V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
lin
V2EX  ›  宽带症候群

中国电信 100M 光纤莫名其妙变 12M

  •  
  •   lin · 2017-08-06 23:49:06 +08:00 · 3750 次点击
    这是一个创建于 2425 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    家里用了几年中国电信,一直是 100M 光纤,套餐是每月支出 200 元。
    最近感觉慢也没注意,今晚很难上网,于是上 http://10000.gd.cn 查,好家伙,直接显示签约贷款「签约带宽: 下行 12.0M 上行 0.5M 」。
    打电话问客服,客服查了说我的就是 12M 的。
    也不知道是什么时候被改的。

    不知道和最近改套餐有没有关系,
    最近中国电信打电话来说我小区可以升级到 200M 并且便宜了。
    我原先预存四百多每月交一百五十多。
    现在可以预存三百多每月交一百四十多。
    结果后来又跟我说我们小区不能升级到 200M 最多 100M,
    但是还是预存三百多每月交一百三十多。
    而且会先退原先预存那四百多。
    好吧我同意办,
    一般情况下,电信推荐装 IPTV 和 送手机我是一概拒绝的,
    这次电话里没说,
    但是后来上门一貌似中学生勤工俭学的帮我报装签约的小伙,
    才告诉我,送 4G 卡送 IPTV,我没有拒绝,就签约了。
    几天过去了还没有上门安装也还没有扣预存更换套餐。

    但是就是刚查到,我现有的套餐速率是原先的 1/10 !

    有中国电信的人么?
    14 条回复    2017-08-07 11:31:27 +08:00
    Tsuki
        1
    Tsuki  
       2017-08-06 23:52:28 +08:00
    详细过程 没有人会关心
    最好的办法是去寻找之前的账单和你所在地区的客服
    sephinh
        2
    sephinh  
       2017-08-07 00:35:07 +08:00 via Android   ❤️ 2
    打电话怼客服啊,在这打这么多字不累么,还不顶用
    herozzm
        3
    herozzm  
       2017-08-07 00:41:05 +08:00 via Android   ❤️ 1
    千万别好除了宽带之外所有的捆绑业务
    别问我怎么知道,同学专门给电信做业务,来钱就靠捆绑
    shikkoku
        4
    shikkoku  
       2017-08-07 00:41:05 +08:00   ❤️ 1
    是不是套餐在缓冲期。你测速能跑多少?你办了套餐官网是有订单显示的。你应该也有一份纸质的安装工单吧?
    ericbize
        5
    ericbize  
       2017-08-07 00:47:57 +08:00   ❤️ 1
    你先找 10000 号的那个 qq 问问啊, 说给你三天查清楚,不然的话工信部见
    lin
        6
    lin  
    OP
       2017-08-07 01:09:00 +08:00
    @sephinh 我已经打过几次电话给客服(上边说了),微博客服也沟通过(让我打 10000 号)。
    lin
        7
    lin  
    OP
       2017-08-07 01:11:00 +08:00
    @herozzm 谢谢提醒!所以我过去一般都直接拒绝,但是这次电话里改套餐并没有说捆绑的事,只是工作人员上门了,才知道有捆绑。
    lin
        8
    lin  
    OP
       2017-08-07 01:12:36 +08:00
    @shikkoku 测速也就是十几 M,纸质工单是 100M 的。官网的状态是等待扣费,但是我上一个套餐还没有退预存应该还是上一个套餐才对,而且我一般扣费直接银行扣,两个套餐都是 100M 的。
    yexm0
        9
    yexm0  
       2017-08-07 01:49:18 +08:00
    打去 10000 号投诉啊
    cainiuwow
        10
    cainiuwow  
       2017-08-07 09:41:20 +08:00
    直接工信部啊。
    cwek
        11
    cwek  
       2017-08-07 10:21:08 +08:00
    是不是免费升级一年那种?如果有当时的报装单的话,看原始的是不是 12M,不是的话估计是免费升级那种。
    ixiaoyui
        12
    ixiaoyui  
       2017-08-07 10:34:07 +08:00
    看以前的详单不就行了
    lin
        13
    lin  
    OP
       2017-08-07 11:29:11 +08:00
    @cwek 不是免费升级的!是实打实给钱了的!而且我用了几年了!原始是 12M。
    shikkoku
        14
    shikkoku  
       2017-08-07 11:31:27 +08:00
    @lin 怕是缓冲期,等扣费好了手续办妥了会生效新套餐的。工单契约在手你慌什么。
    关于   ·   帮助文档   ·   博客   ·   API   ·   FAQ   ·   我们的愿景   ·   实用小工具   ·   3152 人在线   最高记录 6543   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 30ms · UTC 12:38 · PVG 20:38 · LAX 05:38 · JFK 08:38
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.