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V2EX 提问指南
ArthurKing
V2EX  ›  问与答

京东买了大法的电视,订单中有个预约安装时间,这个是京东安装还是索尼售后安装?

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  •   ArthurKing · 2017-06-19 16:04:44 +08:00 · 9633 次点击
    这是一个创建于 2719 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    看商品页中是 400 预约安装,下单时候又默认有个安装时间。这两个应该不一样吧,我理解的是订单里面预约的是京东自己的安装服务,400 是索尼自己的。但是这两个从收费到售后有什么区别吗

    第 1 条附言  ·  2017-06-19 17:54:50 +08:00
    分别问了厂家和京东客服,感觉挺乱:
    1. sony 推荐由 sony 400 电话预约安装,要用 sony 自己的挂架,收费 300 左右。客服说可以收货时拆箱看外观和配件,有问题安装时师傅可以出具报告。但是在商品页中明确写明了“请勿自行开箱”
    2. 京东安装,收费 100 左右带挂架。应该是可以拆箱。
    23 条回复    2017-06-20 13:22:47 +08:00
    sarices
        1
    sarices  
       2017-06-19 16:07:15 +08:00
    为什么不问客服?而且写了 400 预约了,为何不打 400 预约
    ArthurKing
        2
    ArthurKing  
    OP
       2017-06-19 16:10:57 +08:00
    @sarices #1 1、还没到 2、坑不坑只有用过的人才知道
    sghsgh
        3
    sghsgh  
       2017-06-19 16:13:33 +08:00
    好像大法只能是大法的售后来装,需要自己打 400 预约,没有授权给京东、苏宁这些
    Ansen
        4
    Ansen  
       2017-06-19 16:20:01 +08:00
    大法的只能大法来安装,而且在他来之前你千万不要开箱
    IamJ
        5
    IamJ  
       2017-06-19 16:44:49 +08:00 via iPhone
    @sghsgh @Ansen
    我家大法是京东安装挂墙的,因为大法安装费贵,我叫京东来装,京东上门安装时让我签个客服叫京东安装的什么协议书
    ArthurKing
        6
    ArthurKing  
    OP
       2017-06-19 16:48:46 +08:00
    @IamJ #5 协议书大概内容是?京东安装的话送货时候必须开箱检查吗
    fearme
        7
    fearme  
       2017-06-19 16:53:37 +08:00 via iPhone
    打电话 400 安装,上墙壁一台 300
    sghsgh
        8
    sghsgh  
       2017-06-19 16:56:15 +08:00
    @IamJ 可以砍价,大法售后后装的时候,开单写的是装座坐收 30 块,挂墙上收我 100 ;
    @fearme 他的架子好像卖 200 块
    ArthurKing
        9
    ArthurKing  
    OP
       2017-06-19 17:02:02 +08:00
    @sghsgh #8 索尼安装的话,架子 200,安装 100 ?京东安装的话是不是就能用自己的架子。问题是因为安装的原因除了问题,比如极端的电视掉下来了,这种问题由谁负责?
    Phariel
        10
    Phariel  
       2017-06-19 17:03:13 +08:00
    最好原厂来人装,不然开箱后出现问题扯不清楚的。
    AirSc
        11
    AirSc  
       2017-06-19 17:03:30 +08:00 via Android
    当时为了避免这个问题,直接去旁边的苏宁线下店买了。
    harry890829
        12
    harry890829  
       2017-06-19 17:04:40 +08:00
    @ArthurKing 我觉得电视掉下来分几种情况,架子坏了,找架子厂商;电视固定口坏了,找电视厂商;墙上固定口坏了,这种房子要住小心
    kaikaiyoda
        13
    kaikaiyoda  
       2017-06-19 17:22:41 +08:00
    送到之后,得让送货员当面检查电视是否完好,否则过后电视出现损坏,就不好鉴定是快递的问题,还是你自己弄坏的。
    lln133208
        14
    lln133208  
       2017-06-19 17:26:07 +08:00
    厂家安装
    blankme
        15
    blankme  
       2017-06-19 17:28:01 +08:00 via Android
    @kaikaiyoda
    京东是要求收到后不能拆,放着等售后安装的时候拆。
    yangxiongguo
        16
    yangxiongguo  
       2017-06-19 17:29:44 +08:00
    京东送货的人说他们装就他们装,不然那就打电话。

    我买的时候网页上有写打电话厂家装,实际是 jd 的人装的
    badec
        17
    badec  
       2017-06-19 18:07:10 +08:00
    让索尼厂家安装。京东帮忙安装的话,万一你开箱是坏机难说的清(虽然 jd 售后口碑不错,但是为了避免不必要的麻烦),而且索尼品牌的电视交由索尼的售后安装最稳妥,包括一些使用的问题,他们都能解决
    Numbcoder
        18
    Numbcoder  
       2017-06-19 18:09:24 +08:00
    我也是昨天京东买的大法,但是我还顺便买了个支架,不知道到时候会不会强迫我用他的支架
    ArthurKing
        19
    ArthurKing  
    OP
       2017-06-19 18:14:18 +08:00
    @Numbcoder #18 之前见过相关的咨询,索尼客服回答说用第三方挂架安装后出了问题,很难说清楚到底。所以不支持第三方挂架安装。单从价格上说,想省钱就直接用京东的挂架了。反正就 100 块钱,有京东安装第三方挂架还收 50 块钱
    Mac
        20
    Mac  
       2017-06-19 19:01:30 +08:00
    应该是厂家安装的,但我上次直接让送货的就给我装了。
    IamJ
        21
    IamJ  
       2017-06-19 19:07:31 +08:00 via iPhone
    @ArthurKing
    大概就是说用户要求京东安装,出现问题用户负责之类。就是京东自己的免责声明。忘了当时怎么验货了,好在电视本身没问题
    ArthurKing
        22
    ArthurKing  
    OP
       2017-06-20 09:00:02 +08:00
    @IamJ #21 那京东这么做也无耻了点吧,光想着赚钱,不想担责任
    Numbcoder
        23
    Numbcoder  
       2017-06-20 13:22:47 +08:00
    @ArthurKing 感觉这是强买强卖,电视有问题关支架什么事啊,有点无耻
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