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Mark7Dai
V2EX  ›  业界八卦

联通客服套路太深

  •  
  •   Mark7Dai · 2018-03-13 10:33:08 +08:00 · 4076 次点击
    这是一个创建于 2208 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    刚刚差点被联通客服套路了,说我是联通老用户,只要 48 小时之内保持账户余额大于 100,就送我 120 元话费分 12 个月返还,还有每月 1G 省内流量,然后就一直让我确认办理,在我再三确认之下,她最后开始给我介绍这个业务,让我把套餐改为 56 元最低消费(我现在是 30 元最低消费)。我二话没说拒绝了,真尼玛恶心啊。

    19 条回复    2018-03-14 09:04:47 +08:00
    AstroProfundis
        1
    AstroProfundis  
       2018-03-13 10:46:38 +08:00
    去年就开始有这个业务了,我几个联通号陆续接到过类似的电话,给的保底金额都是当前月话费的两倍略少点
    sephinh
        2
    sephinh  
       2018-03-13 10:48:47 +08:00
    以前联通私自给开各种业务的事没少干,看过一个开业务,从询问到确认到订购成功三个短信同一秒到,用户回复都省了
    foxhunt
        3
    foxhunt  
       2018-03-13 10:51:14 +08:00
    前天还有 10086 打我 185 号码,要免费给我寄张无限流量卡呢,一个月 98,被我拒绝了
    DT27
        4
    DT27  
       2018-03-13 10:52:27 +08:00
    都是被逼的。。。
    ixinshang
        5
    ixinshang  
       2018-03-13 10:53:30 +08:00 via Android
    身份证已经被朋友拿着办满了
    xiaozecn
        6
    xiaozecn  
       2018-03-13 11:14:55 +08:00
    联通老用户应该去改互联网套餐啊。合约最坑了。
    tkMerkava
        7
    tkMerkava  
       2018-03-13 11:24:01 +08:00   ❤️ 1
    联通客服是我见过最垃圾的客服,投诉了 N 久的信号差问题,只会给我一样的回复:等
    ooooo
        8
    ooooo  
       2018-03-13 12:09:45 +08:00
    提醒:找上门的所谓的好事,套路居多
    GeekJason
        9
    GeekJason  
       2018-03-13 12:30:32 +08:00
    运营商的外呼营销有 2/3 是外包出去的,外包的营销团队为了成功率会尽可能模糊收费部分,并且以“您是老用户了,为了回馈您……”开头。各位接到运营商的营销电话一点要反复确认有没有坑,只要你不明确说“给我办理吧”,他就必须耐心给你解释套餐的具体内容。

    每一通电话都是录音的,并且有质检部门,如果被坑了,可以投诉的。
    GeekJason
        10
    GeekJason  
       2018-03-13 12:31:24 +08:00
    一点要→一定要
    695975931
        11
    695975931  
       2018-03-13 12:32:47 +08:00
    为什么我用联通卡那么久了都从来没有联通客服主动找过我,都五年了,难道知道我穷?哈哈,一直用学校的九块钱月租卡。每个月有 1.5G 流量
    pandago1
        12
    pandago1  
       2018-03-13 13:11:48 +08:00 via Android
    @tkMerkava 这个我遇到过,园区信号差投诉到联通客服,人家说有建基站计划,预计年底就建成了,结果等到过完年再问说计划取消了,不建了
    Mark7Dai
        13
    Mark7Dai  
    OP
       2018-03-13 13:13:24 +08:00
    @GeekJason 关键就是她一直都没有和我说会改我最低消费,我和她说我正常一个月消费 35 左右,如果下个月突然变成 50 多 ,70 多的话,我会投诉你们的,她才说给我介绍一下这个业务.....
    dream7758522
        14
    dream7758522  
       2018-03-13 15:12:27 +08:00 via Android
    记得录音。电信用户,前段时间非本省固话打过来介绍业务,问我是否办理,我明确回答要办理,当时就想整整电信。。第二个月果然扣费,立马怂客服过去,客服说是我确认的。我说是的,是我确认的。但是你查查当时是哪个电话打过来的,一个外省号打过来就能开通业务,厉害了…过一会话费就退回来了。
    Jameson1559
        15
    Jameson1559  
       2018-03-13 17:58:15 +08:00   ❤️ 1
    哦对了,虽然是自己踩的雷,但是拿出来讲一讲也是好的
    这个是联通手机端 App 的,如果你是合约用户,就是那种月固定消费多少多少的,我的是 106 元的那种
    有时候 App 上面会有 0 元返话费 /流量 /短信 这种业务可以办,但是要注意看清楚会不会续你的合约
    我当时想等 106 合约到期之后换成月费低一点流量多一些的套餐,好不容易等到了 2017 年的 7 月,然后打电话问能不能变更套餐的时候,对方答复:“不可以,因为你的套餐合约期还没有结束”,我就很懵逼啦
    我说:“我这套餐合约不是 6/30 到期吗?怎么还没结束啊?”
    对方询问我办了什么业务,我说有这个 0 元预存返流量,然欧得知这个业务把我的合约续了一年
    emmmm …所以我正在等 2018 年的 7 月…
    xiangbing74
        16
    xiangbing74  
       2018-03-13 21:42:38 +08:00
    接到过一个客服的电话,让我办理承若 20 低消,每月送 50 分钟 300M,没有其他条约,那个时候我是 46 的套餐,我就办了。然后转成了大王卡,现在很舒服。每个月 50 分钟。大大小小送的流量 3 个 G 左右。电话每个月一般 100 分钟左右。刚好合适。
    huclengyue
        17
    huclengyue  
       2018-03-13 21:45:44 +08:00 via Android
    移动客服还说送我一个手机,一个卡免费让我用,我说怎么这么好,然后说 128 套餐必须用两年
    visonnn
        18
    visonnn  
       2018-03-14 08:26:50 +08:00 via Android
    被坑过一次,过了半年才发现…直接投诉意思一下后工信部走起,后来半年多扣的钱全额退回。

    现在接到联通的电话都提起十二分警惕。
    freedom61
        19
    freedom61  
       2018-03-14 09:04:47 +08:00 via iPhone
    @xiangbing74 流量大大小小 3 个 G,请教下,这个怎么搞?从哪些渠道能获取这么多流量
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