求问，跟集运公司起纠纷了，如何投诉比较好？

[uil330]

事情起因是这样：

在淘宝上找了一件集运公司，交易过几次后，对他们的效率有微词。
具体就是回复都是一天为单位，还有经常漏货什么的，提过几次意见后被客服以要求过多拒绝继续发货。

然后就因为剩下在他们的那里的货物起纠纷了。店家要求提货可以，要给打包费用。
我们这边表示你这费用哪里都没说要交，收费不合理，所以投诉到淘宝那边了。
结果可能因为淘宝给的压力，店家啥都没说的情况下给了个假订单号，结果我们发现是假订单号的时候已经交易自动完成了。

于是问题大了，店家现在要求取回货物的话，要
取消掉完成的订单
打包费用继续给
你本人亲自去取货，明确不给代理去

这是现在这店家明显不合理了，所以只能投诉走起，但是现在发现投诉起来问题多多：
淘宝那边直接说证据不足，不受理。
12315 那边说这是货运，要去邮政投诉
邮政那边的网络系统要选择地域再找到公司，但是我们在他们系统并没有找到那家公司
想问问大家这种情况有啥方法？

[jazzychai]

怼马云，不管钱最终是谁收的，反正你的钱第一手是给他了，现在淘宝支付宝闲鱼都是乌烟瘴气的

[testver]

找律师咨询，做好起诉的准备。

事情处理完后，找原因，为什么会落到这样被动的情况，一般建议炒掉负责这部分的人。

[uil330]

@jazzychai 马云的钱其实已经退了，但是货还在转运公司那儿。

现在问题是马云建议我去报警，但是人在国外，转运公司在上海，家人在广州，就很蛋疼。

[zoewendel]

唉 你估计和我老婆一个脾气，明明自己很占理的事情，反而搞得自己很被动。

[uil330]

@zoewendel 其实就是我老婆弄的。。。