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V2EX  ›  全球工单系统

阿里云 6 月 27 日 1 小时严重事故为何还不见赔偿计划?

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  •   onion83 · 2018-07-03 10:28:31 +08:00 · 6447 次点击
    这是一个创建于 468 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    一句 “敬畏每一行代码,敬畏每一次托付” 就完了?
    34 回复  |  直到 2018-07-03 20:35:03 +08:00
        1
    kimqcn   2018-07-03 10:31:52 +08:00   ♥ 3
    嗯,完了
        2
    Tarkky   2018-07-03 10:34:37 +08:00 via Android   ♥ 1
    首先如何量化损失是个难点。其次量化出来的损失双方估计会难以达成一致。如此不公开赔偿,但是如果你投诉,估计会返些券或者免费提配置或带宽之类这样 case by case 的平息掉
        3
    murmur   2018-07-03 10:36:03 +08:00
    赔也是赔你 10%的代金券 你要么
        4
    Felldeadbird   2018-07-03 10:36:27 +08:00
    合同一般有明确赔付,损失多少时间,赔偿多少时间。 这种情况真的很难量化 客户有什么损失。
        5
    maemual   2018-07-03 10:40:00 +08:00
    企业用户都是按照合同赔的,商务得扯皮早着呢。
        6
    finian   2018-07-03 10:42:52 +08:00
    到 「费用中心 --> 可用性中心」查看,说是每月初五个工作日内会更新,这几天留意下,然后如果有出现赔付明细要赶快申请,否则过期失效。。。这个「功能」是在 V 站上看到的,之前一直不知道有这个入口,鸡贼得很
        7
    odirus   2018-07-03 10:44:00 +08:00
    我早上专门看了一下,说的很清楚 “每月初五个工作日内会更新”,过两天再看看
        8
    sanjusss   2018-07-03 10:44:22 +08:00
    我这边今天上午开始,无法访问阿里云国际版控制台,有遇到相同情况的人吗?
        9
    MyPassWordis   2018-07-03 10:46:15 +08:00
    “我都道歉了你还要我怎样”
        10
    wqsfree   2018-07-03 10:47:56 +08:00
    提交工单申请,这是阿里外包业务经理给我的答复。
    https://i.loli.net/2018/07/03/5b3ae1ef9e96c.pn
        11
    wqsfree   2018-07-03 10:48:38 +08:00
        12
    hpeng   2018-07-03 10:53:20 +08:00 via iPhone
    听我们运维说,赔了差不多 2000 代金券。
        13
    jiezhi   2018-07-03 11:00:43 +08:00
    会哭的孩子有奶吃
        14
    dexterzzz   2018-07-03 11:05:31 +08:00 via Android
    满 10w 减 100 块优惠券
        15
    mrcn   2018-07-03 11:06:32 +08:00 via Android
    @Tarkky 因为难赔,所以就不赔??????
        16
    Mazexal   2018-07-03 11:08:23 +08:00
    =.= 我朋友公司, 海拍客, 赔了 5100 代金券(微笑)
        17
    WuwuGin   2018-07-03 11:11:05 +08:00
    我用的国外的小作坊提供商停个电还送我一个月免费呢··
        18
    opengps   2018-07-03 11:16:50 +08:00
    5 楼给出了查找方式,「费用中心 --> 可用性中心」
    阿里云产品太多,想要定向找某个功能确实是个难点,善用控制台产品标签里的搜索,另外还得记住名字作为关键词
        19
    junezoom   2018-07-03 11:23:18 +08:00
    查了

    查看已赔付明细


    6 月可用性明细


    当月产品非常稳定,没有受损实例
        20
    natforum   2018-07-03 11:23:50 +08:00
    我见过某个条款说 的 400 倍赔偿,没有一千万(逃。。。。
        21
    CHS   2018-07-03 11:55:03 +08:00
    不是说 400 倍可用性资源赔偿的嘛?没动静了?
        22
    azh7138m   2018-07-03 13:00:42 +08:00 via Android
    @CHS 400 个小时,半个多月的费用赔偿吧。。。
        23
    qiudays   2018-07-03 13:02:54 +08:00
    赔了张 无条件使用的代金券
        24
    xenme   2018-07-03 13:07:24 +08:00 via iPhone
    把阿里买下来给你优化一个亿
        25
    xenme   2018-07-03 13:07:49 +08:00 via iPhone
    把阿里买下来给你优惠一个亿
        26
    guoyuchuan   2018-07-03 13:09:24 +08:00
    你用我的东西,我就是大爷
        27
    huanxianghao   2018-07-03 13:11:03 +08:00
    只要心怀敬畏,只要心怀敬畏,只要心怀敬畏!
        28
    g079708   2018-07-03 13:21:53 +08:00 via iPhone
    1000 块代金券
        29
    ChiangDi   2018-07-03 13:35:01 +08:00
    没有 SLA 之类的东西保证赔偿的吗
        31
    zhttty   2018-07-03 14:44:56 +08:00
    腾讯云才 100 倍,果然财大气粗,2333,然而并没有个卵用。
        32
    torment5524   2018-07-03 14:51:45 +08:00
    我这有个 5 月份 oss 99.99%可用性,无需赔付,6 月份没有,就算有了,按一个小时算,可行性 99.86%....感觉也就那么回事。。
        33
    06_taro   2018-07-03 16:25:21 +08:00 via Android
    1/(24*30)=0.1389%
    满一小时的话也在 99%以上按 SLA 应该是最多单月价格 10%

    当然就算不赔,正规用途另论,面对一堆国内跑国际站拿外国人资料注册的 mjj 来说马爸爸只想说一句:你能怎样?
        34
    lianxiaoyi   2018-07-03 20:35:03 +08:00
    也许你业务小。我已经接到了大客户经理打来的赔偿计划商议电话。。。。。。
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