CODING x 腾讯兔小巢，打破研发团队与用户反馈的最后一道壁垒

[CodingNET]

任何产品的更新迭代都离不开用户的使用反馈。产品经理日常需要奔走到一线部门了解用户的使用反馈；一线运营或业务团队日常需要向产品经理转述用户的问题场景及催促需求的进度。中间需要消耗大量的精力来进行信息转达。

为了打破一线运营与研发团队之间的信息流通壁垒，CODING 一站式软件研发管理平台与腾讯兔小巢用户意见反馈平台在产品上进行了合作打通：兔小巢的用户反馈帖子与 CODING 中的开发任务或缺陷相互关联，产品研发人员可快速对用户的问题溯源，一线运营人员即时可见问题的解决进度。通过该服务促进运营与研发紧密协作，完成从用户端到产品端需求迭代流转闭环，提高产品迭代速度。

关于腾讯兔小巢

兔小巢是一个轻量、免费的用户意见反馈服务平台，可以快速搭建用户反馈社区，帮助产品团队更好的聆听用户。目前支持 APP/小程序 /web/公众号等多种使用场景，已经有 7000 多个产品正在使用兔小巢，包括腾讯 QQ，腾讯文档，扇贝单词，CODING 等。每个月有 200 万的用户反馈在兔小巢平台上进行。

打破壁垒，无间协作

• 简单操作轻松绑定

注册 CODING 与兔小巢账号后，CODING 用户可在 CODING 「项目设置 - 集成配置」中授权绑定兔小巢账户，操作方便快捷。
TIPS：兔小巢新用户第一次使用时需要完成反馈社区产品的创建。

兔小巢用户可在已建立的兔小巢产品「产品设置 - 平台关联 - CODING 」中点击新增绑定，跳转 CODING 平台创建团队及项目，并完成初始化项目后即可开启无间协作。
TIPS：绑定流程需要从 CODING 发起，CODING 老用户可直接使用 CODING 侧绑定流程。

• 用户反馈与需求 /缺陷联动，信息实时同步

绑定后，从兔小巢反馈详情页即可发起创建事项、关联事项或解除关联等操作，并详细展示事项状态、处理人等信息。一线运营服务团队在用户反馈的工单内即可快速给产品研发团队创建需求 /缺陷，即时可见关联需求的处理进度及负责人。让运营与研发沟通更加高效，管理反馈更加简洁有序。

• 快速对用户反馈的问题溯源，倾听用户的声音

同时在 CODING 「项目协同 - 事项详情页」中也可查看当前关联的兔小巢反馈，帮助产品研发人员快速了解用户原始反馈，追溯需求的上下文情境，减少来回沟通成本以及信息丢失风险，倾听用户最真实的声音。

CODING 与腾讯云兔小巢的集成打通，完成了产品从用户需求到开发上线过程的端到端信息流转，为您的团队提供完整研发管理工具链的同时，补齐了一站式解决用户反馈、需求收集的场景能力，让产品迭代和用户反馈之间的连接更加直接、简单，促进产品的正向发展。

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