
    @weihongchang 不会语法,非程序员……
        11
    costimes   2016-06-24 17:12:53 +08:00
    @gdtv 已经过了退换期限了
        12
    costimes   2016-06-24 17:13:32 +08:00
    @nobita 确实是拍摄晴天简直无法直视那一道道竖纹
        13
    costimes   2016-06-24 17:14:19 +08:00
    @neutron 可能你的比较轻微吧,我在售后对比的 5s 也有一部有轻微竖纹但不明显的
        14
    costimes   2016-06-24 17:14:52 +08:00
    @Liang 确实就是这样的情况,为一部手机跑趟外地也不至于吧~
        15
    max1525   2016-06-24 17:22:26 +08:00
    apple.comapple.com/cn 服务态度简直不是一家公司
        16
    alang   2016-06-24 19:25:18 +08:00
    可能是屏幕贴合模式不同,产生的摩尔纹现象。
        17
    alang   2016-06-24 19:27:49 +08:00
    se ,应该就是低端廉价的代名词了。
        18
    metalman75   2016-06-24 22:48:34 +08:00   ♥ 1
    上个图 我给你看看
        19
    costimes   2016-06-24 23:01:20 +08:00 via iPhone
    @metalman75 这边不会上图啊,威锋网论坛 se 区有我同一帖子,有图,要不帮看看?
        20
    zddhub   2016-06-25 07:44:45 +08:00 via iPhone
    我也发现了这个问题,而且看白色网页时有青紫色,换了一个屏幕也是这样, ......, 廉价机就是廉价
        21
    costimes   2016-06-25 09:37:51 +08:00 via iPhone
    @zddhub 看来确实问题很普遍啊
        22
    costimes   2016-06-25 09:38:51 +08:00 via iPhone
    @alang 应该不是摩尔纹,是扫描纹还差不多
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