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V2EX 提问指南
haianandy
V2EX  ›  问与答

中国大陆的客服人员与日本客户通话

  •  
  •   haianandy · 2017-04-07 15:27:49 +08:00 · 2969 次点击
    这是一个创建于 1022 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    客户都是在日本,客服人员都在中国大陆。想要一种售后支持电话的方案,能够支持仅提供一个日本号码给客户拨打,进来后转给中国的客服人员。客服人员也可以给日本客户主动拨打电话。

    方案以不需要硬件投入为佳。 Skype 虽然可以实现打电话,但是打过去的号码不固定,而且一人是一个账号,不好统一管理。

    不知道类似的一些企业是怎么实现的,有哪些通话效果比较好的方案。

    19 回复  |  直到 2017-04-10 19:24:23 +08:00
    smithtel
        1
    smithtel   2017-04-07 15:35:58 +08:00
    PSTN
    paradoxs
        2
    paradoxs   2017-04-07 15:38:13 +08:00   ♥ 2
    今天笑死我 突然一通电话打过来 来电位置显示在大阪 说看到我简历了 有没有兴趣到日本工作.提供税后 30 万年薪. 我说, 这也没比我现在多多少啊? 还有你真的在日本吗? 她说是 然后我就开始说日语了, 她把电话挂了....
    不知道什么骗局
    aksoft
        3
    aksoft   2017-04-07 16:50:16 +08:00
    @paradoxs 你说的日语是啥?亚麻跌?一库一库?
    wadjj
        4
    wadjj   2017-04-07 16:55:11 +08:00 via iPhone
    听起来是需要云呼叫中心方案,但似乎没有国内哪家做了海外落地,反之亦然。
    如果是大客户,云呼叫中心可能会想办法帮忙做定制化项目,小客户就不知道有啥方案了
    fy
        5
    fy   2017-04-07 17:04:59 +08:00
    @aksoft 会日语的人不少吧,反正看 dalao 们都是中日英三语是起码的
    msg7086
        6
    msg7086   2017-04-07 17:05:46 +08:00
    @aksoft 日语还是要会一点的。
    aksoft
        7
    aksoft   2017-04-07 17:09:01 +08:00
    @fy
    @msg7086 你们好屌
    paradoxs
        8
    paradoxs   2017-04-07 17:10:09 +08:00
    @aksoft 🙃
    mritd
        9
    mritd   2017-04-07 17:22:45 +08:00
    skype 可以买固定号码吧
    fsgmhoward
        10
    fsgmhoward   2017-04-07 17:25:24 +08:00 via iPhone
    可以买一条我们的专线进行通信,延迟低而且稳定
    fuxkcsdn
        11
    fuxkcsdn   2017-04-07 17:38:35 +08:00 via iPhone
    yeelink 这家可以做,前公司用的就是他们的解决方案
    momocraft
        12
    momocraft   2017-04-07 17:42:44 +08:00
    有些电视会议系统提供和电话系统的连接

    不过还是不和电话一样方便
    we000
        13
    we000   2017-04-07 17:48:45 +08:00
    Skype 我记得是可以申请号码的

    https://www.skype.com/en/features/online-number/
    Showfom
        14
    Showfom   2017-04-07 18:24:29 +08:00
    Skype 可以买固定的号码
    mikewoo
        15
    mikewoo   2017-04-07 18:43:01 +08:00
    前几天打国航的日本客服电话改签机票,接电话的都是国内的客服,打过来的也是国内的客服。
    bigtan
        16
    bigtan   2017-04-07 19:37:22 +08:00
    @fsgmhoward 你们服务器啥时候修好,好几个星期了吧
    rails
        17
    rails   2017-04-07 20:08:58 +08:00
    SIP 电话
    dapeng
        18
    dapeng   2017-04-07 20:25:21 +08:00 via iPhone
    sip
    ddd2500
        19
    ddd2500   2017-04-10 19:24:23 +08:00
    VOIP, 买一个日本的 DID , 买一个服务器连通 trunk, 在手机或者电脑上设置网络电话连到服务器即可。
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