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国产,想说爱你真难

  •  
  •   MarioxLinux · 2016-09-13 10:33:12 +08:00 · 5508 次点击
    这是一个创建于 2975 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    事件:创建 华南 1 可用区 A ECS 4 台 ,从昨天到今天一直无法完成支付,于是今早咨询客服 客服 a :先生可能是 DNS 的问题导致您支付失败,更换称我们 ALI 的试试,还是失败,哦!可能是华南 1 没有资源了,这样我给你转到我们专门负责这块的同事,您跟他说明好吗?这是号码。。。 客服 b :先生可能是你 DNS 的问题导致支付失败,换过 DNS 了,哦!换过浏览器吗?哦!换过电脑吗?哦!我试试华南 1 走一个订单,哦!好像是没有资源了,先生,可能是华南 1 没有资源了。。。 我:既然没有资源了,为什么在提交订单的时候不先提示用户呢?我能投诉这个问题吗? 客服 b :可以,不过先生这个我也没办法,您提示的信息是支付失败,所以不能确定是不是资源不够导致的,您等一下再试试,可能是你网络的问题 我:那能确定到底是哪里出现问题了吗? 客服 b :先生从你的信息来看确实不能确定,我们这边受理你投诉的问题,不过没有受理单号,而且结果也是一样的,您只能等一下再试了,等别的用户释放了资源可能就可以支付了 我:。。。。。 总结:我们到底有没有资源?一切无法确定的问题都不是我们的问题,给我感觉就是爱用不用,阿里应该是国内的巨头了,真失望

    第 1 条附言  ·  2016-09-14 09:43:02 +08:00
    感谢朋友们的回复,工单在发帖之前已经提交,昨天下午已经完成支付(具体导致原因还是不知道),截止到目前为止阿里客服没有主动联系我~关于我投诉的,套用一句华仔的话:今时今日这样的服务态度是不够的。希望阿里能带头做好云服务,毕竟你有这个责任
    27 条回复    2016-09-22 09:55:09 +08:00
    cq65617875
        1
    cq65617875  
       2016-09-13 12:46:05 +08:00   ❤️ 1
    阿里云使用不畅
    找 阿里云 ✘
    上 V2EX 发帖 ✔

    @aliyun123
    jiangkun
        2
    jiangkun  
       2016-09-13 12:53:01 +08:00 via iPhone
    之前买过 ali 旗下万网的服务,因为其帮助中心并没有相关的说明文档,就提工单问客服,最后转到“售后工程师”那儿:这个是直接购买使用的,怎么用?嗯,不太清楚,不知道。
    有一次售后工程师反馈的截图中看到一个 ali 内部查阅帮助手册、如何回复客户的软件界面。
    从此除了自己 9 块钱的 ecs ,其它服务全部转走。
    wyntergreg
        3
    wyntergreg  
       2016-09-13 13:13:08 +08:00
    所以转 aws ?
    starriv
        4
    starriv  
       2016-09-13 13:32:51 +08:00   ❤️ 1
    你需要 Ucloud
    gino86
        5
    gino86  
       2016-09-13 14:08:34 +08:00
    由于无法忍受国内电信访问 DO vps 的速度。不久前也购买了一个阿里云最便宜的 vps ,华南地区,深圳的 ip 地址,没有那么复杂。还是那句话,林子大了,什么鬼鸟都有。
    honkew
        6
    honkew  
       2016-09-13 14:40:58 +08:00
    换 idc
    pppcloud
        7
    pppcloud  
       2016-09-13 15:08:52 +08:00
    兄弟,我不想打广告,我只想帮助你也是帮助我自己! PPPcloud 看看吧,留个印象就行
    62900015
        8
    62900015  
       2016-09-13 15:20:15 +08:00
    阿里云使用不畅
    找 阿里云 ✘
    上 V2EX 发帖 ✔
    TangMonk
        9
    TangMonk  
       2016-09-13 16:06:35 +08:00
    @pppcloud 有其他地区的吗?比如说 HK?
    pppcloud
        10
    pppcloud  
       2016-09-13 16:14:18 +08:00
    @TangMonk 这个我也不太清楚,帮不了你了
    terence4444
        11
    terence4444  
       2016-09-13 16:15:24 +08:00
    @cq65617875
    @62900015

    请问你们是瞎了吗?楼主贴的不是联系客服的过程?
    imswing
        12
    imswing  
       2016-09-13 16:45:51 +08:00
    日常黑阿里云
    chousb
        13
    chousb  
       2016-09-13 17:12:33 +08:00
    用青云 QingCloud 试试吧。
    kawaiiushio
        14
    kawaiiushio  
       2016-09-13 20:23:11 +08:00
    阿里云使用不畅
    找 阿里云 ✘
    上 V2EX 发帖 ✔
    DRcoding
        15
    DRcoding  
       2016-09-13 21:06:12 +08:00
    阿里云目前用的还是挺顺畅的,工单回的很快。呃,再怎么也不至于卡在不能支付上....
    holinhot
        16
    holinhot  
       2016-09-13 21:33:49 +08:00
    大项目我是不敢放阿里。为什么?。阿里云给不了我健壮的信心
    terence4444
        17
    terence4444  
       2016-09-13 21:53:11 +08:00
    @Livid 希望能注意一下帖子中的“队形”。
    AirSc
        18
    AirSc  
       2016-09-13 22:04:34 +08:00 via Android
    叫他们打电话吧
    zhs227
        19
    zhs227  
       2016-09-13 22:26:25 +08:00
    @DRcoding 回得很快是多快呢
    今天早上七点多服务器监控报警,连不到合作方的服务器。赶紧提了个工单,又是摧,又是投诉的。等到九点多网络恢复了工单还没答复。中午 12 点多答复了,让我提供 mtr 信息,网络都恢复了我还提个啥

    技术类支持中我一向是认为工单是最有效的沟通方式,没想到这么慢。唉~
    AirSc
        20
    AirSc  
       2016-09-13 22:35:57 +08:00 via Android
    @zhs227 类似的网络问题遇到过很多次,最后都说不关他们的事,即使提前取证,他们还是各种理由
    DRcoding
        21
    DRcoding  
       2016-09-14 09:02:49 +08:00
    @zhs227 可能问的都是一些简单咨询类的问题,工单你要是问到他们自己的 bug 还没解决的,在工单催促售后工程师也是没用的。
    MarioxLinux
        22
    MarioxLinux  
    OP
       2016-09-14 09:41:54 +08:00
    感谢朋友们的回复,工单在发帖之前已经提交,昨天下午已经完成支付,截止到目前为止阿里客服没有主动联系我~关于我投诉的,套用一句华仔的话:今时今日这样的服务态度是不够的。希望阿里能带头做好云服务,毕竟你有这个责任
    jellybool
        23
    jellybool  
       2016-09-14 11:36:48 +08:00   ❤️ 1
    出门,左拐。 https://ucloud.cn/

    UCloud 真心好,反正我已经全部从阿里云撤离了。
    dreamcountry
        24
    dreamcountry  
       2016-09-15 10:56:23 +08:00
    鄙视遇到点不顺就棒打整个国产的“国产”人。
    esplendo
        25
    esplendo  
       2016-09-19 13:48:38 +08:00
    @starriv
    @jellybool

    感谢两位的认可!

    最近比较忙,有段时间没逛 V2EX 了,偶然看到两位的答复,很是开心啊!没记错的话,@Jellybool 我们在微博上有过互动?

    这里,两位需要的话,可以加我微信 esplendo ,我安排发放一些代金券,感谢你们对 UCloud 的支持,撒花~~
    jellybool
        26
    jellybool  
       2016-09-19 16:10:09 +08:00
    @esplendo 哈哈哈,竟然还有代金券?!不过这个无所谓,反正你们拿钱办事,我就觉得很值。

    恩,对,我就是微博上的 JellyBool 。
    starriv
        27
    starriv  
       2016-09-22 09:55:09 +08:00
    @esplendo 代金券就不要了...感觉收广告费一样,继续做好服务就好了..
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