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V2EX 提问指南
rebeccaMyKid
V2EX  ›  问与答

过了保修期,即使商品本身出现质量问题,是不是厂家也可以不理了?

  •  
  •   rebeccaMyKid · 2018-06-27 21:26:22 +08:00 · 7878 次点击
    这是一个创建于 2348 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    网上好像就只搜到一个小米盒子的类似资讯。

    我有一个蓝牙音箱坏了,¥ 250 用了 3 年(好像也不亏 ho ),过保了,非人为原因出现质量问题(用着用着就没声了),好像厂家法律上也能直接拒绝我的维修要求了吧?

    那换个角度想,保修期的长短其实是挺重要的一个指标喔!

    假如一个产品 1000 元,保修 1 年,1 年后坏了,那厂家不是可以直接不管事儿了?那保修期其实不就暗示着商品的“潜在使用期”? 比如说,保修期 3 年,是不是就暗示消费者“这玩意儿大概能用 3 年”。

    那我感觉那种又贵,保修期时间又短的,刚好过保就坏了,那真的感觉很亏啊。就像上面那个小米盒子的事情一样,我不知道多少钱,但至少 300 ? 300 用 1 年我感觉有点贵了吧。但我看了下好像现在小米可以加钱换其他的?但应该不是所有厂家都会这样吧?

    13 条回复    2018-06-28 20:26:10 +08:00
    StevenTong
        1
    StevenTong  
       2018-06-27 21:45:49 +08:00
    我觉得是的 电子产品本来就是有寿命的东西
    CEBBCAT
        2
    CEBBCAT  
       2018-06-27 21:51:06 +08:00
    嗯,好像就该这么理解吧(保修 /换期就是厂商质保期,过期就撒手不管了)
    rebeccaMyKid
        3
    rebeccaMyKid  
    OP
       2018-06-27 21:58:21 +08:00
    @StevenTong 那保修期长短真的挺重要的啊。我以前从来不看这个指标的。
    k9982874
        4
    k9982874  
       2018-06-27 22:01:48 +08:00
    大厂的话一般提供有偿服务
    IvanLi127
        5
    IvanLi127  
       2018-06-27 22:19:35 +08:00 via Android
    大厂都会给你说明至少多少年的保修期,除了免费保修外,都应该能够提供有偿保修服务。
    mydns
        6
    mydns  
       2018-06-27 22:20:00 +08:00
    基本上都有有偿服务,大件还可以买个延保,小东西估计厂家都出 N 个新版本了。
    比如 299 买的优酷盒子,如果现在坏了直接扔,之前买的那家土豆优酷旗舰店都没了
    Moorj
        7
    Moorj  
       2018-06-28 03:29:55 +08:00 via iPhone
    脑洞太大,其实正常使用期限是个概率问题,并不是到了时间就自动 boom

    不过电子产品,看开点就行了
    msg7086
        8
    msg7086  
       2018-06-28 05:30:57 +08:00   ❤️ 1
    电子产品现在集成度越来越高,修理已经越来越没有意义了。
    就算是保内损坏,厂家也很可能直接给你一个新的。(比如罗技天天坏微动送鼠标。)
    iPhone 之类的更是,你坏了一个按钮人家直接给你个新机解决。毕竟生产一台新的手机成本并不高。

    还有比如说硬盘一般保修 3 年的,寿命大致也就是 3 年,所以 600 元买 3 年的家用级。如果你想要买 5 年保的,当然也可以,企业级,卖 1000,保 5 年。买哪种当然是你自己决定了。至于 600 元买 5 年保的,那种厂家应该已经倒闭或者被收购了……
    这里寿命 3 年不是说 3 年就会坏,而是说 3 年前一般不会坏,过了 3 年看脸。我这也有保 3 年但是跑了 9 年 7.7 万多小时没坏的……家里也有一台松下的微波炉,应该也是保 3 年的,用到现在已经 20 多年了。

    还有你想想汽车,保修也就前几年,过了还是得自己掏钱修的嘛。
    NicholasYX
        9
    NicholasYX  
       2018-06-28 08:10:38 +08:00 via iPhone
    可以付费维修
    yukiww233
        10
    yukiww233  
       2018-06-28 09:47:36 +08:00   ❤️ 1
    对的。那天去小米售后,看到一个人好像是台灯坏了
    过保了,售后不给修,因为“只换不修”,所以过保后连有偿维修都不提供
    rebeccaMyKid
        11
    rebeccaMyKid  
    OP
       2018-06-28 10:00:04 +08:00
    @msg7086 嗯,那其实就真是“过了保修期看脸了“。那”保修期暗示产品正常情况下可以使用的期限”也是有点道理的。像我的这个蓝牙音箱真给力,刚好 3 年差不多,过保出问题。准啊。3 年我觉得还行不亏啦。
    EntheosTom
        12
    EntheosTom  
       2018-06-28 10:16:50 +08:00 via Android
    电子产品更新换代快,淘汰率高,过保之后即使消费者愿意支付维修成本,厂家也不一定有零配件和熟悉该产品维修的人员。少数产品保修期会超过法定要求的期限,增强消费者选用的信心,但保修期厂家也是经过评估综合各零件寿命维修成本等确定的。大多数电子产品使用两三年基本淘汰了,延保或厂家多提供的保修期我认为在大多数情况下是多余的,传家宝除外。
    julyclyde
        13
    julyclyde  
       2018-06-28 20:26:10 +08:00
    法律上讲,那“显然的”
    商业上讲,大部分产品没有延保的价值
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