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事情是这样的：
之前在新蛋买了个机械键盘，送了个G300游戏鼠标，结果一到手就发现滚轮失灵，找新蛋客服，答曰赠品无法提供质保，最后送了50积分完事。
于是先上罗技的官网询问可否质保，回复说可以邮寄到售后服务中心更换，于是我（在厦门）就给福州的罗技售后打了个电话确认之后用顺丰寄了过去。
结果第二天罗技就打了我手机，但是我没接到，后来我没回，他们也没再找我。
等了差不多两个星期后，我又打电话给罗技询问鼠标的事情，他们答复是说可以帮我换新的，但是要等新的到仓库，到了以后就会寄给我。
然后，昨天中午的时候罗技通知我说鼠标到货了，当天就可以给我寄回来，当时我也忘问是用什么方式寄回。
结果，今天早上到公司不久，就收到了罗技用顺丰寄来的鼠标，真是太快了，我还以为会用X通甚至平邮呢。
我收到鼠标没过多久，北京的罗技总部的电话就来了，调查满意度，我给打了10分的满分。
售后体验真心不错！赞！
之前在新蛋买了个机械键盘，送了个G300游戏鼠标，结果一到手就发现滚轮失灵，找新蛋客服，答曰赠品无法提供质保，最后送了50积分完事。
于是先上罗技的官网询问可否质保，回复说可以邮寄到售后服务中心更换，于是我（在厦门）就给福州的罗技售后打了个电话确认之后用顺丰寄了过去。
结果第二天罗技就打了我手机，但是我没接到，后来我没回，他们也没再找我。
等了差不多两个星期后，我又打电话给罗技询问鼠标的事情，他们答复是说可以帮我换新的，但是要等新的到仓库，到了以后就会寄给我。
然后，昨天中午的时候罗技通知我说鼠标到货了，当天就可以给我寄回来，当时我也忘问是用什么方式寄回。
结果，今天早上到公司不久，就收到了罗技用顺丰寄来的鼠标，真是太快了，我还以为会用X通甚至平邮呢。
我收到鼠标没过多久，北京的罗技总部的电话就来了，调查满意度，我给打了10分的满分。
售后体验真心不错！赞！
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SoberZhou 2012-05-30 17:36:06 +08:00
罗技的售后确实很不错的
05年的时候我买的第一个好点的鼠标就是罗技的mx310 那时候这个鼠标售后是5年.. 也就是说5年内如果坏掉了就换全新的,如果停止生产以后就换平级的鼠标 现在用的也都是罗技的 因为喜欢他们的做事风格嘛 razer就很烂了. 还要保留盒子 才给保修.... |
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majunbo 2012-05-30 17:39:17 +08:00
确实不赖，
我的V470的滚轮坏了一次，去后立马给换了新的。 PS：V470的左键真的有问题，这是我用的第二个了。 |
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xings 2012-05-30 17:39:33 +08:00
我的一个键盘diNovo Edge Keyboard电池估计是坏了，充一会儿就没电，保修期估计也过了，晚点打电话看看能不能修啊。
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herolee OP 看了一下附的保修单，截保到2015年，看来可以使劲虐了。
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piderManX 2012-05-31 14:46:42 +08:00
羅技老牌子了 一直很愛的 可惜已經好多年不用鼠標了
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Sivan 2012-05-31 14:52:35 +08:00
我的 V470 左键也坏了，起初单击变双击，后来变成失灵/双击了，因为自己卸开清过灰所以不给我保修了。刚拍了一个 Razer 蝰蛇，看到 1L 一身冷汗……
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INT21H 2012-05-31 14:54:38 +08:00
汗。。我的V470自己换微动了。。。
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cloudbeyond 2012-05-31 15:17:40 +08:00
许久之前有个G1总摔总摔，就摔坏了。然后拿到天津的售后（特别小的一间屋子），去问能不能换，他说手头就一个可以换的了，但是有个小划痕问我能不能接受，要不就得等着回厂修时间回比较长。。看看新的这个没什么问题就要了，就是手感稍微奇怪了点，后来也就习惯了。。
总的来说还是挺好的~ |
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imzoke 2012-05-31 15:34:16 +08:00
09年的G3到现在还未坏，所以还未能体验到罗技的售后服务。
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linsk 2012-05-31 15:48:28 +08:00
用过一只罗技的键盘和一只鼠标。
无论产品还是服务两个字，品质。 |
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majunbo 2012-06-01 09:37:52 +08:00
@liangmu V470的左键是按的时候有时候会有两声响，就像是下面有东西卡着一样，下按的幅度没有右键大，右键没有问题。我用的两个都是这种问题，感觉像设计问题（我同事新买的最新的470没问题）。
这种问题又不是使用 问题，估计不会换，我上一个是滚轮坏掉才去换的。 |
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westoy 2012-06-01 09:49:14 +08:00
我的V470两年换了两次，到售后那里简单测试一下填个单子就给新的，还问我要啥颜色。
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qiuai 2012-06-01 10:13:03 +08:00
=.=那我的MX518现在右键双响.不知道能不能换新?
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raptium 2012-06-01 10:52:32 +08:00
之前买过一个罗技的音箱，带遥控器的那种。后来遥控坏掉了，打电话找保修问能不能修，报了下型号，他说你这型号我们还剩一个，你拿过来吧。于是拿着遥控器过去了，保修大叔看了一眼，从仓库搬出来一台全新的音箱，在我面前开了箱，把遥控器拿了出来给我……
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FuryBean 2012-06-01 12:44:32 +08:00
我也是V470，也是单击变双击了，找找发票，周末去换一个。
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WhongN 2012-06-13 00:20:44 +08:00
楼主是直接这样寄过去的吗！我的罗技鼠标也坏了！幸好三年保质期！想最近拿去保修！
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deepjia 2012-06-13 01:11:03 +08:00
罗技是直接去售后，无需发票，立即更换～
从此只买罗技。 |
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panzhc 2013-03-23 22:56:56 +08:00
我对罗技的印象很不好，用过两个罗技的都坏了，V470左键单击变双击，右键失灵，鼠标行程太短，手感很差。后来就改用微软的了，同等价位的鼠标，很少有坏的，一个小的微软鼠标甚至能在玻璃上用。
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