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Aliencn
V2EX  ›  全球工单系统

最近在阿里云提的两个工单

  •  
  •   Aliencn · 2016-10-21 12:08:03 +08:00 · 3776 次点击
    这是一个创建于 2990 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    [ 17 号的工单,当时显示我主库维护中]

    alien : RDS 实例 ID : [我主库的 ID ,隐藏]

    数据库引擎 : MySQL5.6

    问题描述 : Hi,从昨晚到现在,该实例一直显示“(实例维护中)”,请帮忙查一下具体是什么原因

    2016-10-17 09:54:06


    售后工程师 : 您的问题我们已收到,会尽快为您查看。请您耐心等待,谢谢
    2016-10-17 10:40:40


    售后工程师 : 客户您好,我们根据您的问题情况检查进度如下:

    [ 问题现象 ]

    实例一直显示“(实例维护中)”

    [ 问题实例 ]

    [我主库的 ID ,隐藏]

    [ 处理意见 ]

    实例维护中的状态是后端 DBA 巡检发现您的实例所在物理机可能存在异常,主动给您发起的维护迁移,该操作会在您设置的可运维时间点内做主备切换(维护),当前这个状态并不会影响您的正常使用,以及控制台操作创建 DB 、帐号、白名单之类的动作,但会禁止重启实例这样的行为,请了解

    阿里云售后提示您:

    对于涉及到数据的增删改查等测试,建议您先通过控制台或其他方式备份,或者创建一个新的测试环境,以免误操作带来的生产环境数据丢失风险! 感谢您对阿里云的支持!

    2016-10-17 10:44:46

    alien : 我目前该实例存储空间不足,我如果升级一下存储的话是否会有影响? 另外,这种维护中的状态还会持续多久?
    2016-10-17 10:47:02


    售后工程师 : 您好,目前看 RDS 实例 [我主库的 ID ,隐藏] 的任务已经结束了,您可以正常对实例进行升级存储空间操作。
    2016-10-17 13:02:46


    alien : 我实例设置的可维护时间段为 02:00-06:00 ,为什么昨天晚上和今天上午都会出现维护中的状态
    2016-10-17 13:31:48


    售后工程师 : 您好,维护中 这个状态,对您数据库连接使用也没有影响的。 因为维护任务需要执行的实际较长,所以会提前执行操作,一般是会在您设置的 可运维时间段中,进行闪断切换。

    2016-10-17 15:04:28


    alien : 用户前台关闭工单!
    2016-10-17 15:10:04




    [刚刚提的工单,这次显示我的只读库维护中]

    alien : RDS 实例 ID : [我只读库 ID ,隐藏] 数据库引擎 : MySQL5.6 性能问题时间段 : 05:00-10:00 问题描述 : Hi,目前该实例显示与主库的延迟达到 15952 秒,并且在控制台的运行状态显示“升降级中”,请问是在执行什么操作么
    2016-10-21 10:26:55


    alien : 一键投诉 :客服响应太慢了,客服响应太慢了
    2016-10-21 10:53:35


    售后工程师 : 您的问题我们已收到,会尽快为您查看。请您耐心等待,谢谢
    2016-10-21 10:54:46


    售后工程师 : 客户您好,我们根据您的问题情况检查进度如下:

    [ 问题现象 ]

    目前该实例显示与主库的延迟达到 15952 秒,并且在控制台的运行状态显示“升降级中”,请问是在执行什么操作么

    [ 问题实例 ]

    [我只读库 ID ,隐藏]

    [ 处理意见 ]

    显示 升降级中,是后端对您这个只读实例,在进行维护操作,所以显示这个状态,请您耐心等待,维护完成后状态显示就正常了。
    2016-10-21 10:57:38


    alien : 我设置的可维护时间段为 02:00-06:00 ,为什么现在白天还会维护,目前与主库的延迟达到 17124 秒,造成我两个库的数据不一致情况怎么办
    2016-10-21 11:00:06


    售后工程师 : 后端的服务器有异常,所以及时进行了维护操作,目前在进行迁移中,数据库可以正常连接。 维护后台操作,不会导致数据不一致的,维护完成后,数据会是一致的。
    2016-10-21 11:37:18


    alien : 现在已经造成我两个数据库的数据不一致的情况了。在主库中产生的数据从库中根本查不到。而且现在是白天,给我们造成极大的损失
    2016-10-21 12:12:11

    此贴我想表达的是:

    1.大白天的给我维护数据库。

    2.工单响应太慢。

    第 1 条附言  ·  2016-10-21 15:02:24 +08:00
    [后续]

    alien : 现在已经造成我两个数据库的数据不一致的情况了。在主库中产生的数据从库中根本查不到。而且现在是白天,给我们造成极大的损失
    2016-10-21 12:12:11

    售后工程师 : 您好,后端已经在对您这个只读实例,进行维护处理。
    目前在进行迁移,您看下是否可以在白天时间,进行迁移切换呢? 现在就进行切换。
    切换的时候,数据库会有 30 秒闪断。
    迁移切换后,只读实例就正常了。
    2016-10-21 13:10:05

    alien : 现在可以进行切换,请尽快操作吧
    2016-10-21 13:48:12

    售后工程师 : 您好,刚电话和您沟通了,您那边也在核实一下,看下是否可以在白天的时间进行迁移切换。
    2016-10-21 13:48:25

    售后工程师 : 好的,收到,请您稍等,我们反馈后端进行操作。
    2016-10-21 13:48:55

    售后工程师 : 您好,只读实例 [实例 ID] 已经迁移切换完成,目前同步延迟正常,请您查看。
    2016-10-21 14:08:39

    alien : OK ,目前正常了
    2016-10-21 14:10:29

    alien : 因数据库问题对我们上午造成的影响是否有补偿机制
    2016-10-21 14:10:56

    售后工程师 : 您好,只读实例异常,目前已经正常恢复,这种没有补偿机制,请谅解。
    在服务协议中 https://help.aliyun.com/document_detail/26112.html?spm=5176.product26090.6.122.vByueK 也有说明:
    只读实例不保证服务可用性,请使用读写分离技术保证链路的高可用。
    2016-10-21 14:59:27

    alien : 用户前台关闭工单!
    2016-10-21 15:00:33
    8 条回复    2016-10-24 11:49:42 +08:00
    wtbhk
        1
    wtbhk  
       2016-10-21 13:45:18 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    后面没看,第一段阿里的意思是维护中这个状态并不是代表就正在维护,而是前期的数据导出之类的无害操作,你设置的维护时间指的是阿里会在这个区间进行闪断切换。
    Aliencn
        2
    Aliencn  
    OP
       2016-10-21 14:13:47 +08:00
    @wtbhk 当时我的数据库存储空间不足,要紧急扩容,已经对我们造成影响了。
    akira
        3
    akira  
       2016-10-21 14:29:20 +08:00   ❤️ 1
    宿主机器出问题了,遇到这种情况没有什么太好办法的
    Aliencn
        4
    Aliencn  
    OP
       2016-10-21 20:37:50 +08:00
    # 问题最终是解决了,其实没有造成什么太大影响。
    # 因为我对业务不太熟悉,担心出问题就稍微夸大了一下问题的严重性。
    # 阿里云总的来说还是挺不错的。
    Aliencn
        5
    Aliencn  
    OP
       2016-10-21 20:38:02 +08:00
    # 问题最终是解决了,其实没有造成什么太大影响。
    # 因为我对业务不太熟悉,担心出问题就稍微夸大了一下问题的严重性。
    # 阿里云总的来说还是挺不错的
    Aliencn
        6
    Aliencn  
    OP
       2016-10-21 20:38:09 +08:00
    # 问题最终是解决了,其实没有造成什么太大影响。
    # 因为我对业务不太熟悉,担心出问题就稍微夸大了一下问题的严重性
    # 阿里云总的来说还是挺不错的。
    g079708
        7
    g079708  
       2016-10-24 10:44:48 +08:00
    今天 我的 RAS 只读实例也出现这个问题
    主库运行状态 一直是 “只读实例升降级中”。查看监控正常
    g079708
        8
    g079708  
       2016-10-24 11:49:42 +08:00
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