这是一个创建于 2411 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
如果 Google 没有中文支持团队的话，那么这种反馈写了也是白写的吧？
 |
1
Tneciv 2018-04-22 16:12:25 +08:00 via Android
谷歌翻译了解一下？
|
 |
2
ccino 2018-04-22 16:27:47 +08:00
百度翻译了解一下？
|
 |
3
dawning7670 2018-04-22 16:28:39 +08:00 via iPhone
搜狗翻译了解一下？
|
 |
4
est 2018-04-22 16:28:54 +08:00 via Android  7
你放心，写英文的也不会看
|
 |
5
fengye1996 2018-04-22 16:32:03 +08:00
谷歌貌似基本不会看用户反馈
|
 |
6
zw OP |
|
7
est 2018-04-22 16:42:45 +08:00 via Android 2
|
 |
8
gugogo 2018-04-22 16:49:33 +08:00 via iPhone
那网易云音乐还是挺良心的啊，上次反馈问题及时给我回复了
|
 |
9
Mogugugugu 2018-04-22 17:52:30 +08:00 via Android
微博 @巢鹏 了解一下？
@巢鹏： https://m.weibo.cn/u/1954038987 |
 |
10
SourceMan 2018-04-22 18:01:04 +08:00 via iPhone
看得懂的
|
 |
11
takato 2018-04-22 18:12:12 +08:00
#5 的意思应该是他们应该基本用数据做决策。
在统计上不显著的反馈，重要性存疑。。 |
|
12
fengye1996 2018-04-22 19:46:19 +08:00
@zw 微软这方面做的还不错，从前反馈了个 office 的 bug，1 个小时左右就回复了。
|
 |
14
zjb861107 2018-04-22 20:53:22 +08:00
反馈是有产品经理处理的，有些刚入行的可能干过这个活～
但是轻易是不能回复的。 即使建议被采纳，也要排期按优先级来做～ |
 |
15
FindBoyFriend 2018-04-22 21:08:35 +08:00 via iPhone
@fengye1996 同样感觉微软做的不错，前两年臭骂 win10，现在好像默默再改了，不过 ui 还是爆丑，流氓软件还是为所欲为。
|
 |
16
sneezry 2018-04-22 21:28:44 +08:00 3
能每条都看就很不容易了。
我在 GitHub 上要同时面对几十个用户的 issue，但我们的产品用户群已经非常非常小了，和 Chrome 完全没法比。我老板要求用户在工作日提出的 issue，必须在 24 小时内给出回应，包括给 issue 添加 lable，assign 给一个负责人，回复用户的反馈。就这样的数量级已经给我搞得很疲惫了，有的时候摸着良心说，真的是应付一下，用户早给出回应了，need info 的 label 我还是迟迟没有拿掉，因为修 bug 的时间都不够。 简单的问题，通常可以通过 support engineer 解决，这是用人海战术和程序化的解决方案实现的，如果是高深一点的问题，support engineer 可能问题本身都读不懂。如果一个问题没办法被 support engineer 挡掉，很大概率上也不会传到 development engineer 这边。 talk to end user directly 真的非常非常影响工作效率。 |
 |
17
zst 2018-04-23 00:42:24 +08:00 via Android
貌似不会回，上次发了一条说高分屏缩放糊了的😂虽然 66 好像确实修复了.......
|
 |
18
bleaker 2018-04-23 07:00:22 +08:00 via iPhone
http://dev.chromium.org/for-testers/bug-reporting-guidelines
假设 lz 说的是 chromium 的 bug，正常开源项目都是会有公开的 issue tracker 的 |
Select Language