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微软硬件维修一生黑

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  •   runking · 165 天前 · 1595 次点击
    这是一个创建于 165 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    surface pro 第一次返厂维修, 回到手中之后侧面被划了一道特别深的划痕

    然后通过电话客服申请外观修复

    现在回到手中之后,在签收验收时,压根就没有给修复

    和电话客服那边通话,居然说出维修厂觉得不用修

    第一次维修时,没有告诉维修会破坏外壳 第二次维修时,维修厂“觉得”不用修时没有联系和通知我,我是拿到设备时才知道的

    二次维修来回折腾了一个月,已经 12315 投诉了,看下能有个什么结果

    奉劝各位想体验 surface 的,千万不要入手。 可以搜索下 surface + 维修之类的关键字

    8 回复  |  直到 2019-06-10 10:43:32 +08:00
        1
    Jirajine   165 天前 via Android
    本来 surface 是只换不修的,后来。。。
    中国人智商世界第一,谁有意见?
        2
    Ley   165 天前 via Android
    虽然同情并支持维权,也不用千万不用入手吧… 我有三台不同的 Surface,细节是有点无伤大雅的小问题但至今还没遇到大问题…
        3
    oIMOo   165 天前
    “第一次维修时,没有告诉维修会破坏外壳”

    不应该破坏,即使破坏了,也要给用户换新。
    这不应该让用户承担。
        4
    Tink   165 天前 via iPhone
    没听说过维修必须损坏外壳
        5
    visualer   165 天前 via Android
    不说这个,surface 耐艹是真的厉害,我的 sp4 从大概 1 米 5 摔下来还能照常工作没有明显的损伤。。

    然而 2 年之后出了 flickergate,不在保修期内就直接换电脑了
        6
    kruskal   165 天前
    现在人都忘了微软著名的 4212 ?
        7
    id7368   165 天前
    因为是国内代理商搞的,买苏菲就是个大坑,不坏还好,坏了就是大出血加受气
        8
    Fule   161 天前
    受气倒没有,不过维修费是相当贵—— SB2 键盘底座洒进了咖啡,然后挂掉了,维修费 5000 大洋……唉,总体来说,瑕不掩瑜,还是很香的。。。。
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