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V2EX  ›  宽带症候群

深圳的朋友投诉游戏宽带取消 cn2 有成功的吗?

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  •   gainsurier · 34 天前 via iPhone · 2615 次点击
    这是一个创建于 34 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    6 月份改的游戏宽带套餐。
    大约上周六突然变为 163 线路。
    1. 打 10000 号投诉,本地师傅过来说没有问题,还是 163 线路
    2. 电信营业厅投诉,今早显示投诉处理完成,测试还是 163 线路
    3. 准备工信部投诉试试。
    有投诉成功的朋友分享经验吗?
    第 1 条附言  ·  32 天前
    工信部投诉之后,已收到 10000 号反馈,说正在跟进中。
    第 2 条附言  ·  31 天前
    工信部已经受理投诉
    第 3 条附言  ·  25 天前
    已经得到回复,暂无法变回原先套餐。
    19 回复  |  直到 2019-11-16 17:28:18 +08:00
        1
    zhs227   34 天前   ♥ 1
    投诉正在处理中,上门人员打了网管中心电话,对方表示是有此调整,但无法恢复。目前为止应该是没看到投诉成功的记录,倒是换套餐的有。
    多给点信息:之前的分配 IP 段是 119.121.24.x,现在分配的 IP 是 119.121.152.x,而前者在 CN2 AS4809 中有宣告,后者没有。
        2
    chijiao   34 天前
    已经投诉了,没有动静
        3
    flynaj   34 天前 via Android
    估计还是给 5g 让路,就是要让无线比有线快。
        4
    z5864703   33 天前
    @flynaj 这和 5G 有啥关系。。。无线始终比不过光纤的,届时 5G 人多起来,热点地区能人均 200M 的速率就不错了
        5
    futdoo   33 天前
    5G 和 CN2 有啥关系吗?
        6
    miuler   33 天前
    不恢复就换便宜的套餐了,没 cn2 这么贵留着也没用
        7
    jiub   32 天前 via Android
    @z5864703 感觉你 200m 说高了,现在 4g 就 20m,晚上 4m
        8
    xxq2112   30 天前 via iPhone
    @flynaj 5G 的骨干网络传输还是走光纤的,无线再快,也没有同等条件下的固网快
        9
    Hehe23333   29 天前
    目前静待消息,实在不行就只能取消了
        10
    zhs227   29 天前
    @Hehe23333 不管怎样,先把投诉单填上去吧。至少改来改去的,总是要给个说法,不能偷偷的就改掉了。现在也是投诉单在处理中,超过一周了,每隔几天会有个电话告知正在处理中
        11
    Hehe23333   29 天前
    @zhs227 是的,先填上去再说。只是这次深圳电信的耍赖程度超乎我的想象,拖了那么久没有解决。
        12
    scegg   29 天前   ♥ 1
    投诉到省通讯管理局,已经受理。限时 30 天内会有答复。
        13
    subwin   27 天前
    现在这种情况,办游戏宽带还行么
        14
    gainsurier   27 天前
    @subwin 不要办
        15
    zhs227   26 天前
    楼主有后续吗
        16
    gainsurier   25 天前 via iPhone
    @zhs227 目前还没有
        17
    42371838   24 天前 via iPhone
    电信投诉后 电信回复拒绝承认使用 cn2 网络,拒绝恢复原有网络

    目前工信部投诉中


    谁建个群一起维权呗
        18
    scegg   5 天前
    行政方案也搞不定的。我的游戏用 GameRanger,没有固定服务器 IP,电信给他们的反馈是:不支持没有固定 IP 的游戏服务器。

    目前看来只有消协或者直接走民事诉讼。消协本身也是调解,意义不大。
        19
    Hehe23333   1 天前
    套餐资费详情
    1、面向精品游戏宽带或基础速率 500Mbps 以上的宽带用户提供游戏专属通道加速服务,游戏流量走专属加速通道,其他普通流量走上网通道;支持超过 100 款热门游戏,具体清单可登录广东电信网上营业厅查看。2、上网时提供私网动态 IP 地址,不提供固定 IP。3、因不可抗力,致使游戏 IP 无法访问的,中国电信广东公司不承担相关责任。包括但不限于:目标游戏不支持或中断支持中国大陆 IP ; 4、不支持 P2P 联机型游戏。
    @scegg 请看第 4 条,我半个月前看到的时候,还没第 4 条。电信真的是在不断“完善”自己的条款
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