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chaleaoch
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跟大家分享一个京东延保的坑

  •  
  •   chaleaoch · 2020-07-16 13:40:39 +08:00 · 3475 次点击
    这是一个创建于 719 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    京东延长保修的规则中有一条. 如果超过 7 个工作日没有维修完成,京东将进行 200 元每次的赔付.
    从接单预约上门之日开始算起.

    我当时遇到的情况是 0520 申请延保,0521 接单,0527 上门,这个预约上门之日是 0527. 理论上如果当地服务商 0827 上门, 那么你有可能三个月只能干瞪眼.

    京东售后还是可以的,最后我购买的商品经过 20 天修复完成,只是针对这一点,进行了多次沟通,发现了一个隐藏的风险分享给大家.

    所以在京东购买延保服务的话,建议直接购买换新比较好.延保不太靠谱.
    第 1 条附言  ·  2020-07-17 22:45:47 +08:00
    简单来说,
    无法控制当地第三方服务商什么时候上门,多久能维修完成.
    只要第三方服务商说,这个商品能修,修一年,从规则上来讲,你也拿京东没办法.只不过京东的售后不会让这样的事情发生罢了.

    不过拖三两个月的情况还是有的,大家可以看一下延保的评价.
    所以,拒绝延保,直接换新吧...
    第 2 条附言  ·  2021-01-11 23:43:48 +08:00
    在分享一个天猫延保的坑.

    购买喜马拉雅音箱同时购买天猫延保.

    然后音箱损坏, 天猫延保报修,结果天猫说我所在地址无法提供服务. 那为啥让我下单呢?

    那我申请退保. 告知无法退保.
    12 条回复    2021-01-20 19:43:21 +08:00
    qW7bo2FbzbC0
        1
    qW7bo2FbzbC0  
       2020-07-16 14:00:22 +08:00
    延保是不是第三方的?
    whywhywhy
        2
    whywhywhy  
       2020-07-16 14:15:36 +08:00
    @hjahgdthab750 界面上已经很清楚了,第三方啊
    BigDogWang
        3
    BigDogWang  
       2020-07-16 15:59:36 +08:00
    没看懂
    brMu
        4
    brMu  
       2020-07-16 21:04:51 +08:00 via Android
    没看明白,赔了你 200 块钱?
    opooooos
        5
    opooooos  
       2020-07-17 10:58:58 +08:00
    @brMu 楼主的点在于,你没办法控制第三方服务商的上门时间和维修时间。即使陪了 200,也得干等着,用不了。
    所以楼主建议选择换新服务,而不是延保服务
    chaleaoch
        6
    chaleaoch  
    OP
       2020-07-17 22:42:51 +08:00
    @opooooos 谢谢.我一度怀疑是我的表达有问题.终于有看懂的了...
    lindaiyu99
        7
    lindaiyu99  
       2021-01-11 16:59:51 +08:00
    同样被延保服务坑了

    买的硬盘,购买了“延保至六年”的服务。用来装绅士学习资料,再次打开发现硬盘损坏。扫描后发现坏道,已过七天,申请售后,给我换了块新硬盘。后来发现,“延保至六年”。。。。没了。。。延。。延了个寂寞。

    坑点在于:
    1 、关于延保属于第三方服务这一点,隐藏的很深,消费者会误以为是京东售后提供的服务
    2 、延保属于京东金融
    3 、花钱是小事,被骗钱不爽

    经验:
    硬盘拿回来先扫描坏道
    硬盘组 raid 1,再也不买什么鬼延保了。
    lindaiyu99
        8
    lindaiyu99  
       2021-01-11 17:28:42 +08:00
    刚刚已退保险

    1 、联系京东售后,提供我的个人电话。
    2 、京东售后转接京东金融,过一会京东金融打电话过来,电话 95118.
    3 、跟京东金融的客服核实所保险商品的收件人和收件手机号码(你告诉客服这些信息)
    4 、确认退保,支付途径退款,客服说是 1-7 个工作日
    5 、过了半个小时,京东 app 提示延保订单已开始退货处理,提交申请的理由是“主商品已退,延保生效未超一个月”。反正我是不想给硬盘买延保了,硬盘正常使用,坏的一开始就是坏的,没坏也不太可能用了几年就坏吧。12 年买的 ThinkPad,是日立的硬盘,现在用起来妥妥的。觉得硬盘的损坏还是跟使用环境和线路有关(不懂装懂 ing )。

    如果硬盘前三年就发生售后,且保险可以直接退,那延保还是可以买,直接保后三年就行了。
    如果“延保至六年”直接替换了官方售后,那买个榔头啊买……

    大件涉及到维修什么的,再看吧。之前滚筒洗衣机坏了,淘宝 95 买了个电路板自己换上了,满血复活(没有修理经验请勿随意拆机,任性非要拆机的话,请记得断电)。
    lindaiyu99
        9
    lindaiyu99  
       2021-01-19 20:57:31 +08:00
    京东订单显示已退保,款项原路返回。京东金融的客服也打电话过来说 1 至 3 天退款,我就没再管了。
    今天发现我这边一直没收到退款。
    又问客服。
    然后又要核实一遍。

    保险是个坑,别买。
    lindaiyu99
        10
    lindaiyu99  
       2021-01-19 21:02:23 +08:00
    重新登记之后,告诉我 48 小时内回复我。

    后续有故事继续分享

    嗯,京东成功恶心的我,已经明确告知我退款,然后还不退。估计是想等一部分消费者最后忘掉这个事,然后这就成了隐形收益。
    lindaiyu99
        11
    lindaiyu99  
       2021-01-20 10:36:36 +08:00   ❤️ 1
    保费已退,信用卡入账中。。。。

    拿回本来就属于自己的东西,挺折腾的,建议这种保险干脆就别买。

    捡漏式盈利是各个商家的一贯风格,比如联通乱扣费,如果有人去追回费用,联通就道歉并原额退款,但是庞大基数下,总有人懒得或怕麻烦,这样联通就非法将这笔费用赚到手了,还没什么风险。

    感觉制度还是不够规范,如果乱扣费的一百倍赔偿,估计会有更多人去追偿。
    这种打官司成本蛮低,1000 元以内的纠纷,起诉费用是 30 块钱,总共 30 块钱。保留好证据,必胜。

    现在的情况是,根据消费者权益保护法第 42 条,追偿额以 3 倍和 500 元,哪个高按哪个算。假如联通恶意扣费 1 块钱,你也可以通过诉讼要求赔偿 500 元。别找代理律师,低于 5000 元估计没人接(之前拖欠工资时我咨询过,最后通过天眼查找到法人手机号码,估计是老板的老婆,然后打电话要钱,秒给,都是底下的财物狐假虎威罢了),起诉就 30 块钱嘛,有空儿自己搞着玩就行了,胜诉了这 30 块钱都不用掏(还能附加要求路费,误工费什么的,没工作也能提出申请啊,有个东西叫“城市最低小时工资”)。

    不过我觉得这应该是个不错的致富途径,电信公司恶意扣费很普遍,套路也就那么几个,起诉书的格式也就固定那么几种,证据采集也是固定路数,代理律师胜诉拿一半,败诉收 50,带客户去法庭或仲裁玩一圈,估计对很多普通人来说也挺有趣的,顺便实操普及法律知识。

    对于律师来说,多认识些高素质的客户不香吗?
    chaleaoch
        12
    chaleaoch  
    OP
       2021-01-20 19:43:21 +08:00
    @lindaiyu99 层主 NB
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