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V2EX  ›  全球工单系统

[阿里云] 国外无法接收登录时触发的验证短信

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  •   ericFork · 2016-12-01 04:46:29 +08:00 · 3008 次点击
    这是一个创建于 1050 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    第一次用全球工单系统 -.-

    昨天收到阿里云邮件,有台 ECS 还有 7 天就到期了。于是今天去登录准备续费,但提示需要短信验证。

    我的阿里云账号是好几年前注册的,当时绑定的国内手机号,现在那个号已经销号了。

    按照向导指引,现在我需要去申诉渠道来重置手机号,但是:

    1. 申诉时需要提供一个新手机号用来重置密码,但该手机号不支持绑定国外号码
    2. 需要提供手持身份证正反面照片,而我现在身份证不在身边
    3. 申诉流程也需要时间,我无法保证在 7 天内能完成申诉

    于是我尝试通过阿里云官网的联系客服来解决,但是:

    1. 云博士就是个机器人,无法解决我这种极端情况
    2. 客服电话在听完电脑提示后就再也没有声音了
    3. 提交工单需要登录,而我的问题就是无法登录

    我只是想续一年的费啊……如果解决不了只好趁周末迁数据走人了。
    5 回复  |  直到 2016-12-01 17:37:54 +08:00
        1
    Showfom   2016-12-01 07:42:21 +08:00 via iPhone
    所以你这样的情况估计他们客户群体里不到几十万分之一 不鸟你也是正常了
        2
    Showfom   2016-12-01 07:43:26 +08:00 via iPhone
    我之前去香港 也是登陆要短信 然而手机一直没电打不开 后来就直接提交工单 客服手工解决 但是你的情况是都登陆不了还怎么提交工单

    所以阿里云的产品经理是一坨屎
        3
    Showfom   2016-12-01 07:43:58 +08:00 via iPhone
    ps :当时是登陆其他产品要短信 但是还是可以登录阿里云后台
        4
    ericFork   2016-12-01 17:37:18 +08:00
    ……

    有人记得他们客服在 V2EX 的账号么,求帮 @
        5
    ericFork   2016-12-01 17:37:54 +08:00
    找到了:@aliyunservice
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