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shadowpms
V2EX  ›  宽带症候群

湖北地区中国移动带宽质量 lj 报障一直被晾着

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  •   shadowpms · 2020-02-25 17:41:37 +08:00 · 3781 次点击
    这是一个创建于 1493 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    从农历正月初五左右开始在家办公,发现自家用的移动宽带延迟异常大 其表现形式包括 ping 114 和 8.8 等 dns 服务器严丢包, 无法访问公司架设在深圳的服务器,更无法访问香港的主机。

    对于一些稍微小点的站点都无法打开,例如自己公司的内网办公系统,问卷网,企查查等等

    该问题通过 10086 客服反馈,经过几天的等待,最终本地的一位装网线的师傅加了我的微信 并告知疫情过去后来检查线路。

    在我耐心的解释,不是物理线路断了或者损坏了之后,该师傅便没有任何声音了。 接着在农历正月十六左右 再一次向 10086 反馈,客服说上报让我描述问题

    我:1、我的宽带现在网速达不到 2、延迟波动特别大,上任何网站都不稳定 3、我现在分配的是多层级路由下的 IP,能否分配公网 ip。 4、我想问问我的带宽是共享的还是独享的 100M

    客服: 网速达不到我们需要师傅上门用专业仪器检测,延迟这方面的问题也需要检测才能知道。 我们现在不可以分配固定 ip 的,您的问题我会帮您反馈。

    我:那我到底是不是用的共享带宽?家里人装的不太懂

    客服:您现在用的带宽就只有您自己用。

    我:那就是独享 100M 对吧?

    客服:您现在用的带宽就只有您自己用。

    我:那就是独享对吧?

    客服:您现在用的带宽就只有您自己用。

    我:关于 ip 我想给我分配一个上一层的路由,不要经过多层路由,这个可以吗?或者是公网 ip

    客服:您的带宽是动态 IP 无法分配固定 ip 的

    我·······

    算了,我不专业,客服比我更不专业。

    今天又给客服电话,问他们处理结果,

    答:您要求的固定 ip 我们无法给您处理,现在疫情期间无法上门,疫情过后我们安排人员上门处理。

    我真的服 10086 的客服专业水平,

    现在一味的说上报

    给你上报

    始终没有下文,今天 25 号,29 号换电信试试

    移动再也不用了,从此一生黑

    第 1 条附言  ·  2020-02-25 19:54:49 +08:00
    今晚又拍了一个师傅打电话来沟通,我问了路由层级问题,以及公网 ip 问题,师傅年纪比较大 直接说 我说的名词他听不懂,明天找公司的技术来沟通下。

    看来移动公司只会让客服稳定客户情绪,然后找师傅上门捣鼓一下啊
    第 2 条附言  ·  2020-02-26 18:47:41 +08:00
    后续来了,派了一个市区的营业厅领导来跟我交流,我提出远程感受一下。
    然后我问用 tv 还是向日葵?

    他说 QQ ,那就加了 QQ

    QQ 远程接通,他说操作不了,我说我来操作你来看

    然后依次打开我需要访问的几个地址,ping 了几个 ip

    他看了效果说:你这个网确实有问题哈

    然后就是上报。

    等到晚上问我是否改善了,我试了试 确实能打开了,
    但是效果依然很差,从以前的完全用不了 到现在的勉强能用。

    我已经不奢求了。

    疫情快点过去吧。
    第 3 条附言  ·  2020-02-28 12:23:56 +08:00
    这几天都在远程上班了,看到评论区大家的见解 ,我现在已经不对移动有任何兴趣了。
    手机号确实还是用的移动,因为以前在山区只有移动有信号。

    通过这些天的感受,想要用户体验好,还是要上 cdn

    比如我们影子论坛,用的阿里云 cdn (虽然有时候 怀疑偷跑流量)

    但是现在测试 发现无论是移动还是联通 电信 的线路 访问都还可以。

    在此 也想请大家帮忙在自己的地区 tracert 一下影子论坛域名 帮我看看线路情况,
    研究一下各个地区都是怎么链接
    29 条回复    2020-02-27 20:52:57 +08:00
    kira887
        1
    kira887  
       2020-02-25 17:50:47 +08:00
    非要较真的话,电信联通也是共享宽带;
    访问移动服务器资源 100M 还是能够够保证的;
    四川移动。ping 电信 ip 丢包在 10%左右,县城和乡镇测试都一样; ping 移动 ip 灰常稳定。异网访问只有打客服应该是没法解决的;
    上网站没有发现不稳定;

    家里年初已经换电信了,还是电信好用点;移动国际出口太蛋疼;
    alect
        2
    alect  
       2020-02-25 18:05:36 +08:00
    请换电信或者联通并且申请公网 IP 才能满足你。
    cst4you
        3
    cst4you  
       2020-02-25 18:57:23 +08:00
    移动墙中墙又不是跟你开玩笑的
    jousca
        4
    jousca  
       2020-02-25 19:09:23 +08:00   ❤️ 1
    湖北不是都准备局部断网了么……
    mm2x
        5
    mm2x  
       2020-02-25 19:10:20 +08:00
    何为共享何为独享? 所谓的独享是到哪个层级》 现在运营商也做不到独享。还不是一条光纤来个 1 分 8 或者 1 分 16 不过一般网速都是可以达到合同带宽。但是也就是 你家-运营商机房肯定带宽达标 至于出省 出国? 给你建设独享带宽??专线也做不到啊。。
    jousca
        6
    jousca  
       2020-02-25 19:14:10 +08:00
    关于你想改你家宽路由层这种,不可能做的。移动家宽用户都是在 100 开头的运营商 NAT 地址下面。对各运营商来说,家宽都是最低级保障的客户。能上网就行。

    你如果是政企专线客户,那有专门的网维来解决问题。比如调整出口指向等等就都可以操作了。当然那价格也不一样。

    总之沿用本坛常见的一句话:世界加钱可及。
    wunonglin
        7
    wunonglin  
       2020-02-25 19:59:31 +08:00
    强中强宽带就别想那么多了,要么电信要么联通
    Dxer
        8
    Dxer  
       2020-02-25 20:27:46 +08:00 via Android
    @mm2x 坦白说 1 分 64。不要惊讶,这是有依据的。光衰标准只要不大于 27db 用户完全没问题,27-30db 之间,也可以。不过一般三家都会控制在 27
    shitbreak
        9
    shitbreak  
       2020-02-25 20:27:51 +08:00
    你不懂就不要用了
    bclerdx
        10
    bclerdx  
       2020-02-25 21:33:51 +08:00
    自己加个中转或机场,会非常好的。
    lcy630409
        11
    lcy630409  
       2020-02-25 22:02:17 +08:00
    湖北地区在正月左右 有网用就不错了 不可能上门
    客服的回复完全没毛病
    illl
        12
    illl  
       2020-02-25 22:04:26 +08:00 via iPhone
    我联通手机网都比移动宽带快
    arhaha
        13
    arhaha  
       2020-02-25 23:26:40 +08:00
    难道用移动不都是这样的吗
    sephinh
        14
    sephinh  
       2020-02-25 23:34:30 +08:00 via iPhone
    实话说,你这要求家宽满足不了,特别是移动的,至于为啥,简单的比方,你到大排档吃个炒菜,你非得给掌勺的按照米其林标准教育一番,人就那么个档次,就能提供那么些服务
    Kowloon
        15
    Kowloon  
       2020-02-25 23:40:35 +08:00 via iPhone
    GPON 分光 1:64 怎么可能是独享......
    jiangyang123
        16
    jiangyang123  
       2020-02-26 13:56:23 +08:00
    及早要求退款,移动不可能给你公网 ip 的
    Navee
        17
    Navee  
       2020-02-26 16:07:59 +08:00
    父母办的湖北广电网
    出口应该也是移动,跟你描述的状况差不多:
    延迟不高,丢包严重,部分资源速度还行,但是微博都打不开,真叫人头大
    打客服要求解决,解决不了解除合约
    客服一直强调要客服上门检修,但是疫情无法上门检修
    看后续如何处理吧
    patton
        18
    patton  
       2020-02-26 16:23:37 +08:00
    我是办武汉移动套餐送的宽带,平时用的不多,这段时间不出门,真的服了,上很多网站卡的不行;
    测速正常,但是丢包严重(有时可以达到 80%丢包),看 B 站选高清还会卡;
    现在就当时送的,后面再换一个电信的
    Lunatic1
        19
    Lunatic1  
       2020-02-26 20:07:41 +08:00
    湖北移动真的蠢的一批,作为武汉移动用户看到别的省份就算没这边严重还会送流量给用户,湖北移动或许就想靠着疫情赚一把钱,真的一点流量都不送(送多少无所谓),推出的 10 元 10G 虽然不错但是不送流量真就是丑恶嘴脸。
    jousca
        20
    jousca  
       2020-02-26 21:16:20 +08:00
    @Navee 广电虽然想自己搞网,但是目前还是借用的中移动的资源。
    jousca
        21
    jousca  
       2020-02-26 21:26:02 +08:00
    @Lunatic1 四川移动也不送,北京移动倒是送了 10G…… 这个各地有区别。我有北京、苏州、成都的移动卡。
    jousca
        22
    jousca  
       2020-02-26 21:26:47 +08:00
    @patton DNS 用移动自己的,或者你用 119.29.29.29 这样的智能 DNS。
    testlxf
        23
    testlxf  
       2020-02-27 08:43:13 +08:00 via Android
    移动宽带是戒网的最好方法
    fm93jt
        24
    fm93jt  
       2020-02-27 13:02:05 +08:00
    其他省不清楚,浙江移动是专门有个宽带热线客服直接跟机房对接(只有浙江移动的号才能打通),10086 只负责手机业务,你问宽带的问题 10086 客服也不懂;顺带说一下哪怕你能跟机房对接好,移动机房也只能“优化”毕竟是跨网穿透,以前机房就明确跟我说移动跨联通网非常不好,人家卡你脖子,最后我自己抓包几个 ip 让他优化一下就完了,想省心用老老实实电信联通
    Navee
        25
    Navee  
       2020-02-27 14:18:54 +08:00
    @jousca 从这几天的观测来看,湖北广电网出口会在移动、联通之间切换

    @fm93jt 确实解决办法只有换电信,但是合约比较久,比较麻烦
    spacezip
        26
    spacezip  
       2020-02-27 14:57:20 +08:00
    1,2 在技术层面上很好解决 让你 icmp 永远 10 以下 测速到移动永远达标 但是体验解决不了
    3 移动固定 ip 要加钱
    4 共享独享想多了 全楼一半上网满速下载 pon 口带宽都不够
    jousca
        27
    jousca  
       2020-02-27 18:09:51 +08:00
    @fm93jt 对,其他运营商故意利用 QOS 劣化移动过来的流量。不过这种问题也就这两年的事情,下一阶段就没有了。到时候联通搞不好破产了。
    shadowsockss
        28
    shadowsockss  
       2020-02-27 19:13:42 +08:00
    @jousca 为啥没有了?结算取消?
    jousca
        29
    jousca  
       2020-02-27 20:52:57 +08:00
    @shadowsockss 对,结算取消。这样三家可以互相增加互联流量。
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