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qwer666df
V2EX  ›  京东

jd 退货遇到一个骚操作

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  •   qwer666df · 47 天前 · 2014 次点击
    这是一个创建于 47 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    我 5.1 的时候预约上面取件退货, 那天快递员打电话来说取件 但是临时有事等 6 号在来就好了, 他说好的

    然后!!! 等我到 6 号打电话给他的时候, 说是我已经完成退货, 不能在联系快递员了.

    但是, 我东西还没退给他啊??? 我带着疑问,打开 app, 发现流程都结束了, 然后我看钱都 tm 退回来了, 但是我东西还没退回去...

    我现在应该找谁, 把东西给退回去, 歪日..

    本来想昨天问的, 结果加班给忘了

    14 条回复    2021-05-08 16:27:47 +08:00
    Xusually
        1
    Xusually   47 天前
    京东对部分会员开启极速退款。先退钱,再安排取货。

    你这个情况真没遇到过。。看看是不是极速退款?
    kop1989
        2
    kop1989   47 天前
    快递小哥会给你打电话联系你的。
    京东退换货这块确实不是很规范(虽然我也是占便宜的那方😂)
    qwer666df
        3
    qwer666df   47 天前
    @Xusually #1 是急速退款了, 已经走到了商家哪一步流程., 现在问题就是东西还在我这, 钱到账,, 我很尴尬

    @kop1989 #2 已经好几天了, 都还没打给我, (占便宜不太好, 也就 200 块的东西)
    Junichi
        4
    Junichi   47 天前
    去年京东自营买了个热水壶,用了大半年后突然就不保温了,就问了下客服怎么回事,然后客服告诉我提交换货申请。

    最后快递小哥把包装完好的新水壶给我,提着没包装的旧水壶走了。 所以特别喜欢京东自营买东西 😂
    zuosiruan
        5
    zuosiruan   47 天前
    Xusually
        6
    Xusually   47 天前
    @qwer666df 极速退款就对了,到时候售后收不到退货还是会找你的。当然他们内部流程找不清楚的话,也难说。
    😂
    3dwelcome
        7
    3dwelcome   47 天前
    我也是,极速退款是真的极速。我大半夜提交退货申请,5 分钟后钱到帐。

    然后第二天早上 9 点,商家人工客服才上线审批同意我的退货提交申请,开始走正式退货流程。

    我在想,JD 那么快打款,为啥不先看看退货有没有质量问题?
    wolfan
        8
    wolfan   47 天前
    @3dwelcome 大约是退的人终究是少数,而退货发言的人则是多数。所以退货的损失和售出获利比依然是有赢利的。

    这就等于变相的广告了,而且损失还能计入财报成本,只要不是数值巨大的产品,应该也可以忽略,反正最底层还有揽收的快递员顶锅。
    qwer666df
        10
    qwer666df   47 天前
    @Xusually #6 那我还是直接找他们客服吧 怪怪的感觉...
    polo3584
        11
    polo3584   47 天前
    确实有这样的,我买的漏勺到货发现是坏的,本来要退货,结果客服看到拍照直接说不用退了,直接退了钱。还买过猕猴桃,一盒里面 20 个坏了 3 个,退了等比例的钱。
    cominghome
        12
    cominghome   47 天前
    京东售后还是很好的(第三方除外),你这个情况八成是快递员忙忘了,等他联系你就好了
    Phariel
        13
    Phariel   47 天前 via iPhone
    直接联系客服吧 这种就是流程问题 还没到清点周期所以还没发现问题 如果价值不是很高也有可能客服叫你东西不用再退了 先去问问试试吧
    guog
        14
    guog   47 天前
    极速退款真的快,APP 反馈完不到半小时就有电话打进来协商的。
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