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V2EX  ›  宽带症候群

移动宽带的事

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  •   iovf · 2018-10-12 21:37:24 +08:00 via Android · 1686 次点击
    这是一个创建于 369 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    改了光猫密码忘了是啥了,复位了光猫,然后就不能上网了。联系了客服,来修了,问是不是复位了,是,这样的话那得收取工本费 60。当时就愣了。因为宽带要用也没和他多争论。走了以后打报修电话,不归他们管,打 10086,我们只是服务员 不管这个的。然后他们那边来电话了,你们宽带好了是吧。好了,然后我问了一句,收了 60 工本费,问题是以前联通的时候随便捅光猫也一点事都没有。怎么到你移动家就要收取费用呢 。一切按照业务人员标准来。
    12 回复  |  直到 2018-10-18 06:09:28 +08:00
        1
    ShareDuck   2018-10-13 10:24:08 +08:00 via Android
    虽然我觉得这件事是你的锅,第一次进去光猫就应该备份 LOID (有些地区还需要密码),之后怎样折腾都行,何况这次还是你自己改了然后忘记了密码。
    不过,我觉得这个收费完全不合理,也不用给。什么?!复位是什么?!他自己突然坏掉了啊!
        2
    ShareDuck   2018-10-13 10:25:27 +08:00 via Android
    另外,这种一年可能都用不上一次的密码,我一直是用个文本文档记住的。
        3
    sunjian0000000   2018-10-13 10:47:36 +08:00 via Android
    用马克笔写在光猫外壳上。。。移动装机师傅应该会贴个标签才对呀,顺带写个 loid 不难吧。。。
        4
    qjk201203ddd   2018-10-13 21:03:31 +08:00 via Android
    投诉大法了解下,上门退钱道歉呢
        5
    Wenpo   2018-10-13 21:58:25 +08:00 via Android
    这个 60 我没猜错的话应该是进了师傅的口袋
        6
    iovf   2018-10-13 22:30:39 +08:00 via Android
    @Wenpo 我也是那么认为的,可是打 10086 和报修电话,他们都推诿
        7
    iovf   2018-10-13 22:30:58 +08:00 via Android
    @qjk201203ddd 不知道哪里投诉。。。
        8
    liuyin   2018-10-14 10:33:05 +08:00
    这是你自己的锅,你应该说我什么都不知道,突然就变这样了,之前还用得好好的~
        9
    leehon   2018-10-14 12:36:13 +08:00
    人见上门一来一回不要时间的吗,至少耽搁半个小时好吧,这个收费很合理
        10
    alect   2018-10-14 13:38:55 +08:00 via iPhone
    移动都是外包的,挣得也是辛苦钱
        11
    ACEonly   2018-10-15 21:56:11 +08:00
    考虑师傅上门给你干活不容易啊
        12
    zxx233   363 天前
    最好先问 10086 客服设备调试费是多少,南京这边按照移动给代维定的收费标准的话,应该是 30 元的。可能你们那边贵点,如果你们那移动定的标准是 60 的话,你投诉也没卵用的。
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