这是一个创建于 2383 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
今天应该是我 icloud 订阅扣费日，我的美区账户里也有足够的余额并绑定了 paypal。但是一早收到了邮件提示我未能扣费，需要更新我的付款信息，如果他们没有成功扣费，会被降级到 5G。
我检查了下付款信息没有问题，然后去 app store 下载了个免费的应用，一切正常。但购买付费应用时出现了提示"your purchase could not be compeleted"，让我联系支持。 发现问题时，中区客服还没上班，先网站预约了回电，然后我联系了美国客服，在等了近 50 分钟后，有位客服告诉我，我的账号有风险但是并没有什么违规，要让我等 48 小时什么，在这期间可以 keep trying，问题大致是说我近期买了不少东西，被系统察觉有问题。我只是 12 号一个游戏氪金了，另外再买了一个应用的内购而已，而且在 14 号的时候还充值了。然后我问了关于我数据的问题，她说没事的，会在的。
之后 11 点中区客服来电，我再次咨询数据的问题，云上贵州的客服告诉我，数据将会被清除，叫我登入网站自己备份下。这我就慌了，难道美区和中区的策略是不一样的？ 虽然邮件里也提到会降级空间，但没说我的数据将会被清除啊。如果真的需要 2 天才能解决我的问题，我的数据会不会丢了啊。
 |
1
imrei 2018-05-16 13:14:14 +08:00
云上贵州不知道是不是改政策了，我遇到过一次一个 apple id 忘记更新信用卡信息导致续费失败，空间降到了 5g，但原本存的东西还在，也能下载下来。当时我收到提示就直接更新卡片续费了，到没注意他扣费失败后空间内容会保留多久
|
 |
2
Weny 2018-05-16 13:18:42 +08:00 via iPhone
曲线救国 切到国区直接找客服续费 最近也在联系 ets 因为钱没有收到帐号被锁的问题 一等就是两个工作日 真的熬不住 晚上多打几个电话催一催
|
 |
5
Sting OP @jdjd 应该不是不行吧，我在都是在 apple 官网买的，只是最近买的有点多，而且我也没全部消费完再买，最近一次是 12 号消费了 25 美金，然后 14 号收到 apple 的邮件又充值了 150 美金，之前都没问题，不是今天收到 icloud 的邮件，我还不知道出问题了。
apple 的意思是我的账目没有异常，只是被风控了，但是出于什么原因只是很官方的说根据消费、地区，系统自动判断的，但是要人工解除，所以要 48 小时。 |
 |
6
tianshilei1992 2018-05-16 20:38:16 +08:00
云上贵州的 iCloud 是不是不支持 VISA 卡支付啊？总是提示我的支付卡有问题…
|
 |
8
yuriko 2018-05-17 15:22:49 +08:00
@tianshilei1992 对 App Store 支持 visa，但是一直跟我说 iCloud 扣费失败，我换了支付方式就正常了……
|
Select Language