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dongcxcx
V2EX  ›  MacBook Pro

比较尴尬。换了两次键盘组件还是有问题。

  •  
  •   dongcxcx · 2017-04-21 13:03:24 +08:00 · 3139 次点击
    这是一个创建于 2115 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    去年 12 月买的 MacBook pro 2016 年款。使用 2 个月后有按钮有问题,更换。 不足半月,又有问题。更换。 这次使用时间稍微长点了, 2 个月了。又有按键失灵,左下角这个半个键的位置都按不下去。

    我能申请换机么?实在受不了了。。。。。

    27 条回复    2017-05-26 09:18:33 +08:00
    zhaidoudou123
        1
    zhaidoudou123  
       2017-04-21 13:26:21 +08:00
    申请试试吧,不过我觉得在新款推出修复键盘问题之前不会有改善。
    所以我决定等新款出了再去换键盘
    dongcxcx
        2
    dongcxcx  
    OP
       2017-04-21 13:34:58 +08:00
    @zhaidoudou123 之后换上去的键盘组件。都有一个问题:随着使用时间的加长,温度的升高,不同温度下的按键手感都不一样。不同位置的键的手感也不一样。
    zhaidoudou123
        3
    zhaidoudou123  
       2017-04-21 13:50:59 +08:00
    @dongcxcx 是的 所以我建议如果不能换机,就等到新款出了再申请换键盘,建议买个 AC
    dongcxcx
        4
    dongcxcx  
    OP
       2017-04-21 14:50:34 +08:00
    @zhaidoudou123 这得等到猴年马月啊。还得几个月呢啊。好不开心用的。
    更重要的是,新款一定能解决这个键盘的问题吗
    shadownet
        5
    shadownet  
       2017-04-21 14:54:51 +08:00 via iPhone
    悲催 试试看是否能换
    dongcxcx
        6
    dongcxcx  
    OP
       2017-04-21 15:01:24 +08:00
    @shadownet 马上打电话问问客服
    vipygt
        7
    vipygt  
       2017-04-21 15:04:52 +08:00 via iPhone
    看来 16 款还是很有风险
    chmlai
        8
    chmlai  
       2017-04-21 18:20:09 +08:00
    之前也因为"B" 键不灵敏去 AppleStore 修, 天才帮我清理一下都没有解决,要订键盘准备换了;
    然后我回家自己拿个强力吸尘器吸了一遍然后就好了 - -!

    这代的蝴蝶键盘确实蛋疼
    QAPTEAWH
        9
    QAPTEAWH  
       2017-04-21 18:37:04 +08:00 via iPhone
    @dongcxcx 果然是热胀冷缩嘛
    nameit
        10
    nameit  
       2017-04-21 19:20:58 +08:00 via iPhone
    我们几个也出现打不出字来,我一开始是几个字母第一遍打不出来,后来是整个键盘都打不出,拿去店里说可能是软件也可能硬件,无奈带回家又好了。
    kingwkb
        11
    kingwkb  
       2017-04-21 20:52:48 +08:00
    15 年的 Macbook 没问题
    dongcxcx
        12
    dongcxcx  
    OP
       2017-04-21 22:51:56 +08:00
    @nameit 这种情况你为什么不让他换。带回家干嘛
    dongcxcx
        13
    dongcxcx  
    OP
       2017-04-21 22:54:31 +08:00
    @QAPTEAWH 是的,可能键帽下的部件时间一长变形了。
    arischow
        14
    arischow  
       2017-04-21 23:42:48 +08:00 via iPhone
    我今天发现 B 键命中率有问题了……
    iimare
        15
    iimare  
       2017-04-22 15:56:26 +08:00
    同遇到过这样的问题问题,然后后来慢慢自己好了,可能和温度有关,这一代产品真的不咋地!
    boywang004
        16
    boywang004  
       2017-04-22 16:52:24 +08:00
    根据三包法,如果同样的问题连续两次维修后依然无果后,可以更换或者退款。可以查查看适用不?
    dongcxcx
        17
    dongcxcx  
    OP
       2017-04-22 22:15:04 +08:00
    @boywang004 三包法规定应该是同样的问题修了三次或以上,才能更换。。
    dongcxcx
        18
    dongcxcx  
    OP
       2017-04-22 22:18:18 +08:00
    @iimare 对的。很有可能跟温度有关。温度高的有的键按了响声特别大。手感也奇差无比。温度低了就没问题了。
    yulgang
        19
    yulgang  
       2017-04-25 09:38:46 +08:00
    在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

    试试换新机啊 ,哈哈哈哈。。。
    hayes
        20
    hayes  
       2017-04-25 10:22:17 +08:00
    如果你的是国行,那么打 AppleCare 电话吧。
    dongcxcx
        21
    dongcxcx  
    OP
       2017-04-25 14:37:59 +08:00
    @hayes 打了。他说要修理三次及以上才能申请换机。而且必须是他们鉴定才能换
    hayes
        22
    hayes  
       2017-04-26 09:30:21 +08:00
    @dongcxcx

    你问他们是 Apple 自己的规定大还是中国的规定大。

    微型计算机商品修理更换退货责任规定

    第十三条 在整机三包有效期内,微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭修理者提供的修理记录,由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品;同型号同规格产品停产的,应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
    dongcxcx
        23
    dongcxcx  
    OP
       2017-04-26 17:15:20 +08:00
    @hayes 怎么说呢。每次去修他们天才都跟我讲,这不算是功能性的故障,因为你按键并不是完全打不了字。但是我们为了照顾到用户的体验。仍然会尝试为您更换键盘。巴拉巴拉的。。
    我两次去都是这套说辞。虽然也是给我换了键盘组件。但是这种说法总觉得不舒服。明明是产品设计缺陷。却搞得苹果好像是多么人性化,做慈善一样
    shaoyou11
        24
    shaoyou11  
       2017-05-22 12:55:35 +08:00
    @dongcxcx 是的啊 我上周末去上海国金大厦那边 天才也这样跟我说(不过听他的意思是我坚持换还是会给我换,不过换了问题还会复现的) 再加上本身我目前也不想大换配件,毕竟才半年 目前使用就异响点。就买了个 applecare 1298.想等夏季发布会后 发布新机会不会就有所改观了呢
    shaoyou11
        25
    shaoyou11  
       2017-05-22 12:57:35 +08:00
    @dongcxcx 好像之前听威锋上有人说直接打 applecare 因为有了之前 2 个单独案例 就会给你换机或退款了
    dongcxcx
        26
    dongcxcx  
    OP
       2017-05-22 16:03:06 +08:00
    @shaoyou11 下个月如果发布 2017mbp,说不定可以把这个问题解决掉。如果是这样的,就去换键盘把。
    我现在狂按那个出问题的键几十下,就突然变好了。但是有时候又会出现。已经无力吐槽了。😆
    shaoyou11
        27
    shaoyou11  
       2017-05-26 09:18:33 +08:00
    @dongcxcx 恩 我也是这样想的 我这边把温度降下来 键就正常了!
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