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V2EX 提问指南
uil330
V2EX  ›  问与答

求问,跟集运公司起纠纷了,如何投诉比较好?

  •  
  •   uil330 · 2021-04-04 13:28:14 +08:00 · 1668 次点击
    这是一个创建于 1089 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    事情起因是这样:

    在淘宝上找了一件集运公司,交易过几次后,对他们的效率有微词。
    具体就是回复都是一天为单位,还有经常漏货什么的,提过几次意见后被客服以要求过多拒绝继续发货。

    然后就因为剩下在他们的那里的货物起纠纷了。店家要求提货可以,要给打包费用。
    我们这边表示你这费用哪里都没说要交,收费不合理,所以投诉到淘宝那边了。
    结果可能因为淘宝给的压力,店家啥都没说的情况下给了个假订单号,结果我们发现是假订单号的时候已经交易自动完成了。

    于是问题大了,店家现在要求取回货物的话,要
    取消掉完成的订单
    打包费用继续给
    你本人亲自去取货,明确不给代理去

    这是现在这店家明显不合理了,所以只能投诉走起,但是现在发现投诉起来问题多多:
    淘宝那边直接说证据不足,不受理。
    12315 那边说这是货运,要去邮政投诉
    邮政那边的网络系统要选择地域再找到公司,但是我们在他们系统并没有找到那家公司
    想问问大家这种情况有啥方法?
    5 条回复    2021-04-07 15:21:00 +08:00
    jazzychai
        1
    jazzychai  
       2021-04-04 17:03:39 +08:00
    怼马云,不管钱最终是谁收的,反正你的钱第一手是给他了,现在淘宝支付宝闲鱼都是乌烟瘴气的
    testver
        2
    testver  
       2021-04-04 17:12:05 +08:00
    找律师咨询,做好起诉的准备。

    事情处理完后,找原因,为什么会落到这样被动的情况,一般建议炒掉负责这部分的人。
    uil330
        3
    uil330  
    OP
       2021-04-04 19:59:49 +08:00
    @jazzychai 马云的钱其实已经退了,但是货还在转运公司那儿。

    现在问题是马云建议我去报警,但是人在国外,转运公司在上海,家人在广州,就很蛋疼。
    zoewendel
        4
    zoewendel  
       2021-04-05 03:49:37 +08:00 via iPhone
    唉 你估计和我老婆一个脾气,明明自己很占理的事情,反而搞得自己很被动。
    uil330
        5
    uil330  
    OP
       2021-04-07 15:21:00 +08:00
    @zoewendel 其实就是我老婆弄的。。。
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