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SoraneKazehana
V2EX  ›  淘宝

今天,收到了来自淘宝的一张封号通知

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  •   SoraneKazehana · 92 天前 · 4882 次点击
    这是一个创建于 92 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    前文提要: https://www.v2ex.com/t/608680

    活了二十多年,接触了快二十年的网络,第一次被告知账号永久冻结。

    这一辈子玩游戏没开过外挂,能不挂机就不挂机尽量打完一盘游戏不坑队友,社区贴吧也没发过违规内容,倒是买东西买了个违规封号的处罚

    思来想去,自己自从去年年中因为投诉一次商家超时发货无法对商家进行投诉后,到现在我就没有成功通过平台维权过

    12315 只是个摆设,杭州工商就是个空壳,投诉淘宝有色眼镜,说调解失败,举报淘宝非法操作,说证据不足 然后最后只能依靠法律手段了,写完起诉状后先是调解,后来被告知对方拒绝调解,昨天下午就收到了淘宝账号被冻结的通知。

    可能有人会问,有刷过单吗?搞过打假吗?薅过羊毛吗?第一个很明确的没有,第二个买到过假货但也不是找淘宝解决而是找工商解决,甚至也会去打官司解决,因为找淘宝淘宝作为平台方一句和我无关就免责了(淘宝唯一能做的就是撇清关系给你仅退款,假一赔三不仅淘宝没有执法权,连工商都没有,工商只能通过欺负中小企业高额罚款让他们和消费者调解,大企业?大企业很少需要找到工商的),找他们没用,第三个如果混什么值得买也算薅羊毛的话那就算我薅羊毛吧。

    淘宝的用户条例就是一纸空文,对比起隔壁京东,不能说京东很好吧,毕竟也遇到了一回自营主板 SN 盒子装错拒绝售后的情况,但最起码不会把你投诉的渠道给封掉,口头打假回头就把举报假货的给干掉投诉功能,或者全网举报明摆着鉴定报告直接无视(那些不出鉴定报告的就别靠平台了)。

    然后你会说,既然淘宝不让你用,那就不用呗,这又扯回到一个问题了,各位,记住,千万要找商家要发票,因为淘宝可以随随便便把你的帐号封掉,当你的账号被封,你随即也没有了店铺的售后,什么三年一年的店铺保修,别信,只要你有发票,你就能找工商局,但是吧,如果联系不上,工商局也只能列入异常经营名单,你最后还是得找法院,当然小东西就算了。

    可现在我也想不用,但是我现在连淘宝账号都注销不了,说因为开过店铺,闲鱼也算店铺,emmmm,大概开庭的那一天我还得增加诉求,要求淘宝注销我的帐号了,但截至目前为止,杭州互联网法院也没有通过立案审查。

    没想到 2020 年了,还能遇到解决问题最快的方法就是解决提出问题的人这种黑影下才存在的潜规则,人在沿海城市,没内陆城市那么黑暗,所以还是淘宝这样的非国企让我体验了一次社会的黑暗面,真是天大的笑话。

    “我热爱生我养我的这片土地,但我从未相信过它是美好的,如果能尽己之力去改变,那我会去改变,如果不能,我愿和他人一起去改变它。”我知道 V2 有不少劝人出国的 V 友,这是我的答复。

    如果在座的 V 友发现自己的账号已经无法投诉了(知乎已经有不少了),要切记,这就是大数据,这就是淘宝,你连自己为什么会被关掉无法投诉都无法知情,淘宝作为一个企业,让你感受到了来自社会的黑暗面。

    第 1 条附言  ·  91 天前
    在附言统一回答一下各位的问题吧

    情绪化语言,的确,现在的我类似于无能狂怒,打个比方,玩游戏遇到外挂举报外挂,反而是举报外挂的正常玩家被游戏管理员封号了,而且不给解释的理由,有点不同的是,游戏你可以不玩,但是目前淘宝的地位,很难不用,但目前我也尽量不用,大件基本都是挑京东买了。

    工信部投诉只能投诉注销账号的问题,而且也只是调解,据我这次找 12315 的经验,我觉得淘宝也会拒绝调解,我一个人无法足以撼动淘宝,除非像之前那位三万手表被冻结的老哥那样,把事情闹到媒体上大概就可以解决了,然而我不想出名,所以来 V2 和各位唠嗑一下,同时以自己的经历描述一些问题,大概就这样。

    对于假一赔三,打假的问题,假一赔三是法律赋予你的权力,并且是无条件假一赔三,即不需要退还原货物,既然你都已经想到要造假获取高额利润了,就应该要考虑到会受到法律的制裁,我退货给你是合情,但不是强制和道德谴责,按法律找非法商家索赔是合理,打假让人诟病的一点就是找对方索取高额赔偿,例如本来法律规定低于五百按照五百计算,职业打假却找人要 2000,这是勒索。职业薅羊毛明知商品有问题为了提高索赔金额大量购买,这是钻空子。我觉得只要是正常购买,符合需求的购买,到手发现是假,假一赔三是正当的,不如说法律赋予你的武器你却不用,不去较真,反而怪市场平台假货泛滥,这有意思吗?有些人说不退货不道德,如果法律规定需要退货我可以原物退回,但是法律也考虑到你会不会把这个假货再次流入市场?毕竟假货这种东西能骗一个是一个,骗不到就退货换另一个骗那造假成本是不是太低了?你已经选择了欺骗我,那也别怪我利用法律的手段无情地制裁你。

    职业打假?我没那么有空的时间天天跑法院,要是我是职业打假大概当地法院都认识我了,然而我第一次起诉,现在也还没开庭。

    前文提要是我一段感叹,但是也是我被淘宝关闭投诉通道的开始,当时我只是有点感慨,毕竟很多事情还是找工商部门解决比较快,自从被关闭投诉通道我基本都是 12315 投诉了。

    目前我在想我到底做了什么导致被封号,我一开始考虑的前提是,近段时间做了什么让淘宝封号,这样的话,大概就是之前买到 WD 牌 P 型号硬盘投诉到商家工商局工商说找不到人(提供了淘宝给的实名信息披露,却睁开眼睛说瞎话,怀疑有鬼),然后工商说找网监科联系淘宝处理,但至今为止,卖家的店铺没被封,保证金还+了 1000,反而是我被封号了。

    如果追朔到去年的一些投诉淘宝的事情的话,从我被关闭维权通道后开始,我就开始投诉 12315,但是杭州工商的效率极低,投诉两个月后才给电话,说淘宝拒绝调解,要转举报,转举报又等了两个月,说证据不足,提交了证据再次举报,这次快了点,但还是证据不足,于是找杭州互联网法院,一开始是引调,两个多月后,说淘宝法务拒绝调解,走立案审核,到现在,也没有过。

    追朔到日常行为的话,有点松鼠病吧,喜欢拿淘宝的红包买些小东西,自己也鼓捣微电,买些数据线电容三极管洞洞板等等之类的,关注值得买等一些平台就是用这些优惠去买一些小东西,你可以说我薅淘宝的羊毛,但这是淘宝给我的,如果不给我用请设置限制不要搞零门槛,用了之后被封号那我真有点不解,不过我听说过薅羊毛被封号的……如果是,那我还能怎么办呢?差评?我基本没有给过差评,有给过两次但后来我都删了,都是买的东西不能用,商家不处理,一般处理了我都不会差评,都是社会人,都懂的理解,商品有问题解决就好,但是你不解决我凭什么不能给差评。

    有些 V 友喜欢翻旧帖子,我承认我没啥大牛的技术,也无法发什么关于技术的深入交流,但对技术问题不乱说话这点自觉还是有的,可能那些人会说,这个人成天都在抱怨,但是反过来一想,这些都是他的亲身经历,人总能从他人的亲身经历中获得点什么,只要各位 V 友能获得点什么,那我发的这篇帖子就有意义了。
    40 条回复    2020-03-03 14:56:10 +08:00
    liuxyon
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    liuxyon   92 天前   ❤️ 1
    我咸鱼也遇到类似问题, 淘宝内部有鬼👻.
    elfive
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    elfive   91 天前 via iPhone   ❤️ 3
    这片土地,法只为有钱有权的人服务。
    M1ehh
        3
    M1ehh   91 天前 via Android   ❤️ 13
    淘宝账号冻结,你先工信部投诉。
    看你阐述毫无逻辑,根本看不懂没搞懂为什么投诉,全是情绪化的语言,博同情,拉黑了。
    soli
        4
    soli   91 天前   ❤️ 3
    刚开始还挺同情的,因为我也被永封了帐号。
    但后来扯到什么生你养你的土地,什么出国。。。

    顿时同情感全无。

    不过,我还是支持你告淘宝。店大欺客这个帽子,淘宝是摘不掉的。
    dawn009
        5
    dawn009   91 天前   ❤️ 14
    我看到楼主加了不少防杠措施,把常见的喷点都说圆了,因此等着看评论区还能找出哪些喷点,以及喷点什么时候出现。
    结果 3 楼 4 楼告诉我,防杠措施本身就能成为喷点。出现得比预期( 10 楼以上)的快很多。
    blogfeng
        6
    blogfeng   91 天前 via Android
    语言逻辑听不懂,重点干货在哪
    fuchunliu
        7
    fuchunliu   91 天前 via Android
    太长不看,
    juded
        8
    juded   91 天前 via Android
    没看懂…
    ngrok111
        9
    ngrok111   91 天前
    赞五楼,楼主也是不容易,深水宝店大欺客也不是第一次了
    delectate
        10
    delectate   91 天前
    “我热爱生我养我的这片土地,但我从未相信过它是美好的,如果能尽己之力去改变,那我会去改变,如果不能,我愿和他人一起去改变它。”我知道 V2 有不少劝人出国的 V 友,这是我的答复。

    ————————————————————————————
    朱雀选择同流合污,从内部改变;鲁鲁修选择变身罪恶从而打败罪恶;
    事实证明,只有他们俩一起才能成功。

    封就封了吧,大不了消费下沉到底,直接用 pdd 嘛。国内最不怕的就是较真的人,维权成本可以让你倾家荡产。

    ps:怪不得网商贷给我那么高的额度……原来咸鱼也算啊。
    imn1
        11
    imn1   91 天前   ❤️ 1
    3L 4L 6L 真厉害,佩服
    im67
        12
    im67   91 天前
    有一说一,借打假之名实则想侵吞货款的都是狗
    nodin
        13
    nodin   91 天前 via Android   ❤️ 1
    开头就是前文提要,结果还真有人直接开喷。
    dreamerlv3ex
        14
    dreamerlv3ex   91 天前
    哎~ 不知道怎么说好
    opengps
        15
    opengps   91 天前
    封号是个单方面行为,给出协调解决空间还算理解,最坑的是无理由封号,我淘宝联盟莫名其妙开始扣分,而且 2 个月因为同一个地方违规扣费(实际上我一年没更新了),一下子 6 分,没几次就 54 分达到封号标准了,客服只会说以申诉为准,申诉通不通过的描述却只有几个毫无线索的文字描述
    whwq2012
        16
    whwq2012   91 天前 via Android
    楼主是不是被商家打太多差评的,看你性格有点烈,有没有可能无意之间得罪了商家,然后淘宝看你差评多就封你
    meteor957
        17
    meteor957   91 天前 via Android
    字好多……
    congyua
        18
    congyua   91 天前
    弱弱的问一句为啥被封?无缘无故的吗?
    hhhsuan
        19
    hhhsuan   91 天前 via Android   ❤️ 1
    这个事基本上无解,即便是在法治国家,也很难通过法律途径来解决,因为当你创建账号的时候,你已经同意了一份条款,这个条款实际上赋予了公司对你的账号生杀予夺的权力,而不需要任何解释。大公司的法务在这一点上是不会留下任何空子的。
    问题的关键在于,淘宝微信这样的公司,具有事实上的垄断地位,甚至在某些程度上具有了部分社会公共服务的性质,这使得他们一旦作恶,必然对普通人造成巨大的伤害,而目前还没有任何法律层面的手段来帮助普通消费者对抗这样的大公司。这是个全世界共性的问题,但在中国似乎更加严重。
    sagaxu
        20
    sagaxu   91 天前 via Android   ❤️ 2
    @congyua 不满意退款,索取假一赔三未果遂硬磕,职业打假人被平台封号。
    mxT52CRuqR6o5
        21
    mxT52CRuqR6o5   91 天前 via Android   ❤️ 1
    @sagaxu 看了楼主另一片文章,并没否认自己是职业打假,如果我没理解错的话变相承认是职业打假,最新规定是不以使用目的的购买举报假货是不被支持的
    im67
        22
    im67   91 天前
    哦,看了前文,送一句给楼主---"真 TM 活该!"

    马爸爸干得漂亮!!!马爸爸干得漂亮!!!马爸爸干得漂亮!!!

    以后希望淘宝借助大数据分析,自动化一锅端了这些"寄生虫",失信人根据实名认证永远不得使用淘宝.
    Vegetable
        23
    Vegetable   91 天前
    @nodin #13 前情提要和这篇有区别吗?同样也是莫名其妙的。
    belin520
        24
    belin520   91 天前
    楼主因为职业打假,被封的号吗?
    原谅我没有看懂,太长篇了
    walkbox
        25
    walkbox   91 天前 via iPhone   ❤️ 1
    说点题外的,淘宝的评论机制,质量问题要么退货,然后没有机会给你评论,除非你放弃自己的货品价格,留下差评,所以淘宝所有留下来的评论都是有问题的,排除刷单操作,淘宝本身就通过售后退货筛掉了不满意用户的评论。
    dianso
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    dianso   91 天前 via Android
    用 ebay 啊 为什么要用淘宝
    ifxo
        27
    ifxo   91 天前
    没办法,淘宝不在乎失去某一个用户,人家服务的是全世界
    yyws2012
        28
    yyws2012   91 天前   ❤️ 1
    @im67 奸商现身了
    LZSZ
        29
    LZSZ   91 天前
    9151
        30
    9151   91 天前
    不敢差评了
    nelujah
        31
    nelujah   91 天前
    戏来了!好演员说入戏就入戏,大家别惊讶,楼主只是突然戏瘾犯了,理解一下。
    几句话能说清楚的事情 非要扯一大段,二十几岁的人了还像个小孩子一样,该申诉就走流程嘛。
    Seanfuck
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    Seanfuck   91 天前 via iPhone
    尽量不要用淘宝了,现在有些地方连拼多多都不如,比如开店卖海淘货,淘宝先让你上,然后直接判你卖假货罚钱!拼多多却能做到上架时说疑似假货不让上架。所以这不是技术问题是道德问题了。( Btw,东西是真货)
    emeab
        33
    emeab   91 天前
    @delectate 一开口就知道了 老二次元了
    M1ehh
        34
    M1ehh   91 天前 via Android
    @im67 打假为什么是寄生虫,是啄木鸟吧,屁股太歪了,拉黑了
    heroes3top
        35
    heroes3top   91 天前
    每个人都可能遇到这种事情,只不过是时间问题。
    也许 99.9%人的做法只能是换号~ 看淡点啦
    SoraneKazehana
        36
    SoraneKazehana   91 天前
    已经在主楼集中补充回复,忘了艾特,还请各位见谅
    本帖主要意在提醒各位,仍在天猫淘宝买东西必须要正规发票必须要正规发票必须要正规发票,重要的事情要说三遍
    因为淘宝也是有商家给你假发票的,我就收到过,所以大件省那个几十一百的,还是去京东买吧,最起码不用担心一些奇怪的问题
    Liir
        37
    Liir   91 天前
    淘宝是真的厉害,两大武器分别是大数据和机械客服。大数据负责干活,机械客服负责装死。
    SoraneKazehana
        38
    SoraneKazehana   91 天前
    @Liir #37 复制黏贴是我从去年开始找淘宝客服最常见的回复,就算人工客服也是差不多的话术,不知道的人还以为打给了传销集团……(重重复复都是那几句道歉,抱歉,实质解决问题的一句话也没有,而且你还不一定能快速找到人工客服,输入 12315 就能立马找到人工客服)
    zqiyun
        39
    zqiyun   91 天前
    up 是高手。。。
    Liir
        40
    Liir   91 天前
    @SoraneKazehana 人工客服也没用,只会告诉你我们已经记录下您的诉求需要转交上级进行处理会在 24 小时 48 小时 72 小时之内给您答复巴拉巴拉。然后到时候给你发个短信,告诉你 we are sorry 无能为力。
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