工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2421 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
纯吐槽。上海新共赢信息科技有限公司，凹凸租车平台
沉默
订单完成后，按照之前的页面的说法是 3 天内扣除租车相关费用后退还剩余租车押金，并于 20 内退还违章押金。 结果，没想到，过去半个月了，一点反应都没。然后我就怼电话客服去了。
忽悠
咨询客服，表示通过 GPS （凹凸自行安装的 GPS ）发现，我在车辆使用过程中发生了超速（黑人脸问号.jpg ），因此没有退还租车押金。 对此，我表达了我的疑问：
- 已经存在 2000 元的违章押金，即使发生超速，已经存在押金为何要扣押我的租车押金
- 且不论其暗地安装 GPS 的行为是否合适（事先未告知），超速与否应当以交管部门为准，即使作为内部风控，也不应该作为扣押租车押金的理由
在我表达我的疑问后，客服说，由于担心我潜在的超速行为，导致 2000 元违章押金不足以支付，故扣押了我剩余的租车押金三千多（再次黑人脸问号.gif ） 纳尼，是在逗我么？什么超速 2000 块钱都不够扣？在我的疑问下，客服表示可以代我申请退还租车押金，当天退还，违章押金根据之前约定，到达指定期限后退还。
Ps：客服告诉我，他们的 GPS 定位到我在广州某地区（我没听说过的地方）超速，限速 130km/h，我实际行使速度 150km/h。 这个就很厉害了，首先我没去过广州，是在市内通勤，其次我不知道哪里有限速 130km/h 的公路，高速公路最高不也就 120km/h 么。最后，开 150km/h 的速度，我觉得应该只有高速和路况较好的省道才有可能吧。市内道路，感觉这速度可以起飞了。
甩锅
等到第二天下午，一直没有收到退款。再次致电客服询问相关情况，客服表示已经退款了，可能由于银行的结算的原因，造成我还没有收到退款。 但是一般来说，跨行操作，走央行结算，24 小时内也可以到账的。 于是我表达了我的意愿：能否提供退款凭证，如退款的流水等信息，以供我查询是否正在退款流程中。 客服表示可以通知相关工作人员将退款凭证发给我。
结尾
于第三日凌晨收到退款，但是至今没有收到退款凭证。因此我很怀疑第一天客服根本没有帮我申请退款，第二天由于对方无法出具退款凭证，甩锅给银行，才被迫退款。
当前我都是阴谋论，不知道凹凸租车为何要这样。是手头现金流紧张还是其他原因。建议大家以后如果有这类需求，且信用卡账期临近的情况下，能够考虑到这一点。
 |
1
jmc891205 2017-09-07 14:04:08 +08:00  1
看到一半还在想 自行车能骑到 150km/h 吗？后来才明白原来租的是汽车。。。
|
 |
2
Hozzz 2017-09-07 14:10:59 +08:00
150...让我想起了某豪车高速上追一五菱宏光没追上_(:з」∠)_
|
 |
3
rswl 2017-09-07 14:22:46 +08:00
现在违章不都是直接发信息到手机的吗
|
 |
4
ELLIA 2017-09-07 14:59:37 +08:00
要不走波 315 啥的？这种事儿能忍吗？
|
 |
5
jy02534655 2017-09-07 17:12:46 +08:00
租车还是神州租车稳当点吧
|
 |
6
mgsparrow 2017-09-07 17:17:28 +08:00
在广州你能超过 150km/h ？？快告诉我哪条路我要去见识下
|
 |
7
jccg90 2017-09-07 17:27:53 +08:00
呃，看样子凹凸租车药丸啊。。。财务状况堪忧。。。
不过凹凸租车是什么，没听说过，只知道神州租车 |
 |
8
lnkn 2017-09-07 17:31:48 +08:00
真不是车 X 平台？看了下官网还请了不少明星
|
 |
9
vus520 2017-09-07 17:38:37 +08:00
感觉药丸啊，目前只用神州和 start
|
 |
10
jayin 2017-09-07 17:41:29 +08:00
不能刷信用卡做押金？
|
 |
11
greatghoul 2017-09-07 17:44:27 +08:00 via Android
这种公司真他妈的不要脸
|
Select Language