这是一个创建于 1672 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
在京东下单的东西，今天收到货以后看到箱体有些许损坏，和京东小哥一起拆箱验货后发现两道明显的划痕。当时京东小哥就和我说联系客服看一下如何处理，遂与客服交涉。
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第一回合：发图过去告诉客服损害的情况，客服开出赔偿 50 的方案，我想要换新，未能达成一致。
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第二回合：客服让我确认收货以后通过七天无理由退换货途径换新，细想一下确认收货以后就代表我验货没问题，后续划痕撕逼的话完全可以说是我人为的。
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第三回合：依旧是让我确认收货，然后巴拉巴拉一堆。果断拒绝确认收货。
经过客服交涉以后告知京东小哥拒收，目前货物已经被京东小哥打包拉回去了。
发帖前搜了一下京东划痕退货相关的信息，下面是部分帖子链接
https://www.zhihu.com/question/351812330
https://www.19lou.com/forum-289-thread-7651521457237228-filter-1-1.html
http://ts.21cn.com/tousu/show/id/1242739
想问一下各位后续该如何处理
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w1573007 2020-05-01 01:22:16 +08:00 via Android
我不知道你为啥这么难…我当时买的 ip7 激活用了几天发现有掉漆，马上就给退了……………当然不是人为的…
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talentr9 2020-05-01 06:14:14 +08:00 via iPhone
拒收就可以了京东自营➕plus 会员
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happyz90 2020-05-01 07:04:44 +08:00 via Android
好像非自营才需要确认收货吧？
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xau 2020-05-01 08:50:26 +08:00 via iPhone
自营还是第三方？
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ShuoHui 2020-05-01 10:09:21 +08:00 via iPhone
@w1573007 #1 iPhone7 都几年前了，京东现在售后很迷，有时候很好说话，有时候很执着的要和你肛
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gxm123gxm 2020-05-01 11:00:08 +08:00
自营非自营这个很关键，jd 的服务好的口碑是体现在自营上
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stillyu 2020-05-01 11:52:25 +08:00 via iPhone
京东的确认收货，只是让快递员确认了派送成功，你后面再申请 7 天无理由是没问题的
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656002674 OP |
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ajaxfunction 2020-05-11 11:19:55 +08:00
你要不想扯皮，七天无理由就行了。
客服也嫌麻烦，如果是质量问题 还的通过库房，厂家等等， 所以你选择七天无理由，三方都省事。 保留好证据就行 如果不是自营，请忽略我的回答 |
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