事件:创建 华南 1 可用区 A ECS 4 台 ,从昨天到今天一直无法完成支付,于是今早咨询客服 客服 a :先生可能是 DNS 的问题导致您支付失败,更换称我们 ALI 的试试,还是失败,哦!可能是华南 1 没有资源了,这样我给你转到我们专门负责这块的同事,您跟他说明好吗?这是号码。。。 客服 b :先生可能是你 DNS 的问题导致支付失败,换过 DNS 了,哦!换过浏览器吗?哦!换过电脑吗?哦!我试试华南 1 走一个订单,哦!好像是没有资源了,先生,可能是华南 1 没有资源了。。。 我:既然没有资源了,为什么在提交订单的时候不先提示用户呢?我能投诉这个问题吗? 客服 b :可以,不过先生这个我也没办法,您提示的信息是支付失败,所以不能确定是不是资源不够导致的,您等一下再试试,可能是你网络的问题 我:那能确定到底是哪里出现问题了吗? 客服 b :先生从你的信息来看确实不能确定,我们这边受理你投诉的问题,不过没有受理单号,而且结果也是一样的,您只能等一下再试了,等别的用户释放了资源可能就可以支付了 我:。。。。。 总结:我们到底有没有资源?一切无法确定的问题都不是我们的问题,给我感觉就是爱用不用,阿里应该是国内的巨头了,真失望
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cq65617875 2016-09-13 12:46:05 +08:00 1
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jiangkun 2016-09-13 12:53:01 +08:00 via iPhone
之前买过 ali 旗下万网的服务,因为其帮助中心并没有相关的说明文档,就提工单问客服,最后转到“售后工程师”那儿:这个是直接购买使用的,怎么用?嗯,不太清楚,不知道。
有一次售后工程师反馈的截图中看到一个 ali 内部查阅帮助手册、如何回复客户的软件界面。 从此除了自己 9 块钱的 ecs ,其它服务全部转走。 |
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wyntergreg 2016-09-13 13:13:08 +08:00
所以转 aws ?
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starriv 2016-09-13 13:32:51 +08:00 1
你需要 Ucloud
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gino86 2016-09-13 14:08:34 +08:00
由于无法忍受国内电信访问 DO vps 的速度。不久前也购买了一个阿里云最便宜的 vps ,华南地区,深圳的 ip 地址,没有那么复杂。还是那句话,林子大了,什么鬼鸟都有。
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honkew 2016-09-13 14:40:58 +08:00
换 idc
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pppcloud 2016-09-13 15:08:52 +08:00
兄弟,我不想打广告,我只想帮助你也是帮助我自己! PPPcloud 看看吧,留个印象就行
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62900015 2016-09-13 15:20:15 +08:00
阿里云使用不畅
找 阿里云 ✘ 上 V2EX 发帖 ✔ |
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terence4444 2016-09-13 16:15:24 +08:00
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imswing 2016-09-13 16:45:51 +08:00
日常黑阿里云
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chousb 2016-09-13 17:12:33 +08:00
用青云 QingCloud 试试吧。
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kawaiiushio 2016-09-13 20:23:11 +08:00
阿里云使用不畅
找 阿里云 ✘ 上 V2EX 发帖 ✔ |
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DRcoding 2016-09-13 21:06:12 +08:00
阿里云目前用的还是挺顺畅的,工单回的很快。呃,再怎么也不至于卡在不能支付上....
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holinhot 2016-09-13 21:33:49 +08:00
大项目我是不敢放阿里。为什么?。阿里云给不了我健壮的信心
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terence4444 2016-09-13 21:53:11 +08:00
@Livid 希望能注意一下帖子中的“队形”。
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AirSc 2016-09-13 22:04:34 +08:00 via Android
叫他们打电话吧
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zhs227 2016-09-13 22:26:25 +08:00
@DRcoding 回得很快是多快呢
今天早上七点多服务器监控报警,连不到合作方的服务器。赶紧提了个工单,又是摧,又是投诉的。等到九点多网络恢复了工单还没答复。中午 12 点多答复了,让我提供 mtr 信息,网络都恢复了我还提个啥 技术类支持中我一向是认为工单是最有效的沟通方式,没想到这么慢。唉~ |
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DRcoding 2016-09-14 09:02:49 +08:00
@zhs227 可能问的都是一些简单咨询类的问题,工单你要是问到他们自己的 bug 还没解决的,在工单催促售后工程师也是没用的。
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MarioxLinux OP 感谢朋友们的回复,工单在发帖之前已经提交,昨天下午已经完成支付,截止到目前为止阿里客服没有主动联系我~关于我投诉的,套用一句华仔的话:今时今日这样的服务态度是不够的。希望阿里能带头做好云服务,毕竟你有这个责任
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jellybool 2016-09-14 11:36:48 +08:00 1
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dreamcountry 2016-09-15 10:56:23 +08:00
鄙视遇到点不顺就棒打整个国产的“国产”人。
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esplendo 2016-09-19 13:48:38 +08:00
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jellybool 2016-09-19 16:10:09 +08:00
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