这是一个创建于 3008 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
事情是这样的，我打算组装台备用电脑，所以就在 10/1 中午 11 点左右，在京东上下单了个显示器和电源，后来我发现了个更好的显示器，我就取消了之前的那个订单（距离下单后不超过 10 分钟，并且都承诺晚上会送到），然后重新下单了个显示器和电源（因为两个商品是捆绑在一个订单里的，所以只能同时购买和同时取消）。等到晚上配送员到了，他送过来的竟然是我已经取消了订单的显示器，电源还没到，我拒收了。
第二天，配送员给我打电话说，他在运送显示器的时候把外包装剐蹭了，所以要我配合帮忙：（接下来是重点）
- 他们后台处理订单，变成我已签收
- 让我发起服务单，瞎编一个质量问题的理由，产生一个的因质量问题（不需要承担运费，而无理由退货需要我承担运费）的退货
我配合了，至于我为啥会配合，我现在想想我真的是蠢得不行，不就是配送员想要甩锅，我强行接过来了，毕竟看他年纪一大把搬个显示器上楼挺累的。（想要用这点喷我的欢迎左(右)上角 X ，不想看到你恶心的回复）
另外，这件事情按照配送员所说，并不是他一个人的主意，而是他的领导的要求，以及是与领导沟通过后得出的处理方法。当然可信度还待验证。
之后就收到电源以及显示器厂商的轮流电话，要求给商品拍照验证，然后我告知配送员，配送员说会帮忙拍照。之后一整天都没收到配送员发的商品照片。
这个时间点，我真正想要买的显示器和电源还没到，已经超出整整一天了
今早，我把事实和京东客服说明白并且在退货请求里都说清楚了，坐等京东处理结果。
 |
1
imn1 2016-10-03 11:39:35 +08:00
我觉得京东配送不需要签名是个问题，虽然效率高，但遇到问题肯定落在我头上
但感觉投诉这点没用，不用签名显然不是个别配送员自作主张的，靠投诉改变他们的流程很难 |
 |
2
yidinghe 2016-10-03 11:43:45 +08:00 via Android  1
不按照流程来，吃亏的最终还是顾客。
|
 |
3
czmecho 2016-10-03 11:45:25 +08:00 via Android
主要是个别快递员的问题， jd 的流程已经做得不错了。
我前两天下单两小时后取消订单，虽然货已经送到最近的送货站，但快递员没打给我，送回去了。 |
 |
4
xdcr 2016-10-03 15:18:39 +08:00 via iPhone
上次也退货也出现类似的。内部潜规则？
|
 |
5
vibbow 2016-10-03 16:45:52 +08:00
所以呢？ LZ 想等送过来，然后拒收退货？
然后干多了就有有可能黑号... |
 |
6
kouryu 2016-10-03 16:50:29 +08:00 via iPhone
喷了，你同情送货员也要有度啊！
天热送货可以递瓶冰水，送包纸巾擦汗，但是这种原则性的问题也随便，你以为帮了别人，最终就是坑了大家…… |
 |
7
xiaozhizhu1997 2016-10-03 18:00:01 +08:00 via Android
@imn1 不是需要签名的么？我这他们次次都会叫签名然后他把那一半标签揭走…
|
|
8
kouryu 2016-10-03 18:02:31 +08:00 via iPhone
@xiaozhizhu1997 已付款可以不签，到付 100%要签。贵重品有时要求签名。我买 surfacebook 的时候，送到门要求我拆京东的纸箱验 surfacbook 包装是否完好再签收！
|
 |
9
lytofb 2016-10-03 18:06:34 +08:00
这明明是你自己坑
|
 |
10
freestyleyoo 2016-10-11 21:42:11 +08:00 via Android
作死
|
Select Language